第1章 产品的“道、法、术” 1
1.1互联网产品的“道”——哲学层：本质、规律 2
1.1.1用户与市场是检验产品价值的唯一标准 3
1.1.2产品守恒定律：你的产品多给力，用户就给你多少力 3
1.1.3靠谱的商业模式：一句话就能说清 6
1.1.4互联网的几个规律 11
1.2互联网产品的“法”——战略层：做正确的产品 14
1.2.1感性和理性结合：需求采集与市场分析 14
1.2.2行业和市场结合：洞察需求与满足需求 15
1.2.3理想和现实结合：战略愿景与产品定位 16
1.3互联网产品的“术”——战术执行层：正确地做产品 18
1.3.1产品目标为先，业务规则次之，产品元素最后 18
1.3.2准确把握用户需求——“掕得清” 19
1.3.3产品也讲辩证法——“舍得” 20
1.3.4用做人的思路做产品——“换位思考” 20
1.4正确的互联网产品，在正确的时间，正确地做出来 21
1.4.1种下产品成功的基因 21
1.4.2做先驱，不做先烈：早起的鸟儿也要选对时机 22
1.4.3产品的成功和失败，是偶然还是必然 23
1.5选择比努力更重要——IBM创始人的启示 25
第2章 产品的行业分析 27
2.1互联网产品的行业特点 28
2.1.1互联网产品的交互性 28
2.1.2互联网产品成本特点：高固定成本、低边际成本 29
2.1.3互联网产品的网络效应 30
2.1.4互联网的本质 34
2.2互联网行业发展 35
2.2.1互联网行业的历史——用户需求满足史 35
2.2.2互联网的现在——移动互联网时代 44
2.2.3互联网的未来 48
2.2.4互联网行业小结——四纵四横 51
第3章 产品的战略 52
3.1战略就是产品的生存之道 53
3.2用户在哪里？——定位目标用户 54
3.2.1目标用户群 55
3.2.2“非用户”里的目标用户 62
3.3需求在哪里？——确认用户的核心需求 63
3.3.1从行业本质去洞察需求 64
3.3.2从用户及市场的“痛点”满足需求 65
3.3.3分清强需求、弱需求 68
3.4如何提供价值——选择什么样的价格补贴策略 69
3.5产品为何会成功——产品成功的关键要素 71
3.5.1产品的资源导向 71
3.5.2所在公司的DNA 74
3.5.3竞争对手 75
3.5.4时间 78
3.6产品成功概率有多大？——基于自身资源的产品竞争格局分析 80
3.6.1产品所在行业的盈利性 80
3.6.2同行业竞争者 81
3.6.3用户 82
3.6.4商家 82
3.6.5替代品——竞争产品 84
3.6.6潜在进入者 84
3.6.7案例 86
3.7战略如何执行——好的战略很管用 88
3.7.1聚焦——解决用户什么样的核心需求 88
3.7.2有所为、有所不为——舍是为了更好地“得” 90
3.7.3连线——战略要使得产品的各项工作具有协调性 91
3.7.4打桩——产品战略必须要做到持续性 92
第4章 产品的需求 95
4.1什么是需求 96
4.1.1需求就是用户的最终目的 96
4.1.2延伸到马斯洛需求 98
4.1.3产品需求、用户需求、马斯洛需求 101
4.2准确找到需求 102
4.2.1获取需求 102
4.2.2定位到强需求、真需求 108
4.2.3将需求去伪存真 110
4.3如何管理需求 112
4.3.1基本需求、期望需求、兴奋需求 112
4.3.2列出需求矩阵表 113
4.3.3需求要为产品目标服务 114
第5章 产品的设计 116
5.1产品目标〉功能需求〉交互流程〉UI界面〉视觉效果 117
5.2有用〉可用〉好用〉令人愉悦〉意义深远 119
5.3不要错误地设计产品 121
5.3.1支持用户的心智模型 122
5.3.2提供实时反馈 123
5.3.3巧妙应对出错 124
5.3.4注意用户的使用情境 125
5.4为中脑、旧脑而设计 126
5.4.1不仅为新脑，还要为中脑、旧脑设计 126
5.4.2互惠 128
5.4.3承诺及一致性 129
5.4.4社会认同 129
5.4.5稀缺 130
5.4.6谨慎选择 131
5.5把产品做简单 133
5.5.1让菜鸟也能即刻上路 133
5.5.2设计更好、而非更多的功能 134
5.5.3体贴就会让用户感觉简单 136
5.5.4驯服复杂 139
第6章 产品的体验 141
6.1把用户当做傻子 142
6.1.1聪明人为傻子设计 142
6.1.2记住：用户没那么聪明 143
6.2别让用户去思考 144
6.2.1“点石成金”的应对之策 144
6.2.2只需记住这3句话 146
6.3好的界面瞬间打动用户 150
6.3.1不可忽视UI 150
6.3.2打造完美的表单 153
6.4让用户感到自然 158
6.5用户体验是为了更好地说服用户 159
6.5.1登录页 159
6.5.2主页 162
6.5.3分类页 163
6.5.4详情页 164
6.5.5结算流程 166
6.6用户体验是很立体的感受 167
第7章 产品的执行 169
7.1产品需求评审 170
7.1.1产品评审委员会 170
7.1.2 PRD很重要 172
7.2产品研发 178
7.2.1项目启动 178
7.2.2进入敏捷开发 180
7.3产品管理 185
7.3.1特约用户 185
7.3.2“抓臭虫”工程 187
7.3.3固定接口人——“114”流程 188
7.3.4产品生命周期管理 189
第8章 产品经理的修习术 197
8.1成为乔布斯，你也可以！ 198
8.1.1天才背后，是长达10000小时的针对性训练 198
8.1.2如何进行针对性训练？ 199
8.2保证软能力持续靠谱 201
8.2.1美德修身 202
8.2.2加强“影响力”的训练 206
8.2.3提高沟通能力 208
8.3职场“修习”术 210
8.3.1选择你的态度 211
8.3.2时间管理 212
8.3.3获得领导信任 214
8.3.4“鲸鱼哲学”——肯定一定比否定好！ 215
8.3.5先上车，再买票 216
8.3.6为自己的人生找到一匹“好马” 217