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《宾馆酒店从业人员礼仪规范》PDF下载
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作 者：李国辉，杨静怡编著
出 版 社：成都：成都时代出版社
出版年份：2012
ISBN：9787546406961
页数：153 页
图书介绍：本书针对宾馆酒店服务的整体要求和岗位要求，全面训练酒店服务人员掌握对客服务过程中的礼仪规范，熟悉各种操作技能，并将技能与礼仪在服务中整体运用。
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