第1章 如何系统运营企业微博——尚道五大策略模型 1
1.1定位策略 2
1.1.1微博定位概述 2
1.1.2建立企业微博拟人化形象 8
1.1.3微博装修策略 11
1.1.4个性域名 15
1.1.5微博认证 16
1.1.6焦点区 17
1.1.7公告栏/粉丝服务 18
1.1.8门店位置 20
1.1.9微客服 20
1.1.10友情链接 21
1.1.11企业矩阵 22
1.1.12构建企业微矩阵体系 22
1.2内容策略 26
1.2.1微博内容定位 26
1.2.2微博内容的撰写 28
1.2.3微博发布 34
1.3互动策略 35
1.3.1常规互动 35
1.3.2高级互动 38
1.4组织策略 48
1.5危机策略 50
1.5.1微博公关危机 50
1.5.2微博危机预防机制 52
1.5.3微博危机处理流程 52
第2章 如何打造企业的微博自媒体 57
2.1微博如何协助企业市场部工作 63
2.2微博如何协助企业品牌部工作 74
2.3微博也能帮助企业销售部 90
第3章 微博如何引爆新品上市——新品上市三十二式 93
3.1新机爆料 94
3.2领袖论战 96
3.3官方发声 98
3.4网友投票 100
3.5试用征集 102
3.6意见征集 104
3.7有奖问答 106
3.8卖点传播（预热期） 107
3.9高管炒作 109
3.10媒体炒作 110
3.11意见领袖炒作 112
3.12唯一特色炒作 112
3.13发布会炒作 114
3.14卖点传播（炒作期） 118
3.15谍照传播 119
3.16粉丝大战 120
3.17话题人物 121
3.18发布会直播 122
3.19创意话题传播 125
3.20电商平台联合炒作 128
3.21蓝V联盟联合炒作 131
3.22电商导流活动 132
3.23高管炒作 133
3.24粉丝通推广 135
3.25活动营销 136
3.26口碑扩散 137
3.27晒单分享 139
3.28热门事件 142
3.29特色人物 143
3.30竞品营销 144
3.31平面媒体 147
3.32行业解读 148
第4章 微信营销的本质 150
4.1微信营销简史 151
4.2微信建设八步曲 152
第5章 企业微信营销建设规划 159
5.1微信营销六大系统三十二式 160
5.1.1展示系统 160
5.1.2调研系统 163
5.1.3会员系统 165
5.1.4销售系统 168
5.1.5客服系统 171
5.1.6口碑系统 174
5.2微信电商实施方法——建立微信CRM营销管理系统 176
5.2.1如何聚人：更多的粉丝从哪里来 177
5.2.2如何留人：粉丝为什么会留下 179
5.2.3如何挖潜：怎样升级粉丝营销 181
第6章 微信营销必看的50个案例 184
6.1银行业 185
6.2航空业 188
6.3电信行业 191
6.4酒店业 193
6.5 3C数码 196
6.6化妆品 203
6.7电商行业 212
6.8零售 218
6.9餐饮类 228
6.10生活类 232