第一章 绪论 1
第一节 空管中人的因素的发展历史 1
第二节 空管人因的含义、研究对象、学科性质及相关学科 7
第三节 空管任务分析 10
第四节 空管人因的研究范围 17
第五节 学习空管人因的意义 19
附录A 美、德空管中人的因素研究近况 21
第二章 空管人误的识别与控制 27
第一节 空管安全现状 27
第二节 空管工作中人的错误分析 38
第三节 空管中的威胁与错误管理 72
附录A 1990—2003年中国民航152起小于间隔飞行事件的分类统计报告 90
第三章 影响管制员工作表现的心理因素 102
第一节 认知过程与工作表现 102
第二节 注意与工作表现 111
第三节 个性与工作表现 116
附录A 气质调查表 123
第四章 管制员的情景意识 126
第一节 概述 126
第二节 影响管制员情景意识的因素 137
第三节 情景意识的管理与训练 150
附录A 案例分析 155
附录B 有关ATC的目标指向（面向目标）的认知任务分析例子 156
第五章 空管信息沟通 164
第一节 概述 164
第二节 信息沟通障碍 169
第三节 信息沟通障碍的预防与克服 173
第六章 管制员的判断与决策 178
第一节 空管系统中的判断与决策概述 178
第二节 影响管制决策的因素 187
第三节 提高管制决策能力的方法 198
附录A 双岗制分工模型中的信息传递与交流 203
附录B 空管中人的因素应用——虚构案例分析 206
第七章 班组资源管理 210
第一节 概述 210
第二节 加强班组资源管理的措施与方法 214
第三节 导艺术 221
第八章 应激与应激管理 230
第一节 概述 230
第二节 应激的管理 235
附录A A,B型性格与应激 241
参考文献 243