第一章 汽车保险基础 1
1.了解汽车保险范畴的经验 1
2.了解汽车保险作用的经验 2
3.了解保险人的经验 2
4.了解投保人的经验 2
5.了解被保险人的经验 2
6.了解受益人的经验 3
7.了解保险代理人的经验 3
8.了解保险经纪人的经验 4
9.了解保险公估人的经验 4
10.了解保险标的的经验 5
11.了解保险费的经验 5
12.了解保险金额的经验 5
13.了解保险合同的经验 5
14.了解车辆自身风险的经验 6
15.了解车辆使用责任风险的经验 6
16.了解车辆其他使用风险的经验 7
17.了解投保前后人的心理风险变化的经验 8
18.分析汽车保险作用案例的经验 9
19.分析“穷肇事”案例的经验 9
第二章 汽车保险原则 10
20.了解保险原则的经验 10
21.了解保险与防灾相结合原则的经验 11
22.了解保险与减损相结合原则的经验 11
23.了解保险利益原则的经验 12
24.了解最大诚信原则的经验 12
25.了解近因原则的经验 13
26.了解损失补偿原则的经验 13
27.了解损失补偿限度的经验 14
28.了解代位原则的经验 14
29.了解分摊原则的经验 15
30.了解公平互利原则的经验 15
31.分析保险利益原则案例的经验 16
32.分析最大诚信原则案例的经验 17
33.分析近因原则案例的经验 17
34.分析损失补偿原则案例的经验 18
35.分析保险补偿特例的经验 18
36.分析代位原则案例的经验 19
37.分析分摊原则案例的经验 20
第三章 汽车保险合同 21
38.了解汽车保险合同特征的经验 21
39.了解汽车保险合同与一般保险合同区别的经验 22
40.了解投保单的经验 22
41.了解暂保单的经验 23
42.了解保险单的经验 23
43.了解保险凭证的经验 23
44.了解批单的经验 24
45.了解书面协议的经验 24
46.了解汽车保险合同内容的经验 24
47.了解订立汽车保险合同的经验 25
48.了解汽车保险合同生效的经验 25
49.了解汽车保险合同变更的经验 26
50.了解投保人解除汽车保险合同的经验 26
51.了解保险人解除汽车保险合同的经验 27
52.了解汽车保险合同终止的经验 28
53.了解汽车保险合同解释原则的经验 28
54.了解汽车保险合同争议处理的经验 29
55.读懂汽车保险合同的经验 29
56.分析汽车保险合同生效案例的经验 30
57.分析汽车保险合同变更案例的经验 30
58.分析解除汽车保险合同案例的经验 31
59.分析汽车保险合同解释原则案例的经验 31
60.分析保险公司为己免责案例的经验 32
61.分析委托他人投保案例的经验 33
62.分析霸王合同案例的经验 34
63.提防“设套揽保”陷阱的经验 34
64.提防“降格揽保”陷阱的经验 35
65.提防“文字游戏”陷阱的经验 35
66.提防“电话车险”陷阱的经验 36
67.提防“上门服务”陷阱的经验 37
68.提防“打折车险”陷阱的经验 37
69.提防“埋单扣单”陷阱的经验 38
70.提防“霸王合同”陷阱的经验 39
第四章 汽车交通事故责任强制保险 40
71.了解交强险定义的经验 40
72.了解交强险保障对象的经验 41
73.了解交强险保险责任的经验 41
74.了解交强险垫付与追偿的经验 42
75.了解交强险责任免除的经验 42
76.了解交强险基础保险费的经验 43
77.了解交强险理赔程序的经验 43
78.了解交强险赔偿原则的经验 44
79.了解交强险理赔时所需材料的经验 44
80.了解交强险费率的经验 45
81.了解交强险费率浮动的经验 45
82.了解道路交通违法行为与浮动费率的经验 46
83.了解道路交通事故与浮动费率的经验 47
84.了解交强险费率浮动暂行办法的经验 47
85.了解购买交强险的经验 48
86.了解交强险无责物损简化赔付的经验 48
87.分析未买交强险案例的经验 49
88.分析交强险保障对象案例的经验 50
89.分析交强险无责赔偿案例的经验 51
90.分析交强险责任免除案例的经验 51
第五章 汽车商业保险 52
91.了解机动车商业保险的经验 52
92.了解“裸奔车”风险的经验 53
93.了解商业险A、B、C三套条款的经验 53
94.了解商业险险种内容构成的经验 54
95.了解商业险保险费的经验 55
96.了解机动车第三者责任险的经验 55
97.了解机动车损失验的经验 58
98.了解机动车车上人员责任险的经验 59
99.了解机动车盗抢险的经验 60
100.了解玻璃单独破碎险的经验 61
101.了解车身划痕损失险的经验 62
102.了解自燃损失险的经验 62
103.了解可选免赔特约条款的经验 63
104.了解新增加设备损失险的经验 63
105.了解车上货物责任险的经验 64
106.了解不计免赔率特约条款的经验 64
107.了解火灾、爆炸、自燃损失险的经验 65
108.了解发动机特别损失险的经验 65
109.了解机动车停驶损失险的经验 66
110.了解代步机动车服务特约条款的经验 67
111.了解更换轮胎服务特约条款的经验 67
112.了解送油、充电服务特约条款的经验 68
113.了解拖车服务特约条款的经验 68
114.了解换件特约条款的经验 69
115.了解随车行李物品损失险的经验 69
116.了解新车特约条款的经验 70
117.了解交通事故精神损害赔偿责任险的经验 71
118.了解教练车特约条款的经验 71
119.了解油污污染责任险的经验 72
120.了解机动车出境险的经验 72
121.了解异地出险住宿费特约条款的经验 73
122.了解多次出险增加免赔特约条款的经验 73
123.了解约定区域通行费用特约条款的经验 74
124.了解指定专修厂特约条款的经验 74
125.了解租车人人车失踪险的经验 75
126.了解法律费用特约条款的经验 75
127.分析机动车第三者责任险案例的经验 76
128.分析车辆损失险案例的经验 77
129.分析车上人员责任险案例的经验 78
130.分析机动车盗抢险案例的经验 79
第六章 汽车投保与核保 80
131.了解汽车投保条件的经验 80
132.了解选择保险基本原则的经验 81
133.了解选择保险公司的经验 81
134.了解选择投保险种的经验 82
135.了解到保险公司投保优缺点的经验 82
136.了解到4S店投保优缺点的经验 83
137.了解电话或上网投保优缺点的经验 83
138.了解通过车险中介投保优缺点的经验 84
139.了解必须投保交强险的经验 84
140.量力而行投保商业险的经验 85
141.掌握最低保障方案的经验 85
142.掌握基本保障方案的经验 86
143.掌握经济方案经验 86
144.掌握最佳保障方案的经验 87
145.掌握完全保障方案的经验 87
146.了解汽车投保步骤的经验 87
147.家庭自用汽车投保的经验 88
148.非营业用汽车投保的经验 89
149.营业用汽车投保的经验 89
150.特种车辆投保的经验 89
151.新手新车投保的经验 90
152.老手新车投保的经验 90
153.旧车投保的经验 90
154.二手车投保的经验 90
155.投保时如实告知的经验 91
156.不重复投保的经验 91
157.不超额投保的经验 91
158.根据车辆市场价格投保的经验 92
159.有针对性地选择附加险的经验 92
160.两档保费之间尽量上浮的经验 92
161.玻璃投保时首选国产的经验 93
162.足额投保的经验 93
163.填写投保书的经验 93
164.了解核保的经验 94
165.了解签发单证的经验 94
166.了解交强险单证的经验 94
167.了解交强险标志的经验 95
168.了解商业保验单的经验 95
169.了解保险卡的经验 95
170.了解批改的经验 95
171.了解续保的经验 96
172.了解投保人及被保险人权利义务的经验 96
173.通过网上查询车险保单信息的经验 97
174.保险过后记得年检的经验 97
175.小损自己“买单”的经验 97
176.“拼车”自驾游时购买车险的经验 98
177.减少“拼车”风验的经验 98
178.自驾游选择险种的经验 99
179.警惕汽车保险免赔条款的经验 99
180.购买电话车险的经验 100
181.自驾游租车投保的经验 100
182.提防“指定保险”陷阱的经验 101
183.提防“私人投保”陷阱的经验 101
184.提防“鸳鸯保单”陷阱的经验 102
185.提防“中介投保”陷阱的经验 103
186.提防“车险团购”陷阱的经验 103
187.提防“全险不全”陷阱的经验 104
188.提防“身兼数职”陷阱的经验 104
189.提防“钓鱼网站”陷阱的经验 105
190.提防“潜在规则”陷阱的经验 105
191.提防“电话车险”陷阱的经验 106
192.分析超值投保案例的经验 106
第七章 汽车交通事故现场查勘 107
193.了解交通事故现场的经验 107
194.了解现场查勘主要内容的经验 108
195.了解现场收取物证的经验 108
196.了解现场摄影的经验 108
197.了解现场丈量的经验 109
198.了解现场草图绘制的经验 110
199.了解填写场查勘记录的经验 110
200.了解做假现场严重性的经验 111
201.出事故后立即停车的经验 111
202.出事故后立即抢救伤员和物资的经验 111
203.出事故后保护原始现场的经验 112
204.出事故后及时报案的经验 112
205.出事故后现场急救的经验 112
206.分析现场查勘案例的经验 113
207.分析超时报案案例的经验 113
208.分析离开现场案例的经验 114
第八章 汽车交通事故定损 115
209.了解汽车定损程序的经验 115
210.了解车辆定损时应注意问题的经验 116
211.了解车辆损失费用组成的经验 117
212.了解汽车托底保验责任的经验 117
213.了解汽车倾覆事故损失的经验 117
214.确定人身伤亡费用的经验 118
215.确定车辆火灾损失的经验 118
216.确定车辆水灾损失的经验 119
217.确定车辆盗抢损失的经验 119
218.确定施救费用的经验 120
219.了解不合理施救费用的经验 120
220.了解车上货物损失查勘定损原则的经验 121
221.了解第三者财产分类的经验 121
222.了解第三者财产损失的经验 122
223.了解和应对保险公司拖延定损的经验 122
224.分析汽车碰撞案例的经验 123
225.分析汽车正面碰撞案例的经验 123
226.分析汽车侧面碰撞案例的经验 124
227.分析汽车尾部碰撞案例的经验 124
228.分析汽车托底案例的经验 125
229.分析汽车倾覆案例的经验 125
230.分析汽车事故人伤案例的经验 126
231.分析汽车火险案例的经验 128
232.分析汽车涉水案例的经验 129
233.分析汽车盗抢案例的经验 129
234.分析不合理施救案例的经验 130
235.分析合理施救案例的经验 130
236.分析车上货物损坏案例的经验 131
237.分析第三者财产损坏案例的经验 131
238.分析保险公司拖延定损案例的经验 132
第九章 汽车保险理赔 133
239.了解汽车保险理赔原则的经验 133
240.了解理赔赔流程的经验 134
241.了解客户报案的经验 134
242.了解填写出险报案表的经验 135
243.了解配合现场查勘的经验 135
244.理算交强险赔款的经验 136
245.理算车辆全部损失赔款的经验 137
246.理算车辆部分损失赔款的经验 138
247.理算第三者责任险赔款的经验 138
248.理算车辆损失险及第三者责任险赔款的经验 139
250.理算玻璃单独破碎险赔款的经验 139
249.理算全车盗抢险赔款的经验 139
251.理算火灾、爆炸、自燃损失险赔款的经验 140
252.理算车身划痕损失险赔款的经验 140
253.理算可选免赔额特约条款赔款的经验 140
254.理算新增加设备损失保险赔款的经验 140
255.理算发动机特别损失险赔款的经验 141
256.理算车辆停驶损失险赔款的经验 141
257.理算车上人员责任险赔款的经验 142
258.理算车上货物责任险赔款的经验 142
259.理算无过失责任险赔款的经验 142
260.理算代步机动车服务特约条款赔款的经验 142
261.理算更换轮胎服务特约条款赔款的经验 143
262.理算送油、充电服务特约条款赔款的经验 143
263.理算拖车服务特约条款赔款的经验 143
264.理算附换件特约条款赔款的经验 143
265.理算随车行李物品损失险赔款的经验 144
266.理算不计免赔特约条款赔款的经验 144
267.确定免赔率的经验 144
268.了解收费停车场出险不赔的经验 145
269.了解异地报案的经验 145
270.了解异地定损的经验 146
271.了解异地修理的经验 146
272.了解异地理赔的经验 146
273.了解简易赔案的经验 147
274.了解救助案件的经验 147
275.了解疑难案件的经验 147
276.了解注销案件的经验 148
277.了解拒赔案件的经验 148
278.了解代位追偿案件的经验 149
279.了解损余物资处理的经验 149
280.了解出险后防止保险公司拒赔的经验 150
281.分析报案案例的经验 150
282.分析两车均有责任的交强险赔款案例的经验 151
283.分析包含互为三者以外损失的交强险赔款的经验 152
284.分析车辆全部损失赔款理算案例一的经验 153
285.分析车辆全部损失赔款理算案例二的经验 154
286.分析车辆部分损失赔款案例一的经验 154
287.分析车辆部分损失赔款案例二的经验 155
288.分析第三者责任保险赔款案例一的经验 155
289.分析第三者责任保验赔款案例二的经验 156
290.分析玻璃单独破碎案例的经验 156
291.分析未年检案例的经验 157
292.分析车辆商业保险赔款理算案例的经验 158
293.分析在修理场所车辆出险被拒赔案例的经验 160
294.分析肇事逃逸导致拒赔案例的经验 160
295.分析无证驾驶被拒赔案例的经验 161
296.分析驾车撞了自家人被拒赔案例的经验 162
297.分析单车事故扩大损失案例的经验 162
298.分析超出行驶区域出险免赔案例的经验 163
299.分析私自处理车辆抛锚案例的经验 163
300.分析异地出险案例的经验 164
301.分析车险“老赖”案例的经验 164
302.分析损余物资处理案例的经验 165
303.分析结案案例的经验 166
第十章 汽车消费贷款的保险 167
304.了解汽车消费贷款的经验 167
305.了解汽车消费贷款程序的经验 168
306.了解汽车消费贷款偿还方式的经验 168
307.了解汽车消费贷款保证保险的经验 169
308.了解汽车消费贷款保证保险程序的经验 170
309.了解汽车消费贷款保证保险责任的经验 170
310.了解保费贷款的经验 171
311.了解汽车消费贷款保证保险赔偿的经验 171
312.了解汽车分期付款售车信用保险的经验 172
313.了解汽车分期付款售车信用保险赔偿处理的经验 174
314.了解追偿及抵押物处分的经验 174
315.了解零首付按揭贷款的经验 175
316.了解零利息按揭贷款的经验 175
317.了解“零利息+零首付”贷款的经验 176
318.了解银行直客贷款的经验 176
319.提防车贷“巧立名目”陷阱的经验 177
320.提防车贷“不按约定”陷阱的经验 177
321.提防车贷“空白合同”陷阱的经验 177
322.提防车贷“拼缝人员”陷阱的经验 178
323.贷款买车的经验 178
第十一章 汽车保险欺诈的识别与预防 179
324.了解骗赔严重性的经验 179
325.了解汽车保险欺诈成因的经验 180
326.识别“先险后保”骗保的经验 181
327.识别“无中生有”骗保的经验 181
328.识别“一险多赔”骗保的经验 181
329.识别“移花接木”骗保的经验 182
330.识别“夸大损失”骗保的经验 182
331.识别“二次撞击”骗保的经验 182
332.识别“故意造案”骗保的经验 183
333.识别“谎编理由”骗保的经验 183
334.分析“虚构标的”案例的经验 184
335.分析“套牌骗保”案例的经验 185
336.分析“先险后保”案例的经验 185
337.分析“无中生有”案例的经验 186
338.分析“移花接木”案例的经验 187
339.分析“故意事故”案例的经验 188
340.分析“谎编理由”案例的经验 189
341.分析“疑诈无证”案例的经验 190
342.了解实名理赔以防骗保的经验 190
第十二章 汽车保险误区 191
343.走出“买保险是浪费资金误区”的经验 191
344.走出“忽视第三者责任险误区”的经验 192
345.走出“保险等于包赔误区”的经验 192
346.走出“全险等于全赔误区”的经验 192
347.走出“保得多等于赔得多误区”的经验 192
348.走出“曲线投保误区”的经验 193
349.走出“撞伤不如撞死误区”的经验 194
350.走出“重复投保误区”的经验 194
351.走出“意外险能赔任何意外误区”的经验 195
352.走出“自驾游时不投保家财险误区”的经验 195
353.走出“贪大求全买车险误区”的经验 195
354.走出“出事当然要全赔误区”的经验 196
355.走出“对事故责任大包大揽误区”的经验 196
356.走出“定损、修理、理赔不分家误区”的经验 196
357.走出“先修理后报销误区”的经验 197
358.走出“委托修理厂理赔误区”的经验 197
359.走出“擅自放弃向第三者追偿权利误区”的经验 197
360.走出“大龄车无需投保误区”的经验 197
361.分析“对事故责任大包大揽”案例的经验 198
362.分析“擅自放弃向第三者追权利”案例的经验 198
363.分析“委托修理厂理赔”案例的经验 199
364.分析“撞伤不如撞死”案例的经验 199
365.分析“不及时续保”案例的经验 200