第一部分 在Adobe SiteCatalyst幕后 1
第1章 什么是Adobe SiteCatalyst 3
1.1 SiteCatalyst简史 4
1.2 SiteCatalyst在组织中所处的角色 4
1.3 SiteCatalyst是怎么工作的 6
1.4 为什么理解SiteCatalyst是如此重要 8
1.5 学习SiteCatalyst 9
1.6 结论 10
第2章 公司账户、报表库、汇总 11
2.1 公司账户 12
2.2 报表库 13
2.2.1 报表库ID 15
2.2.2 报表库常规设置 15
2.2.3 多报表库标记 17
2.3 报表库汇总 22
2.4 结论 22
第3章 SiteCatalyst流量变量 23
3.1 SiteCatalyst变量 24
3.2 流量指标 25
3.3 流量变量（sProps） 26
3.3.1 非持久性 29
3.3.2 路径 30
3.3.3 为流量变量启用流量指标 31
3.3.4 流量变量报表中的实例指标 32
3.4 列表流量变量 33
3.5 层次变量 35
3.6 结论 36
第4章 成功事件 37
4.1 关键效绩指标（KPI） 38
4.2 理解成功事件 39
4.3 计数器成功事件 42
4.4 货币和数值成功事件 43
4.4.1 设置货币和数值成功事件 46
4.4.2 启用货币和数值成功事件 46
4.5 成功事件的序列化 47
4.6 复合指标 50
4.6.1 什么是复合指标 51
4.6.2 创建和使用复合指标 52
4.7 成功事件参与度 56
4.8 结论 58
第5章 转化变量 59
5.1 转化变量（eVars）基础 60
5.1.1 转化变量的持久性 62
5.1.2 转化变量的设置 63
5.1.3 无（None）那一行 74
5.2 列表转化变量 76
5.3 产品转化变量（Product Variable） 80
5.4 活动转化变量（Campaign Variable） 84
5.5 促销转化变量 88
5.5.1 为什么要使用促销转化变量 88
5.5.2 使用促销转化变量 89
5.6 转化变量报表中的实例指标 91
5.6.1 为了保证质量，在转化变量报表中使用实例指标 92
5.6.2 在产品转化变量报表中使用实例指标 93
5.6.3 在活动转化变量报表中使用实例指标 93
5.6.4 在搜索引擎报表中使用实例指标 94
5.6.5 实例指标和复合指标 94
5.7 结论 95
第6章 变量分类 97
6.1 理解分类 98
6.1.1 创建SAINT分类 99
6.1.2 使用SAINT分类 102
6.1.3 对“无”那一行做分类 106
6.1.4 移除分类数据 107
6.2 数值分类 108
6.3 分类层次结构 110
6.4 结论 111
第7章 SiteCatalyst的高级功能 113
7.1 SiteCatalyst的JavaScript插件 114
7.1.1 得到查询参数插件（Get Query Parameter Plug-in） 115
7.1.2 前面一个值插件（Previous Value Plug-in） 117
7.1.3 跨访问参与插件（Cross-Visit Participation Plug-in） 117
7.1.4 得到并保持插件（Get ＆ Persist Plug-in） 120
7.1.5 得到时间分界插件（Get Time Parting Plug-in） 121
7.1.6 得到完成时间插件（Get Time to Complete Plug-in ） 125
7.1.7 得到值一次插件（Get Value Once Plug-in） 126
7.1.8 访问数量插件（Visit Number Plug-in） 126
7.1.9 距离上次访问的天数（Days Since Last Visit Plug-in） 126
7.2 数据来源（Data Source） 127
7.3 交易ID（Transaction ID） 130
7.4 Genesis集成 131
7.4.1 电子邮件营销集成 132
7.4.2 客户的声音 133
7.4.3 客户体验管理 134
7.4.4 其他Genesis集成 134
7.5 数据传送输出（Data Feeds） 135
7.6 VISTA规则 135
7.7 数据库VISTA规则 138
7.8 结论 139
第二部分 使用SiteCatalyst 141
第8章 在SiteCatalyst中创建报表 143
8.1 指标报表 144
8.2 排名报表 147
8.2.1 排名报表设置 148
8.2.2 默认指标 149
8.2.3 排名报表搜索过滤器 150
8.3 趋势报表 155
8.4 分解报表 158
8.4.1 流量关联 158
8.4.2 转化变量子关系 161
8.5 路径报表 163
8.5.1 各种类型的路径报表 163
8.5.2 路径报表的其他用法 168
8.6 转化漏斗报表 171
8.7 结论 176
第9章 使用SiteCatalyst用户界面 177
9.1 用户界面布局 178
9.2 报表工具条 179
9.2.1 报表下载 179
9.2.2 报表发送 180
9.2.3 报表收藏 182
9.2.4 将报表加入到功能板 182
9.2.5 警报 187
9.2.6 更多操作 194
9.3 目标 199
9.4 发布列表 201
9.5 比较性汇报 203
9.5.1 日期比较 204
9.5.2 报表库比较 206
9.5.3 区段比较 207
9.5.4 路径比较 208
9.6 SiteCatalyst用户界面节省时间小技巧 208
9.6.1 更新功能板的报表 208
9.6.2 重新组织菜单以及隐藏菜单中的条目 209
9.6.3 双击添加／移除指标 209
9.6.4 神奇的三角符号 209
9.6.5 指标复选框 210
9.6.6 5 × 5子关系报表 211
9.6.7 移除子关系分解 212
9.7 结论 213
第10章 划分区段 215
10.1 区段生成器 216
10.1.1 容器和事件 216
10.1.2 区段画布——容器之间的嵌套 219
10.1.3 区段画布——排除规则 223
10.2 数据仓库 225
10.3 高级区段分析 230
10.4 即时分段 230
10.5 结论 237
第11章 报表生成器 239
11.1 什么是Adobe报表生成器 240
11.2 使用报表生成器 242
11.2.1 安装报表生成器 242
11.2.2 报表生成器工具条 244
11.2.3 创建数据请求 244
11.2.4 数据请求管理器 248
11.2.5 刷新数据请求 249
11.2.6 按照计划刷新工作簿 250
11.2.7 报表生成器的其他知识点 250
11.3 真实使用案例 253
11.3.1 使用报表生成器模板 253
11.3.2 使用存在依赖关系的数据请求 257
11.4 结论 261
第三部分 运用Adobe SiteCatalyst 263
第12章 监测网站的内容 265
12.1 页面、网站板块和子站点的命名 266
12.1.1 页面的命名 266
12.1.2 网站板块命名 268
12.1.3 子站点变量 270
12.2 页面类型 271
12.2.1 页面类型路径 273
12.2.2 实施页面类型 274
12.3 跳出率（Bounce Rate） 275
12.4 页面影响力 278
12.5 文件下载 281
12.5.1 文件下载的局限 281
12.5.2 使用自定义变量监测文件下载 282
12.5.3 文件下载的路径分析 283
12.6 结论 285
第13章 监测网站的购物车 287
13.1 产品页面 288
13.1.1 产品路径 289
13.1.2 产品页面中子标签页的使用 290
13.1.3 产品列表浏览 291
13.2 购物车的添加和结算 294
13.2.1 产品的促销转化变量 294
13.2.2 遗留在付款台上的钱 297
13.3 收入、订单量和销售量 301
13.3.1 验证订单量和收入 302
13.3.2 退货处理 306
13.3.3 持续性收入 309
13.3.4 之前的收入和订单量 311
13.4 结论 315
第14章 监测网站的营销活动 317
14.1 站外营销活动监测 318
14.1.1 统一流量来源监测方法 318
14.1.2 营销渠道 320
14.2 站内营销活动监测 322
14.2.1 站内营销活动点击通过率 322
14.2.2 站内营销活动影响力 326
14.3 结论 327
第15章 监测网站的推介发生 329
15.1 推介发生表格 330
15.1.1 表格浏览和表格填写完成 330
15.1.2 表格转化 332
15.1.3 表格的ID 333
15.1.4 对表格提交按钮点击情况的监测 335
15.1.5 对表格输入错误的监测 336
15.1.6 表格域的放弃 340
15.2 来电转化 342
15.2.1 点击呼叫 342
15.2.2 动态电话号码 343
15.3 结论 343
第16章 监测网站的站内搜索 345
16.1 经常被问到的监测问题 346
16.2 站内搜索及其搜索词 346
16.3 搜索结果的个数 348
16.4 搜索结果点击通过率 349
16.5 站内搜索词路径 351
16.6 结论 352
第17章 监测网站的访问者交互度 353
17.1 KPI路径 354
17.2 网站交互度分数 355
17.3 给访问者打分（Visitor Scoring） 358
17.4 结论 362
附录 SiteCatalyst速记手册 365
流量变量 366
成功事件 368
转化变量 370
路径 372
SiteCatalyst的主要功能 374
你知道吗？ 377
专业术语英汉对照表 381