第1章 开发你最宝贵的资源 1
栽培下属 3
第2章 击破阻碍有效授权的怪论 5
怪论之一：没有时间授权 6
怪论之二：员工不够能干 7
怪论之三：凡事只有亲自出马才能办好 8
怪论之四：授权会被看作失去了掌控能力 9
怪论之五：自己的长项就该亲自动手 10
第3章 开始授权 13
筹划能够省时 14
提出恰当的问题 15
给自己当管理咨询师 16
该不该亲自动手 17
该自己干就自己干 17
找到合适的人选 18
任务外包 19
万事始于筹划 19
第4章 工厂管理模式 21
确定所需成果 23
将个人视作工厂 23
形成管理杠杆 24
务必提高产出 25
清楚授权任务 26
明确要求 27
最能打消积极性的因素 28
第5章 确定关键成果 29
明确自己的关键成果 31
员工的关键成果 35
第6章 确立卓越绩效标准 37
以考评为依据的管理 39
公布数字 40
经常对比绩效 41
全国对比同样见效 42
力争卓越 43
让员工产生胜利感 44
第7章 目标管理 47
讨论增加投入程度 48
商定步骤 49
经常评价和对比 50
敢不敢离开 51
采用情境领导 52
目标管理需要参与 53
第8章 一流上司的三种特质 55
你了解别人吗 57
小孩第一 58
明晰第二 59
给团队以自由 61
下决心增强这三种特质 63
第9章 有效授权的七种技巧 65
用人得当 66
逐步授权 67
授权整个任务 68
授权具体成果 69
鼓励参与和讨论 70
授权权限和责任 71
放手用人 72
第10章 例外管理 75
减少管理时间 76
规定财务目标 78
制订计划，安排预约 78
例外管理大多数时候都行之有效 79
第11章 把自己视作教师 81
我对管理的误解 82
你的工作就是传授 83
永远不要想当然 84
清楚具体地交代工作 85
鼓励提问，做出答复 86
第12章 为员工树立信心 89
寄予最好的期望 90
上司如同家长 91
为员工订立高标准 92
锻炼下属 93
第13章 决策授权 95
让下属负责任 97
问题可能成为机遇 98
持续提升竞争力 99
问题解决过程 100
第14章 检查方能达到期望 105
你是有责任的 107
经常在员工间走动 108
第15章 日常反馈凝聚员工 111
做中性反馈 112
做一名“裁判” 113
做积极的比较 114
及时奖励 115
允许诚实的错误 116
鼓励员工尽力而为 117
第16章 不断激励员工 119
让员工觉得自己很重要 121
善于倾听 124
向他人表示看重 126
第17章 采用情境领导 127
知识、技能与经验 128
中等任务相关成熟度 129
从头再来 130
评估下属 131
第18章 辨别四种个性 133
因才施教 134
引导者个性 136
社交者个性 137
相安者个性 138
分析者个性 139
人各有异 140
你的管理方式 141
第19章 三种领导风格 145
专权风格 146
民主风格 148
放任风格 149
第20章 避免逆向授权 151
反将一军 153
让员工自己解决问题 154
强迫员工思考 155
避免倾向于任何一方 157
让双方坐下来 158
让员工承担责任 159
第21章 管理成效的五大要素 161
成功的决定因素 163
后记 165
作者简介 167