第1章 企业与企业管理 1
1.1企业 1
1.1.1企业的含义 1
1.1.2企业组织的形成与演变 3
1.1.3企业系统结构 4
1.1.4企业的分类 6
1.1.5现代企业制度 7
1.2企业管理 11
1.2.1管理的概念与特征 11
1.2.2企业管理的职能 13
1.3企业管理思想的发展 17
1.3.1传统经验管理阶段 17
1.3.2古典管理理论阶段 18
1.3.3现代管理理论阶段 22
思考题 26
第2章 企业战略 27
2.1企业战略概述 27
2.1.1企业战略的概念 27
2.1.2企业战略的类型 28
2.1.3企业战略的制定过程及战略学派 28
2.2企业总体战略 31
2.2.1一体化战略 31
2.2.2多样化战略 32
2.2.3总体战略的实现途径 35
2.3企业竞争战略 39
2.3.1成本领先战略 39
2.3.2差别化战略 41
2.3.3集中战略 42
2.4企业战略理论的新动态 43
2.5企业形象识别系统（CIS） 45
2.6文化战略 47
思考题 48
案例 海尔的战略变迁 48
第3章 经营决策 50
3.1经营决策的概念、分类及其重要性 50
3.1.1经营决策的概念 50
3.1.2经营决策的分类 51
3.1.3经营决策的重要性 53
3.2经营决策的内容、原则和程序 54
3.2.1经营决策的内容 54
3.2.2经营决策的原则 55
3.2.3经营决策的程序 56
3.3经营决策的方法 59
3.3.1确定型决策 60
3.3.2风险情况下的决策 65
3.3.3非确定型决策 70
思考题 74
第4章 市场营销 76
4.1市场与市场营销 76
4.1.1市场 76
4.1.2市场营销 77
4.1.3市场营销管理哲学 77
4.2市场营销环境分析 78
4.2.1市场营销宏观环境分析 78
4.2.2市场营销微观环境分析 79
4.2.3环境分析方法及对策 80
4.3市场营销战略 82
4.3.1市场细分战略 82
4.3.2市场选择战略 84
4.3.3市场定位战略 86
4.4市场营销组合策略 87
4.4.1产品策略 87
4.4.2定价策略 90
4.4.3分销渠道策略 91
4.4.4促销策略 93
4.5市场营销新发展 94
4.5.1绿色营销 94
4.5.2关系营销 95
4.5.3直复营销 95
4.5.4网络营销 95
4.5.5体验营销 96
4.5.6全球营销 96
思考题 97
案例在MSN上卖盒饭 97
第5章 组织行为学 100
5.1组织行为学概述 100
5.1.1组织行为学的概念 100
5.1.2组织行为学的产生与发展 101
5.1.3组织行为学的研究方法 103
5.2个体心理与行为 104
5.2.1个体行为基础 104
5.2.2知觉和个人决策 107
5.2.3激励理论及其应用 111
5.3群体心理与行为 119
5.3.1群体行为基础 119
5.3.2团队 121
5.3.3沟通 122
5.3.4领导 124
5.4组织行为理论 132
5.4.1组织结构 132
5.4.2组织文化 134
5.4.3组织变革 135
思考题 137
案例 伟严为何要跳槽？ 138
第6章 人力资源管理 140
6.1人力资源管理概述 140
6.1.1人力资源管理的基本目的 141
6.1.2人力资源管理的基本职能 141
6.1.3人力资源管理职能的执行者 142
6.1.4现代人力资源管理的新发展 143
6.2工作分析 144
6.2.1工作分析概述 144
6.2.2工作分析的方法 145
6.2.3工作描述与工作说明书 147
6.3人员招聘与录用 147
6.3.1人员招聘与录用概述 148
6.3.2求职申请表的设计 149
6.3.3人员招聘录用的方法 151
6.4绩效考评 153
6.4.1绩效与绩效考评 153
6.4.2绩效管理系统 154
6.4.3绩效考评的方法 156
6.4.4绩效考评的组织与实施 158
6.5薪酬管理 159
6.5.1薪酬与薪酬管理 160
6.5.2薪酬管理决策及影响因素 160
6.5.3薪酬制度的要求与制定 161
6.5.4企业工资制度的合理设计 163
6.6人力资源开发 164
6.6.1人力资源开发概述 165
6.6.2人力资源开发的三个层次 165
6.6.3人力资源培训系统 167
思考题 168
案例 华为的用人之道 169
第7章 财务管理 171
7.1财务管理概述 171
7.1.1企业财务活动 171
7.1.2财务管理目标 172
7.1.3影响财务管理目标的因素 173
7.1.4企业财务关系 173
7.1.5财务管理的内容 174
7.1.6财务管理的基本环节 175
7.2融资管理 176
7.2.1短期债务资金筹集 176
7.2.2长期债务资金筹集 178
7.2.3股权资金筹集 180
7.2.4资本成本 182
7.3财务分析 185
7.3.1财务分析的概念 185
7.3.2财务报表分析的方法 185
思考题 201
案例 海尔集团的资本运作 201
第8章 工程项目管理 206
8.1项目管理概述 206
8.1.1项目的基本概念 206
8.1.2项目管理的基本概念 207
8.2项目计划 208
8.2.1项目计划概述 209
8.2.2项目计划编制 210
8.2.3网络计划技术 211
8.2.4项目计划的调整与优化 222
8.3项目控制管理 225
8.3.1项目进度控制 225
8.3.2项目费用控制 227
8.4项目组织管理与资格认证体系 230
8.4.1项目管理证书体系的发展与流派 230
8.4.2 PMP与IPMP比较 230
8.4.3关于IPMP认证 231
思考题 233
第9章 质量管理 234
9.1质量管理概述 234
9.1.1质量管理的基本概念 234
9.1.2质量管理的意义 236
9.1.3质量管理发展历程 237
9.1.4全面质量管理 238
9.1.5质量成本管理 241
9.2质量认证与ISO9000 243
9.2.1质量认证 243
9.2.2 ISO9000族标准 245
9.2.3 ISO9000与全面质量管理 247
9.3统计质量控制 248
9.3.1过程质量控制 248
9.3.2设计过程质量控制 251
9.3.3抽样检验 254
9.4常用统计方法 257
9.4.1排列图 257
9.4.2因果图 259
9.4.3直方图 260
思考题 261
第10章 设备管理 263
10.1设备管理概述 263
10.1.1设备管理的形成与发展 263
10.1.2设备管理的基本内容 264
10.1.3设备管理的任务 264
10.1.4设备的综合管理 265
10.2设备的选择和评价 266
10.2.1设备的分类 266
10.2.2设备的选择 266
10.2.3设备投资资金的时间价值及其计算方法 267
10.2.4设备的评价 271
10.3设备的使用与维修管理 273
10.3.1设备的合理使用 273
10.3.2设备的磨损理论 274
10.3.3故障与故障率曲线 277
10.3.4设备维修的基本内容 278
10.3.5设备维修制度 279
10.3.6设备修理的计划工作 280
10.3.7设备的大修理 281
10.4设备的更新和技术改造 282
10.4.1设备更新的概念 282
10.4.2设备的寿命 282
10.4.3设备更新的评价方法 283
10.4.4设备的技术改造 286
思考题 289
第11章 库存管理 290
11.1库存管理的基本内容 290
11.1.1库存及其基本功能 290
11.1.2库存控制的任务 291
11.1.3库存的分类 292
11.2库存成本与库存控制决策 293
11.2.1库存控制的基本决策 293
11.2.2影响库存控制决策的因素 294
11.2.3库存成本 296
11.3库存控制模型 297
11.3.1连续检查控制模型（Q System） 297
11.3.2周期检查控制模型（P System） 298
11.3.3库存重点控制方法——ABC分析法 299
11.3.4库存控制思想的发展 302
11.4库存控制决策的定量分析方法 302
11.4.1确定性固定订货量系统 302
11.4.2非确定性固定订货量系统 306
11.4.3固定订货期系统 308
11.5供应链管理 309
11.5.1供应链管理的理论基础 309
11.5.2供应链管理的主要工作内容 310
11.5.3供应链管理的发展趋势 311
思考题 311
案例 安科公司ABC分类法的应用 312
参考文献 314