第一章 通信业及信息化 1
第一节 变革中的通信业 1
第二节 通信业与社会信息化 4
第三节 我国“两化融合”实践及测评 11
第二章 通信市场 14
第一节 通信市场概述 14
第二节 通信市场竞争行为分析 23
第三节 市场绩效评价 26
第三章 电信管制 31
第一节 电信管制概述 31
第二节 电信普遍服务管制 35
第三节 电信市场准入管制 38
第四节 电信网间互联管制 41
第五节 其他管制内容 43
第四章 邮政管制 47
第一节 邮政管制概述 47
第二节 邮政普遍服务管制 53
第三节 邮政专营管制 56
第四节 邮政市场准入管制 58
第五节 邮政资费管制 62
第六节 邮政服务质量管制 64
第五章 电信通信网络与业务 67
第一节 电信通信网络概述 67
第二节 电话通信网络与业务 71
第三节 数据通信网络与业务 73
第四节 移动通信网络与业务 79
第五节 电信产业价值链 84
第六节 电信运营支撑系统 88
第六章 邮政通信网络与业务 93
第一节 邮政通信网络管理 93
第二节 邮政通信业务管理 100
第三节 邮政行业信息化 106
第七章 通信成本 110
第一节 通信成本概述 110
第二节 通信企业成本特点 116
第三节 通信成本的测算 118
第八章 通信资费 125
第一节 通信资费理论基础 125
第二节 通信资费结构理论 127
第三节 通信资费水平的确定 131
第九章 通信业投资与融资 143
第一节 通信业投资理论 143
第二节 通信业融资理论与实务 145
第三节 通信投资项目的经济效益分析 149
第十章 通信服务营销 159
第一节 通信服务营销概述 159
第二节 通信市场细分、目标市场选择与市场定位 162
第三节 通信服务营销组合 164
第四节 通信服务质量管理 178
第十一章 通信项目管理 185
第一节 项目管理概述 185
第二节 项目管理的主要内容及方法 190
第三节 项目管理在通信业的应用 203
第十二章 邮政法 206
第一节 国际邮政法律规范 206
第二节 我国邮政立法概况 209
第三节 现行《邮政法》的主要内容 211
第十三章 电信法律制度 222
第一节 国际电信法律制度 222
第二节 我国电信法制建设 228
第三节 《电信条例》的基本内容 230
第四节 实施《电信条例》的相关配套法规 243
邮电经济专业知识与实务（中级）模拟试卷 249