第一章 永不放弃——为克服逆境而战 2
一无所有后的崛起 2
无视逆境中的痛苦因子 4
变成盲人又如何 6
强迫自己爬起来 9
逆境源于自身的不足 11
一条腿也能创造奇迹 15
人若自败，必然失败 17
对自己说“我可以” 20
销售低谷并不可怕 23
一步之差，结果截然不同 26
在失败中建立起信心 30
让逆境来得更猛烈些吧 33
第二章 永不放弃——为保持激情而战 38
好心态书写激情销售 38
耐住寂寞，方能守住繁华 40
激情建立在好胜心之上 43
丢了激情，业绩平平 46
你微笑时，整个世界都会为你露出笑脸 49
真正爱上销售 53
与火鸡为伍，便无法与雄鹰一道展翅高飞 56
适时激励一下自己 58
无视他人的冷漠，让你的激情做主 61
因为有勇气，所以有激情 63
把拒绝视为暂时的挫折 66
长达五年的坚持 69
第三章 永不放弃——为达成目标而战 74
瞄准目标，变不可能为可能 74
走自己的路，不要在意他人的嘲笑 77
找准目标，就要全方位努力 81
战胜自己，为目标而努力 84
将目标锁定为掌握签单权力的人 87
做一个模仿者又何妨 90
目标明确就要果断地接受挑战 93
把任务分解成多个小目标 95
为自己更换合适的目标 99
坚持自己的主张 102
第四章 永不放弃——为有效沟通而战 106
化险为夷有赖于好口才 106
悬念更易动人心 108
客户需要把话说完 111
不给客户拒绝的理由 114
站到客户的角度看问题 118
拒绝也能让客户感到满意 121
坚决不做应声虫 124
送人“高帽”，你得实惠 127
有所为，更要有所不为 130
沟通就要抓住关键点 132
不要等到客户发怒再行动 135
巧用激将法达成目标 138
第五章 永不放弃——为建立个人品牌而战 142
注重个人品牌的塑造 142
选对衣服，注意穿着 144
不要让粗鲁的举止吓跑客户 146
好形象，自然受人关注 149
“花言巧语”有妙用 151
酒香不怕巷子深 153
好信誉带来好业绩 155
唯有诚信深得人心 158
责任心是衡量你的品质的标准 160
虚假宣传自毁品牌 163
精诚所至，金石为开 166
善意的谎言也美丽 168
第六章 永不放弃——为创造人脉而战 172
精心打造人脉关系网 172
与和自己优势互补的人交往 174
吸引大人物的目光，收获大订单 176
每一位客户都是你的贵人 179
你的名片他人知多少 181
让老客户为你牵线搭桥 184
为自己设立一个人脉存折 186
学会接受你不喜欢的人 189
记住他人的名字能发挥大威力 192
小举动换来大回报 194
很多关系你还没有注意到 196
不需要成本的人情 198
善解人意易得人心 200
第七章 永不放弃——为解决客户问题而战 206
客户异议注意听 206
冷静化解客户的急躁情绪 209
灵活应对客户的拒绝 212
巧妙应对客户的刁难 215
如何应对吹毛求疵的客户 217
如何克服恐惧心理 219
让脑子转一个弯 221
客户感觉受到怠慢怎么办 223
如何应对犹豫不决的客户 226
你发火，我沉默 228
第八章 永不放弃——为轻装上阵而战 234
放下销售工作中的“可是” 234
放弃不必要的争执 236
何不让自己“糊涂”一点 240
放下“尊贵”的颜面 242
灵活运用“示弱”于人的策略 245
面对贪念要撒手 246
把握好进退的距离和分寸 249
别让轻率之举毁了你 252
接受是战胜的第一步 254