1 一线出纳岗位 1
一线出纳岗位背景 3
一线出纳岗位案例 4
案例001 出纳岗位全新体验 4
案例002 单位工作随叫随到 6
案例003 取教训、不丢钥匙 7
出纳岗位效果 7
出纳岗位特征 8
出纳岗位后评 10
一线出纳柜员岗位问题 13
2 一线清算岗位 15
清算岗位背景 17
清算岗位案例 18
案例004 勤快跑票 18
案例005 抓紧学习 18
案例006 提高看书的标准要求 19
案例007 积极写“三防一保”文章 21
案例008 成立网点料理协会 21
清算岗位效果 22
一线清算岗位特征 23
一线清算岗位后评 25
一线清算岗位问题 27
一线柜员岗位建议 28
建议001 给员工设置一个好的培训岗位 28
建议002 岗位拓展（关于学生岗位第一段的设计） 31
3 分理处主任岗位 37
分理处主任岗位背景 39
分理处主任岗位案例 40
案例009 被动应付 40
案例010 对工作差错的检讨 42
案例011 自立军令状 43
案例012 梦的启发 44
案例013 激励员工 45
案例014 培养服务理念 46
案例015 减少差错的发生 47
案例016 寻找市场机遇 50
案例017 网点几个可喜的现象 52
案例018 为客户提供便利 53
案例019 善待行动不便的客户 54
案例020 用业务吸收美元大户 55
案例021 减少客户投诉 56
案例022 外地客户想例外取款的投诉 56
案例023 面对敏感客户现场投诉 57
案例024 重视客户书面投诉意见 58
案例025 承认现状是理性，改善现状是本领 59
案例026 利用网点优势形成中间业务特色 62
案例027 分理处既要全力发展又要寻求后劲 62
案例028 推行民主管理 63
分理处主任岗位效果 66
分理处主任岗位特征 69
分理处主任岗位后评 74
分理处主任岗位问题 78
分理处主任岗位建议 80
建议003 如何加强分理处主任及后备人员的培养 80
建议004 加强网点建设 83
建议005 关于各级岗位设计指引的构想 87
建议006 岗位拓展（关于学生岗位第二段的设计） 90
4 机关科长岗位 93
机关科长岗位背景 95
机关科长岗位案例 101
案例029 启动团队 101
案例030 存款科团队工作的职责范围 103
案例031 认真做好科室各项工作 106
案例032 做好科室自营工作 106
案例033 提高团队工作效率 108
案例034 积累科室营销经验 110
案例035 启动存款业务拓展 112
案例036 加快启动先进经验的总结推广 113
案例037 明确思路、优化资源 114
案例038 启动机关 116
案例039 加强户外存款营销宣传 119
案例040 保管箱业务的引入和拓展 121
案例041 解决遗留案件纠纷 123
案例042 正确理解荣誉和平台的概念 126
案例043 试点网点柜员业务量考核 128
案例044 关注网点内控建设 130
案例045 编写应急工作手册 132
案例046 在系统内树立支行的品牌 133
案例047 消费信贷业务的承接 135
案例048 消费信贷业务的有效拓展 138
支行科长岗位效果 142
支行科长岗位特征 143
支行科长岗位后评 154
支行科长岗位问题 157
支行科长岗位建议 160
建议007 对科长岗位实施系统管理的设想 160
建议008 在省行业务条线上要有机动的科长岗位 162
建议009 省行定期测评科长岗位人员综合技能 165
建议010 岗位拓展（关于学生岗位第三段的设计） 167
5 支行副行长岗位 173
支行副行长岗位背景 175
支行副行长岗位案例 176
案例049 支行副行长岗位的竞争 176
案例050 省行主管领导与我的任前谈话 177
案例051 来自各方对我提拔的反应 178
有关副行长岗位工作案例 180
案例052 根据各岗位需求确立有效沟通 181
案例053 与网点员工交流营销经验 182
案例054 探讨大堂经理营销经验 182
案例055 激励员工向岗位专家努力 184
案例056 分内分外都是本职工作 187
案例057 出纳工作管理行胜于言 189
案例058 只认制度的保卫工作 190
案例059 注重管理的方式 191
案例060 营销管理体现公平 192
案例061 明确岗位责任 192
案例062 团队防御化解风险 193
案例063 中小企业委托贷款论证 194
案例064 某国企委托贷款案例 199
案例065 某大型经济适用房开发项目 200
案例066 某房地产开发项目资金管理 201
案例067 岗位业务交叉组合创新 203
案例068 上海培训 204
案例069 北京培训 205
案例070 新加坡培训 209
案例071 自我约束有所取舍 212
支行副行长岗位效果 214
支行副行长岗位特征 215
支行副行长岗位后评 220
支行副行长岗位问题 224
支行副行长岗位建议 225
建议011 细化岗位绩效考核 225
建议012 岗位经验要提升为机构经验 230
建议013 做好新业务的拓展 232
建议014 关于中小企业贷款的设想 234
建议015 岗位拓展（关于学生岗位第四段的设计） 240
6 理财中心主任岗位 247
理财中心主任岗位背景 249
理财中心主任岗位案例 250
案例072 团队愿景探讨 251
案例073 搭建理财平台 252
案例074 积累理财经验 255
案例075 适应机关工作 258
案例076 财富来源分析 261
案例077 拓展理财渠道 263
案例078 高校业务合作 264
案例079 高校委托贷款 266
案例080 商务谈判启发 268
案例081 金融犯罪防范 270
理财中心主任岗位效果 273
理财中心主任岗位特征 274
理财中心主任岗位后评 275
理财中心主任岗位问题 279
理财中心主任岗位建议 280
建议016 关于新设部门机构的建议 281
建议017 对新开办业务授权管理的建议 283
建议018 央企可以履行更大的社会责任 286
建议019 关于防治项目腐败的设想 288
建议020 提高政府资金使用效益 290
建议021 岗位拓展（关于学生岗位第五段的设计） 292
7 支行长岗位 297
支行长岗位背景 299
支行长岗位案例 299
案例082 不尽如人意的年终结算 299
案例083 团队动员 300
案例084 专业支行的转化 301
案例085 聘请智囊 304
案例086 纸上预审 305
案例087 交出权利，留下责任 306
案例088 传统业务的规范管理 307
案例089 香港培训 310
案例090 MBA课程培训特点和收获 314
案例091 员工成长的几个阶段心态 315
案例092 总行到省行调研案例 321
案例093 有关竞争的思考 322
支行长岗位效果 324
支行长岗位特征 325
支行长岗位后评 329
支行长岗位问题 332
支行长岗位建议 332
建议022 银行信贷要加强营销管理 333
建议023 信贷管理全程控制 335
建议024 关于加强房地产行业房价调控的设想 339
建议025 岗位拓展（关于学生岗位第六段的建议） 345
8 省行个金部总经理岗位 349
个金部总经理岗位背景 351
个金部总经理岗位案例 352
案例094 愿景规划 352
案例095 文件夹管理 353
案例096 团队联动 357
案例097 项目管理 360
案例098 圆桌会议 363
案例099 应对克隆借记卡 364
案例100 给全辖分配存款指标 367
案例101 通过竞争配置资源 369
案例102 完善小企业贷款的评审 370
案例103 机关直接做一线调研 372
案例104 有关市场新业务的事先策划 374
案例105 部门编写业务运营管理手册的过程 375
案例106 部门直接破解活折犯罪案件的思路 379
案例107 规范教育储蓄业务 380
案例108 建立信贷档案公告制度 382
案例109 联动营销，走访客户 383
案例110 积极推行参数、流程、模板控制 385
案例111 用模板控制营销 390
案例112 核查不良按揭贷款的模板案例 391
案例113 关于某著名导演评价演员的启发 392
个金部总经理岗位效果 393
个金部总经理岗位特征 394
个金部总经理岗位后评 396
个金部总经理岗位问题 399
个金部总经理岗位建议 400
建议026 国企岗位薪酬的设想 400
建议027 在同级岗位之间实行岗位轮动 403
建议028 在系统内设置两类岗位 406
建议029 创建行史行绩的管理模式 408
建议030 积极推广项目经理制 411
建议031 岗位拓展（关于学生岗位第七段的设计） 413
建议032 关于贷款运营管理的几点思考 416
建议033 关于对某国有商业银行建立业务子空间的建议 420
建议034 如何应对挫折的建议 422
建议035 岗位拓展（关于学生正确应对岗位受挫的建议） 425
结束语 428