第1章 概述 1
1．1 市场调查的概念和重要作用 2
1．2 市场调查的应用 9
1．3 市场调查方案的设计 16
1．4 市场调查的管理 21
第2章 定性调研与二手资料的获取 30
2．1 资料来源的类别 30
2．2 定性调研 32
2．3 二手资料的获取 37
2．4 网络市场调查 44
第3章 量表设计 51
3．1 态度测量 52
3．2 量表的形式 54
3．3 量表选项设计 59
第4章 调查问卷设计 62
4．1 调查问卷概述 63
4．2 调查问卷的基本结构 66
4．3 问题设计 70
4．4 对调查问卷的评价 77
第5章 抽样调查 82
5．1 抽样调查概述 83
5．2 抽样技术的分类及选择 88
第6章 实地调查 102
6．1 观察法 103
6．2 小组访谈法 108
6．3 询问法 112
6．4 固定样本调查 120
6．5 实验法 121
第7章 调查人员的培训与管理 131
7．1 调查人员的招聘与培训 131
7．2 调查质量控制与管理 139
7．3 调查人员现场监管 145
第8章 国际市场调查 154
8．1 国际市场调查概述 155
8．2 国际市场调查的原始资料 160
8．3 国际市场调查的二手资料 162
第9章 数据处理和分析 171
9．1 数据处理 173
9．2 数据分析 188
第10章 预测方法（上） 201
10．1 消费者意图预测法 202
10．2 专家意见预测法 205
10．3 马尔可夫分析预测法 211
第11章 预测方法（下） 221
11．1 直线趋势预测法 222
11．2 指数平滑法 229
11．3 季节销售预测法 234
11．4 回归分析预测法 238
第12章 市场调查报告的撰写 252
12．1 撰写市场调查报告的意义 253
12．2 市场调查报告的基本结构和格式 253
12．3 市场调查报告的撰写 260
第13章 市场调查实践 269
13．1 营销战略调查 270
13．2 新产品开发调查 275
13．3 消费行为调查 278
13．4 顾客满意度调查 283
13．5 初创企业的市场调查 286
参考文献 292