第一章 绪论 2
第一节 人力资源开发与管理概述 2
一、人力资源的内涵与特征 2
二、人力资源的数量与质量 5
第二节 人力资源与经济增长 9
一、人力资源是经济和社会发展的第一资源 9
二、人力资源成为经济增长的内因 9
第三节 人力资源管理的发展与演变 11
一、产业革命阶段（18世纪末—19世纪末） 11
二、科学管理阶段（19世纪末—1920年） 11
三、人际关系阶段（1920年—第二次世界大战） 11
四、行为科学阶段（第二次世界大战—20世纪70年代） 12
五、人力资本管理阶段（20世纪70年代以来） 13
第四节 人力资源开发与管理系统 14
一、人力资源开发与人力资源管理的关系 14
二、人力资源开发与管理的内容 15
三、人力资源开发与管理的系统模型 16
四、人力资源开发与管理的目标系统 19
五、人力资源开发与管理的要素系统 20
六、人力资源开发与管理的职能和发展趋势 22
第二章 人力资本投资与人力资源开发 28
第一节 人力资本理论 28
一、人力资本的概念 28
二、人力资本理论及其发展 30
三、人力资本理论与人力资源管理 34
第二节 人力资本投资 35
一、人力资本投资概述 35
二、人力资本投资决策 39
第三节 人力资源开发 41
一、人力资源开发概述 41
二、人力资源开发的内容 43
三、人力资源开发的方法 45
第三章 战略性人力资源规划 53
第一节 战略性人力资源概述 53
一、战略性人力资源规划的概念 53
二、战略性人力资源规划的作用 53
三、战略性人力资源规划与企业战略的关系 54
第二节 人力资源战略环境分析 55
一、外部环境分析 55
二、内部环境分析 57
三、员工需要分析 58
第三节 人力资源存量诊断与动态分析 60
一、人力资源供求平衡分析步骤 60
二、人力资源存量诊断 61
三、人力资源需求动态预测 64
四、人力资源供给动态预测 66
五、人力资源供需动态综合平衡 69
第四节 战略性人力资源规划体系的构建、实施与优化 71
一、人力资源规划体系的构建 71
二、战略性人力资源规划的实施与优化 72
第四章 工作分析与职位评价 77
第一节 工作分析概述 77
一、工作分析的内涵 77
二、工作分析的相关术语 78
三、工作分析的功能 78
第二节 工作分析方法 79
一、任务分析 80
二、人员分析 82
三、方法分析 85
第三节 工作分析实施 88
一、工作分析的流程 88
二、工作分析的信息收集 90
三、工作分析信息的处理与应用 92
第四节 职位评价 98
一、职位评价的内涵与原则 98
二、职位评价的常用指标 99
三、职位评价的方法 100
四、职位评价的流程 104
第五章 招募与选聘 109
第一节 员工招募的基本方式 109
一、内部招募 110
二、外部招募 111
第二节 以素质为导向的员工选聘 114
一、素质与素质测评 114
二、员工素质与员工绩效 115
三、素质测评选用员工的方法 116
四、素质测评甄选员工的程序 120
第三节 人员素质测评指标体系与设计 123
一、人员素质测评指标体系确立 123
二、测评指标体系的设计原则 124
三、测评指标体系的设计程序 125
四、确定考评要素的基本方法 127
第六章 员工培训 132
第一节 培训与培训规划 132
一、培训的概念与特征 132
二、培训的内容及培训的类型 132
三、培训规划的内容 135
第二节 培训需求分析和培训计划制订 136
一、培训需求分析的内容 136
二、培训计划的制订 138
第三节 培训实施管理 139
一、培训前的准备与组织 139
二、培训实施的具体方法 141
三、培训过程管理 144
第四节 培训效果评估与成果转化 145
一、培训评估模型 145
二、柯氏培训效果评估模式 147
三、培训成果转化及机制 148
第七章 绩效管理 154
第一节 绩效管理概述 154
一、绩效的内涵与表现形式 154
二、绩效的层次性 155
三、绩效的影响因素 155
第二节 员工绩效管理理念演进 156
一、绩效考评 156
二、绩效管理 157
三、战略性绩效管理 158
第三节 绩效管理制度体系 159
一、绩效管理主体 160
二、绩效考核指标 161
三、绩效考核权重 165
四、绩效考核标准 165
第四节 绩效考核方法体系 166
一、绩效考评方法的类型 166
二、绩效考评的具体方法 167
第五节 绩效管理实施 171
一、绩效管理实施中存在的问题 172
二、绩效管理的实施流程 172
第八章 薪酬与福利 180
第一节 薪酬管理概述 180
一、薪酬及其基本功能 180
二、薪酬形态体系 182
三、薪酬战略和策略 183
第二节 薪酬水平与薪酬结构 184
一、薪酬水平 184
二、薪酬结构 187
第三节 不同类别人员的薪酬设计 190
一、经营者年薪制设计 190
二、生产营销类人员薪酬方案设计 191
三、机关、事业单位工作人员薪酬方案设计 195
第四节 员工福利 197
一、法定福利 197
二、非法定福利 198
三、弹性福利 199
第九章 职业生涯开发与管理 204
第一节 职业生涯概述 204
一、职业、职业生涯、职业生涯开发与管理 204
二、员工职业生涯开发与组织战略的互动 205
三、职业生涯周期理论 206
第二节 职业生涯规划 208
一、职业生涯规划的内容 208
二、员工职业生涯规划的影响因素 209
三、个人职业生涯选择中的人职匹配 210
四、员工职业生涯规划的制定步骤 212
五、职业发展道路 214
第三节 组织的职业生涯规划 215
一、职业生涯开发与管理中的多方主体及其各自的职责 215
二、组织的职业生涯规划管理系统 216
三、职业生涯发展途径及选择 216
四、职业生涯周期的管理 219
第十章 员工关系管理 224
第一节 员工关系管理概述 224
一、员工关系的含义 224
二、员工关系管理的实质与基本框架 225
三、相关利益主体关系 225
第二节 内部员工关系管理 229
一、员工参与管理 230
二、主动性的员工调配管理 232
三、纪律管理 236
四、员工申诉管理 239
第三节 劳资协商、谈判与员工关系的第三方调节 242
一、劳资协商和集体谈判 242
二、员工关系的第三方调节 243
第十一章 职业安全与健康管理 251
第一节 职业安全与健康管理的演变与趋势 251
一、职业伤害及其危害 251
二、职业安全与健康管理的对象与主体 252
三、职业安全与健康管理的基本趋势 253
第二节 职业安全与健康管理理论 254
一、安全与健康管理的系统理论 254
二、安全与健康管理的行为理论 256
第三节 人性化的安全健康管理模式 258
一、人性化安全健康管理模式及其特点 259
二、人性化安全健康管理方案设计 260
三、人性化管理方案的实施与调整 262
第四节 职业安全与健康管理体系（OHSMS） 263
一、职业安全与健康管理体系及其基本内容 264
二、职业安全与健康管理体系设计与创建 266
三、职业安全与健康管理体系的运行与审核 269
四、职业安全健康管理体系认证 270
第十二章 组织文化 276
第一节 组织文化概述 276
一、组织文化的内涵 276
二、组织文化的结构层次 277
第二节 组织文化与组织有效性 281
一、组织文化对组织有效性的作用 281
二、组织文化与人力资源管理绩效的研究 283
第三节 组织文化的量化测量 287
一、OCP量表 287
二、组织文化评价量表（OCAI） 288
三、OCQ量表 290
四、Hofstede的研究 291
五、VOCS量表 292