序 4
前言 6
专家推荐 8
如何使用本书 9
第一部分——设计概论 13
商业策略的改变 13
商业创新设计是什么 31
关于商业创新设计的思考 53
商业创新设计的基因 71
商业创新设计的价值 83
第二部分——设计工具 90
商业创新设计的工具箱 90
未来雷达图 92
消费趋势画布 94
创新十环 96
假如……会怎么样 98
设计民族志 100
移情图 102
使用者旅程图 104
亲和图 106
思维脑图 108
六顶思考帽 110
用户价值图 112
评估矩阵 114
头脑风暴 116
行为风暴 118
概念提炼 120
原型法 122
故事板 124
人物原型 126
价值机会分析 128
狩野顾客满意度模型 130
商业折纸 132
商业模式画布 134
颠覆式商业报告 136
商业模式创新地图 138
战略路线图 140
第三部分——设计实践 144
商业创新设计的实践 144
知足个性化鞋类定制平台 鞋业定制的商业创新设计 147
城市混合动力个人代步工具 公共交通行业的商业创新设计 155
云造在线设计品定制平台 制造业的商业创新设计 161
酷仓宝电子商务服务平台 物流行业的商业创新设计 167
思信O2O明信片定制 邮政行业的商业创新设计 173
無中手工艺众筹和孵化平台 手工艺行业的商业创新设计 179
后记 184
参考文献 186
书中的图标 193
作者介绍 194