序言 蒙娜丽莎的微笑 1
前言 换个方式看电影 1
第1章 五分钟改变一生 看《华尔街》学拜访礼仪 2
礼仪缺失与成功失之交臂 2
抓住改变人生的五分钟 2
扫除成功拜访的障碍 5
突破阻碍拜访的障碍 6
五分钟决定一生的拜访礼仪 9
良好的专业形象是成功拜访的基础 11
优雅的肢体动作提升专业形象 13
不卑不亢的待人接物展现形象魅力 14
得体的谈吐达成拜访效果 17
选择合适的时机结束拜访 20
接待人员的拜访礼仪规范 21
第2章 放下你的背包 看《在云端》学沟通礼仪 28
良好沟通是赢得尊重和信任的第一步 28
沟通说到底是个心态问题 30
调整心态轻装上阵 32
“穿着别人的鞋子”同理心沟通 34
有效沟通的听问说环环相扣 39
3A法则使逃跑新郎“回心转意” 44
第3章 从玉玦到玉环 看《孔子》学馈赠礼仪 54
《孔子》重礼以载德 54
馈赠礼仪中常见的问题 55
馈赠背后的意义 57
馈赠礼仪六要素 63
馈赠礼仪不容忽视的国际差异 70
第4章 把握光阴 看《泰坦尼克号》学用餐礼仪 76
把握光阴尽享生命 76
用餐礼仪中常见的问题 77
就餐前的礼仪精要 78
模仿是最好的老师 80
有礼有序的座次安排 85
西餐6M餐饮礼仪实操 90
中餐餐桌礼仪实操 105
第5章 生命在舌尖跳跃 看《杯酒人生》学葡萄酒礼仪 108
神奇的葡萄酒世界 108
葡萄酒礼仪中常见的问题 108
让礼仪在葡萄酒中升华 109
新旧世界葡萄酒 110
一观二摇三嗅四尝 114
品鉴葡萄酒的“钥匙” 119
中国式的饮酒礼仪 125
敬酒与拒酒 126
斟酒碰杯的礼仪 127
第6章 追逐幸福 看《当幸福来敲门》学面试礼仪 130
幸福不能等待 130
面试礼仪中常见的问题 131
每一次接触都是面试 132
把握每一次面对面的营销 136
积极的态度和行为决定一切 139
面试礼仪的六个关键 143
如何应对面试官发问 150
第7章 让别人从内心欣赏你 看《杜拉拉升职记》学职场礼仪 156
你就是你表现出来的样子 156
职场礼仪中常见的问题 157
让别人从内心欣赏你 157
大小会议守规矩 161
收发邮件守规范 168
跨部门沟通的技巧 173
妥善处理职场冲突 179
第8章 从企鹅到信天翁 看《国王的演讲》学演讲礼仪 182
演讲需要感召力 182
演讲礼仪中常见的问题 183
从企鹅到信天翁的蜕变 184
“人能安贫即是富” 185
“企鹅”的破冰之旅 189
演讲语言的训练 191
克服演讲时的恐惧 195
成功演讲彰显个人魅力 201
正确地使用目光和手势 202
第9章 麻雀变凤凰 看《窈窕绅士》学礼仪修炼 206
唯一不变的是改变 206
礼仪修炼中的问题 206
“麻雀”自以为是的粗俗 207
穿着不是穿价格 210
令人生厌的社交表现 214
凤凰成长四步曲 218