第1章 房地产企业各部门精细化管理体系设计 1
1.1房地产企业组织结构设计 3
1.1.1房地产企业组织结构设计参数 3
1.1.2房地产企业组织结构设计要点 4
1.1.3房地产企业组织结构设计程序 5
1.1.4房地产企业组织结构设计范例 6
1.2部门目标与岗位职责设计 8
1.2.1部门目标设计 8
1.2.2岗位职责设计 11
1.3管理流程与业务流程设计 12
1.3.1管理流程设计 12
1.3.2业务流程设计 14
1.4工作程序与关键问题设计 15
1.4.1工作程序设计 15
1.4.2关键问题设计 16
1.5绩效考核指标与方案设计 17
1.5.1考核指标设计 17
1.5.2考核方案设计 18
1.6制度规范与文书表单设计 20
1.6.1制度规范设计 20
1.6.2文书表单设计 22
第2章 投资拓展部精细化管理全案 27
2.1投资拓展部工作事项与目标分解 29
2.1.1投资拓展部工作事项 29
2.1.2投资拓展部目标分解 30
2.2投资拓展部各岗位主要工作职责 31
2.2.1投资拓展部经理岗位职责 31
2.2.2发展规划主管岗位职责 32
2.2.3投资拓展主管岗位职责 33
2.2.4融资主管岗位职责 34
2.3投资拓展部业务流程与管理流程 35
2.3.1投资分析管理流程 35
2.3.2投资决策管理流程 36
2.3.3投资过程控制流程 37
2.3.4融资分析管理流程 38
2.3.5融资执行管理流程 39
2.4投资拓展部工作程序与关键问题 40
2.4.1投资信息收集程序与关键问题 40
2.4.2投资项目评估程序与关键问题 41
2.4.3投资银行运作程序与关键问题 42
2.4.4发展战略研究程序与关键问题 43
2.5投资拓展部量化指标与考核方案 44
2.5.1投资拓展部量化指标 44
2.5.2投资拓展部考核制度 44
2.6投资拓展部各岗位绩效考核方案 46
2.6.1投资拓展部经理考核方案 46
2.6.2融资主管考核方案 48
2.7投资拓展部制度规范与工作标准 50
2.7.1房地产项目投资管理制度 50
2.7.2企业经营计划管理制度 52
2.8投资拓展部文书范本与表单设计 54
2.8.1融资策划委托合同书范本 54
2.8.2项目投资计划表 56
第3章 项目开发部精细化管理全案 57
3.1项目开发部工作事项与目标分解 59
3.1.1项目开发部工作事项 59
3.1.2项目开发部目标分解 60
3.2项目开发部各岗位主要工作职责 61
3.2.1项目开发部经理岗位职责 61
3.2.2项目投标主管岗位职责 62
3.2.3立项报建主管岗位职责 63
3.2.4项目投标员岗位职责 64
3.2.5报批报建员岗位职责 65
3.3项目开发部业务流程与管理流程 66
3.3.1房地产项目可行性研究管理流程 66
3.3.2房地产项目财务评价流程 67
3.3.3房地产项目风险分析流程 68
3.3.4房地产项目投资估算流程 69
3.4项目开发部工作程序与关键问题 70
3.4.1项目立项及可行性研究程序与关键问题 70
3.4.2项目拆迁安置阶段程序与关键问题 71
3.5项目开发部量化指标与考核方案 72
3.5.1项目开发部量化指标 72
3.5.2项目开发部考核方案 72
3.6项目开发部各岗位绩效考核方案 75
3.6.1项目开发部经理考核方案 75
3.6.2项目投标主管考核方案 76
3.6.3拆迁专员考核方案 78
3.7项目开发部制度规范与工作标准 80
3.7.1项目可行性研究管理办法 80
3.7.2房地产项目报建管理办法 83
3.8项目开发部文书范本与表单设计 85
3.8.1工程监理单位中标通知书 85
3.8.2房屋拆迁补偿安置协议书 86
3.8.3项目投资时间控制表 88
3.8.4项目开发资金来源与运用表 88
第4章 规划设计部精细化管理全案 91
4.1规划设计部工作事项与目标分解 93
4.1.1规划设计部工作事项 93
4.1.2规划设计部目标分解 94
4.2规划设计部各岗位主要工作职责 95
4.2.1总建筑师岗位职责 95
4.2.2规划设计部经理岗位职责 96
4.2.3建筑设计主管岗位职责 97
4.2.4技术图纸审核员岗位职责 98
4.3规划设计部业务流程与管理流程 99
4.3.1图纸设计管理流程 99
4.3.2设计变更管理流程 100
4.3.3设计质量控制流程 101
4.3.4设计进度控制流程 102
4.4规划设计部工作程序与关键问题 103
4.4.1项目设计程序与关键问题 103
4.4.2园林景观设计程序与关键问题 104
4.5规划设计部量化指标与考核方案 105
4.5.1规划设计部量化指标 105
4.5.2规划设计部考核方案 105
4.6规划设计部各岗位绩效考核方案 107
4.6.1规划设计部经理考核方案 107
4.6.2建筑设计主管考核方案 109
4.6.3设计师考核方案 111
4.7规划设计部制度规范与工作标准 112
4.7.1工程设计管理规范 112
4.7.2设计图纸会审制度规范 115
4.8规划设计部文书范本与表单设计 117
4.8.1工程委托设计协议 117
4.8.2设计变更审批表 119
4.8.3设计跟踪检查记录表 120
4.8.4设计输出文件审查表 121
第5章 造价合约部精细化管理全案 123
5.1造价合约部工作事项与目标分解 125
5.1.1造价合约部工作事项 125
5.1.2造价合约部目标分解 126
5.2造价合约部各岗位主要工作职责 127
5.2.1造价合约部经理岗位职责 127
5.2.2合同预算主管岗位职责 128
5.2.3造价工程师岗位职责 130
5.2.4土建预算员岗位职责 131
5.2.5合同管理员岗位职责 132
5.3造价合约部业务流程与管理流程 133
5.3.1工程预算编制管理流程 133
5.3.2工程项目结算管理流程 134
5.3.3工程项目决算管理流程 135
5.3.4安装工程预决算流程 136
5.4造价合约部工作程序与关键问题 137
5.4.1成本控制程序与关键问题 137
5.4.2合同签订程序与关键问题 138
5.5造价合约部量化指标与考核方案 139
5.5.1造价合约部量化指标 139
5.5.2造价合约部考核方案 139
5.6造价合约部各岗位绩效考核方案 141
5.6.1造价合约部经理考核方案 141
5.6.2合同预算主管考核方案 143
5.6.3土建预算员考核方案 145
5.7造价合约部制度规范与工作标准 147
5.7.1工程计量管理规范 147
5.7.2工程预算编制管理制度 149
5.8造价合约部文书范本与表单设计 150
5.8.1工程造价审核报告 150
5.8.2工程竣工结算确认书 152
5.8.3工程造价明细分析表 153
5.8.4工程价款结算清单 153
第6章 工程技术部精细化管理全案 155
6.1工程技术部工作事项与目标分解 157
6.1.1工程技术部工作事项 157
6.1.2工程技术部目标分解 158
6.2工程技术部各岗位主要工作职责 159
6.2.1总工程师岗位职责 159
6.2.2工程技术部经理岗位职责 160
6.2.3工程土建工程师岗位职责 161
6.2.4工程设备主管岗位职责 162
6.3工程技术部业务流程与管理流程 163
6.3.1工程技术管理流程 163
6.3.2工程验收管理流程 164
6.3.3工程进度控制管理流程 165
6.4工程技术部工作程序与关键问题 166
6.4.1工程现场签证程序与关键问题 166
6.4.2建设资金支付程序与关键问题 167
6.4.3竣工验收程序与关键问题 168
6.5工程技术部量化指标与考核方案 169
6.5.1工程技术部量化指标 169
6.5.2工程技术部考核方案 169
6.6工程技术部各岗位绩效考核方案 172
6.6.1工程技术部经理考核方案 172
6.6.2工程技术员考核方案 174
6.7工程技术部制度规范与工作标准 175
6.7.1技术交底管理办法 175
6.7.2工程监理单位管理办法 178
6.8工程技术部文书范本与表单设计 181
6.8.1施工管理安全生产协议书 181
6.8.2施工成本控制管理表单 184
6.8.3建设工程招标申请书 184
第7章 材料设备部精细化管理全案 187
7.1材料设备部工作事项与目标分解 189
7.1.1材料设备部工作事项 189
7.1.2材料设备部目标分解 190
7.2材料设备部各岗位主要工作职责 191
7.2.1材料设备部经理岗位职责 191
7.2.2材料主管岗位职责 192
7.2.3仓储主管岗位职责 193
7.2.4材料采购员岗位职责 194
7.3材料设备部业务流程与管理流程 195
7.3.1采购计划编制流程 195
7.3.2供应商选择与确定流程 196
7.3.3物料仓储管理流程 197
7.4材料设备部工作程序与关键问题 198
7.4.1设备采购验收程序与关键问题 198
7.4.2设备维修程序与关键问题 199
7.5材料设备部量化指标与考核方案 200
7.5.1材料设备部量化指标 200
7.5.2材料设备部考核方案 200
7.6材料设备部各岗位绩效考核方案 202
7.6.1材料设备部经理考核方案 202
7.6.2材料专员考核方案 204
7.6.3仓储主管考核方案 206
7.7材料设备部制度规范与工作标准 207
7.7.1工程材料设备采购管理制度 207
7.7.2相关部门指定材料采购管理细则 210
7.7.3工程材料设备采购成本控制方案 212
7.8材料设备部文书范本与表单设计 213
7.8.1设备验收记录单 213
7.8.2材料采购付款汇总表 213
7.8.3合同谈判记录表 214
第8章 项目管理部精细化管理全案 215
8.1项目管理部工作事项与目标分解 217
8.1.1项目管理部工作事项 217
8.1.2项目管理部目标分解 218
8.2项目管理部各岗位主要工作职责 219
8.2.1项目总监岗位职责 219
8.2.2项目经理岗位职责 220
8.2.3项目主管岗位职责 221
8.2.4技术员岗位职责 222
8.3项目管理部业务流程与管理流程 223
8.3.1项目沟通管理流程 223
8.3.2项目规划管理流程 224
8.3.3施工进度管理流程 225
8.3.4施工成本管理流程 226
8.4项目管理部工作程序与关键问题 227
8.4.1房地产招商程序与关键问题 227
8.4.2项目部工作程序与关键问题 228
8.5项目管理部量化指标与考核方案 229
8.5.1项目管理部量化指标 229
8.5.2项目管理部考核方案 229
8.6项目管理部各岗位绩效考核方案 231
8.6.1项目总监考核方案 231
8.6.2项目经理考核方案 233
8.6.3项目主管考核方案 235
8.6.4技术员考核方案 237
8.7项目管理部制度规范与工作标准 238
8.7.1项目进度管理细则 238
8.7.2项目合同管理制度 240
8.8项目管理部文书范本与表单设计 243
8.8.1项目竣工验收申请书 243
8.8.2招标合同评审表 243
8.8.3施工进度计划表 244
第9章 营销策划部精细化管理全案 245
9.1营销策划部工作事项与目标分解 247
9.1.1营销策划部工作事项 247
9.1.2营销策划部目标分解 248
9.2营销策划部各岗位主要工作职责 249
9.2.1营销策划部经理岗位职责 249
9.2.2策划主管岗位职责 250
9.2.3公关主管岗位职责 251
9.2.4策划专员岗位职责 252
9.3营销策划部业务流程与管理流程 254
9.3.1市场分析管理流程 254
9.3.2广告策划管理流程 255
9.3.3市场宣传管理流程 256
9.3.4营销预算管理流程 257
9.4营销策划部工作程序与关键问题 258
9.4.1市场调研工作程序与关键问题 258
9.4.2营销策划工作程序与关键问题 259
9.5营销策划部量化指标与考核方案 260
9.5.1营销策划部量化指标 260
9.5.2营销策划部考核方案 260
9.6营销策划部各岗位绩效考核方案 262
9.6.1营销策划部经理绩效考核方案 262
9.6.2策划主管绩效考核方案 264
9.6.3策划专员绩效考核方案 265
9.7营销策划部制度规范与工作标准 267
9.7.1项目招商策划管理规定 267
9.7.2销售合同及资料管理办法 269
9.8营销策划部文书范本与表单设计 272
9.8.1营销代理招标书 272
9.8.2营销费用预算表 274
第10章 销售管理部精细化管理全案 275
10.1销售管理部工作事项与目标分解 277
10.1.1销售管理部工作事项 277
10.1.2销售管理部目标分解 278
10.2销售管理部各岗位主要工作职责 279
10.2.1销售管理部经理岗位职责 279
10.2.2售楼处主管岗位职责 280
10.2.3按揭办证员岗位职责 281
10.2.4售楼员岗位职责 282
10.3销售管理部业务流程与管理流程 283
10.3.1销售业务管理流程 283
10.3.2销售签约管理流程 284
10.3.3按揭贷款办理流程 285
10.3.4客户服务管理流程 286
10.4销售管理部工作程序与关键问题 287
10.4.1现场销售工作程序与关键问题 287
10.4.2办理更名程序与关键问题 288
10.5销售管理部量化指标与考核方案 289
10.5.1销售管理部量化指标 289
10.5.2销售管理部考核方案 289
10.6销售管理部各岗位绩效考核方案 291
10.6.1销售管理部经理考核方案 291
10.6.2售楼处主管考核方案 293
10.6.3售楼员考核方案 295
10.7销售管理部制度规范与工作标准 298
10.7.1房地产销售会议管理规定 298
10.7.2销售提成管理制度 300
10.8销售管理部文书范本与表单设计 301
10.8.1购房意向书 301
10.8.2付款承诺书 302
10.8.3销售推广计划表 302
10.8.4保留楼盘控制表 303
第11章 财务部精细化管理全案 305
11.1财务部工作事项与目标分解 307
11.1.1财务部工作事项 307
11.1.2财务部目标分解 308
11.2财务部各岗位主要工作职责 309
11.2.1财务总监岗位职责 309
11.2.2财务部经理岗位职责 310
11.2.3会计主管岗位职责 311
11.2.4现金出纳岗位职责 312
11.3财务部业务流程与管理流程 313
11.3.1财务预算管理流程 313
11.3.2固定资产管理流程 314
11.3.3成本核算管理流程 315
11.3.4利润分配管理流程 316
11.4财务部工作程序与关键问题 317
11.4.1预算执行控制程序与关键问题 317
11.4.2资金使用管理程序与关键问题 318
11.5财务部量化指标与考核方案 319
11.5.1财务部量化指标 319
11.5.2财务部考核方案 319
11.6财务部各岗位绩效考核方案 321
11.6.1财务部经理绩效考核方案 321
11.6.2预算主管绩效考核方案 322
11.6.3现金出纳绩效考核方案 324
11.7财务部制度规范与工作标准 326
11.7.1企业存货管理制度 326
11.7.2项目融资管理制度 329
11.8财务部文书范本与表单设计 332
11.8.1企业盈利能力分析报告 332
11.8.2财务费用预算表 334
11.8.3应收账龄分析表 335
第12章 审计部精细化管理全案 337
12.1审计部工作事项与目标分解 339
12.1.1审计部工作事项 339
12.1.2审计部目标分解 340
12.2审计部各岗位主要工作职责 341
12.2.1审计部经理岗位职责 341
12.2.2审计主管岗位职责 342
12.2.3财务审计员岗位职责 343
12.2.4工程审计员岗位职责 344
12.3审计部业务流程与管理流程 345
12.3.1账务审计管理流程 345
12.3.2项目质量审计流程 346
12.3.3成本审计管理流程 347
12.3.4利润审计管理流程 348
12.4审计部工作程序与关键问题 349
12.4.1内部审计管理程序与关键问题 349
12.4.2外部审计管理程序与关键问题 350
12.5审计部量化指标与考核方案 351
12.5.1审计部量化指标 351
12.5.2审计部考核方案 351
12.6审计部各岗位绩效考核方案 353
12.6.1审计部经理考核方案 353
12.6.2审计主管考核方案 355
12.6.3财务审计员考核方案 357
12.7审计部制度规范与工作标准 359
12.7.1项目审计管理规定 359
12.7.2公司内部审计制度 361
12.8审计部文书范本与表单设计 365
12.8.1审计实施计划表 365
12.8.2稽查表 365
第13章 行政部精细化管理全案 367
13.1行政部工作事项与目标分解 369
13.1.1行政部工作事项 369
13.1.2行政部目标分解 370
13.2行政部各岗位主要工作职责 371
13.2.1行政部经理岗位职责 371
13.2.2后勤主管岗位职责 372
13.2.3档案主管岗位职责 373
13.2.4行政专员岗位职责 374
13.3行政部业务流程与管理流程 375
13.3.1行政会议管理流程 375
13.3.2行政经费控制流程 376
13.3.3档案管理流程 377
13.3.4车辆管理工作流程 378
13.4行政部工作程序与关键问题 379
13.4.1行政经理工作程序与关键问题 379
13.4.2接受媒体采访工作程序与关键问题 380
13.5行政部量化指标与考核方案 381
13.5.1行政部量化指标 381
13.5.2行政部考核方案 381
13.6行政部各岗位绩效考核方案 383
13.6.1行政部经理考核方案 383
13.6.2后勤主管考核方案 384
13.7行政部制度规范与工作标准 386
13.7.1会议管理制度 386
13.7.2文书管理制度 388
13.7.3档案管理制度 390
13.8行政部文书范本与表单设计 393
13.8.1员工提案建议书 393
13.8.2办公设备报修申请表 394
13.8.3固定资产登记表 395
13.8.4会议记录表 395
13.8.5危机预防责任表 396
第14章 人力资源部精细化管理全案 397
14.1人力资源部工作事项与目标分解 399
14.1.1人力资源部工作事项 399
14.1.2人力资源部目标分解 400
14.2人力资源部各岗位主要工作职责 401
14.2.1人力资源部经理岗位职责 401
14.2.2招聘主管岗位职责 402
14.2.3培训主管岗位职责 403
14.2.4绩效专员岗位职责 404
14.3人力资源部业务流程与管理流程 405
14.3.1员工招聘管理流程 405
14.3.2员工薪资管理流程 406
14.3.3员工保险管理流程 407
14.3.4员工晋升管理流程 408
14.4人力资源部工作程序与关键问题 409
14.4.1招聘计划制订程序与关键问题 409
14.4.2员工考核工作程序与关键问题 410
14.5人力资源部量化指标与考核方案 411
14.5.1人力资源部量化指标 411
14.5.2人力资源部考核方案 411
14.6人力资源部各岗位绩效考核方案 413
14.6.1人力资源部经理考核方案 413
14.6.2招聘主管考核方案 416
14.6.3薪酬专员考核方案 418
14.7人力资源部制度规范与工作标准 419
14.7.1员工培训管理制度 419
14.7.2劳动关系管理制度 422
14.8人力资源部文书范本与表单设计 425
14.8.1劳动合同书 425
14.8.2员工培训协议 426
14.8.3员工培训计划表 428
14.8.4员工调薪申请表 428
第15章 法务部精细化管理全案 429
15.1法务部工作事项与目标分解 431
15.1.1法务部工作事项 431
15.1.2法务部目标分解 432
15.2法务部各岗位主要工作职责 433
15.2.1法务部经理岗位职责 433
15.2.2法律顾问岗位职责 434
15.2.3法务专员岗位职责 435
15.3法务部业务流程与管理流程 436
15.3.1合同评审管理流程 436
15.3.2合同纠纷处理流程 437
15.3.3诉讼纠纷处理流程 438
15.3.4法律咨询服务流程 439
15.4法务部工作程序与关键问题 440
15.4.1法律意见书撰写程序与关键问题 440
15.4.2法律纠纷处理程序与关键问题 441
15.5法务部量化指标与考核方案 442
15.5.1法务部量化指标 442
15.5.2法务部考核方案 442
15.6法务部各岗位绩效考核方案 445
15.6.1法务部经理考核方案 445
15.6.2法律顾问考核方案 448
15.6.3法务专员考核方案 450
15.7法务部制度规范与工作标准 453
15.7.1法律案件管理规范 453
15.7.2法务工作管理规范 455
15.8法务部文书范本与表单设计 458
15.8.1法律意见书 458
15.8.2法律服务申请表 461
15.8.3法律事务登记表 462