第一章 清新：口才方圆，提高你的语言格调 2
一、专注机敏 会听才会赢 2
1．会听才会赢 2
2．更好地听 2
3．像兔子一样专注机敏 3
4．迅速在大脑中加工 4
5．产生联想，推演更深 5
6．快速预判你的胜算 5
情景演练：从假话中测出的真情 7
二、沉香含雅，把说话练好 10
（一）秀出个人语言魅力的“花招” 10
1．嗓音甜美富有磁性 10
2．语调适中抑扬顿挫 12
3．干净利落珠玉满盘 13
4．沉香含雅魅力足 14
5．玲珑奇巧秀才华 14
情景演练：揽客奇思妙招 15
（二）恰当运用自如口才方圆 16
1．规矩得体 16
2．机智灵活 18
3．不出现“低级错误” 18
情景直击：口才的样板 19
三、廉虚得体，让口才进阶 21
（一）重要的基础磨砺 21
1．为什么强调“照镜子” 21
2．创设和谐的氛围 22
3．坦诚地表现谦虚 23
4．没有隐瞒的真诚 23
5．带着善良的心意 24
6．宽容大度且有人情味 25
情景点评：姜还是老的辣 27
（二）全面口才进阶 28
1．对象、场合、前后语及文化背景 28
2．有理有据有文采 30
3．纵论“对象” 33
4．此刻，请直奔主题 36
5．沉默：口才的一项重要玄机 37
6．再说赞美 38
7．如果不得不“截人话头” 39
8．尴尬处理：口才的大课题 40
9．怎样说“不” 42
10．力道藏在含蓄里 44
11．细节很重要 45
12．恰当应对让你反感的话 46
13．话语的亲和力 46
14．交谈不利的八种原因 47
15．注意言语忌讳 49
16．责备的口才 50
17．不得不说的“废话” 51
情景直击：希拉里的口才成就之道 52
第二章 真诚：恋爱家庭浸透你的语言情感 55
一、新昵含蓄，女士恋爱美语 55
（一）当他看起来深沉 55
1．大方的给他机会 55
2．亲昵含蓄巧妙提问 55
3．找机会拨开他的话匣子 57
4．另一种对话——实物交流 58
（二）获得成功的秘密 59
1．隐语的作用 59
2．撒个娇谎 59
3．最好的愿望有时候是用行动表达的 60
4．失落的时候 61
5．女性话语的迷人世界 61
情景演练：勇敢开口，机会属于你 65
二、慧心妙舌，男士爱情物语 67
1．永不过时的甜言蜜语 67
2．机会在于巧合 67
3．永远不要怕拒绝 68
4．你的口才利器：赞美 68
5．绘声绘色，有时“天花乱坠” 68
6．爱情进阶 69
7．塑造一个有主见的自己 70
8．“脸皮不可太薄” 70
9．爱情物语 71
10．最有效的攻势 72
11．在她耳边细语 73
12．约会中的话题 73
13．否定语口才 75
情景演练：读懂美眉的“马拉松” 76
三、和谐幸福，决定权在口中 79
（一）无法回避：说服的话题 79
1．劝说的智慧 79
2．真情的力量 79
3．不带恶意的圈套 80
4．你有这些坏习惯吗？ 82
5．耐心：重要的沟通法则 83
情景直击：巨额罚款从称赞对手“搞定” 85
（二）夫妻、师生及朋友之间 86
1．家庭幸福，决定权在你“口”中 86
2．教师的智慧：面对“出错”学生的家长 91
3．婉拒“手头有点紧”的朋友 92
情景直击：鄙俗教子的惩罚 94
第三章 鲜活：社交沟通，彰显你的语言魅力 97
一、妙语回春 说话软着陆 97
（一）口才的智慧 97
1．初次见面 97
2．恰到好处的第一句 97
3．遇物加钱，逢人减岁 98
4．说话的“软着陆” 98
5．忠言也可不逆耳 99
6．参与陌生人交谈 100
7．留意话语中的“东西方习俗” 101
（二）把握：“套路”掌控“度数” 104
1．如何避免听众烦 104
2．酒宴上的分寸 105
3．开玩笑“十戒” 107
4．你有这些口头禅吗？ 108
5．来点模糊的“外交辞令” 109
6．争取主动、妙语回春 110
7．有时候，你可能需要“套路” 111
8．急智口才秀 112
情景直击：看谁该低头 113
二、智慧对接“人微”也能“言重” 115
（一）话语机智，海阔天空 115
1．妙语激将 115
2．经典演讲的前提 115
3．“妙语”不在多 116
4．警惕“听着太舒服” 117
5．“人微”也能“言重” 118
6．让口齿更加伶俐 121
7．欣赏他人照片时说的话 123
8．“停顿”的技巧 125
9．大智者若愚 127
10．诱导的智慧 127
11．“模糊”话术 129
12．找好自己的台阶 129
13．旁敲侧击 130
14．“夸张”的要领 131
15．语感敏锐，意到言随 131
16．妙解十二生肖 134
情景直击：丘吉尔语录 135
（二）大千世界用活语言 136
1．口语Facebook 136
2．当你需要他人的帮助 139
3．最难苦差：讨债 141
4．可以避免的言语冲撞 144
5．八种句型，咸鱼翻身 146
6．推辞话术 147
7．叫卖的口才 150
8．餐厅：吆喝也讲“色香味” 152
9．韩国导游：舍得说你也行 153
10．印度的夸张“秀” 154
情景直击：美语秀真拳 155
（三）诙谐乐观搞笑秀幽默 156
幽默的几种方法 156
分类脱口幽默 159
1．稚语幽默 159
2．戏谑幽默 160
3．悬念幽默 161
4．黑色幽默 162
5．暗示幽默 162
6．联想幽默 162
7．自嘲幽默 163
8．直言幽默 164
9．哲理幽默 165
10．诙谐乐园 165
第四章 灵活：职场打拼俏出你的语言“精气神” 165
一、大方流利，妙语“抓住”好单位 165
1．求职口才秘籍：大方流利 168
2．面试时的“禁口” 169
3．面对“五花八门”的性格考官 169
4．面试官“蹊跷”语言解密 171
5．一句话求职成功 172
6．秀“与众不同” 173
7．多国门槛文化 174
8．“另谋高就”者的忌讳 175
9．竞聘演讲 176
10．经典欣赏：绝妙的即兴问答 177
情景直击：幽默给我的运气 178
二、巧施话语：焕发职场“精气神” 181
（一）领导口才：方法得当使人愉悦 181
1．你有好的“耳才”吗 181
2．小题更能大作 182
3．夸赞带来的惊喜 182
4．公正但有区别原则 185
5．关于批评 189
（二）员工口才：说服领导进言秘籍 191
1．说服你的上司 191
2．提醒的尺度 192
3．“进言”秘籍 194
（三）游刃有鱼：职场沟通你是个“多面手” 195
1．游刃有余的社交沟通 195
2．访友待客 197
3．劝说沟通 198
4．求职应聘 198
5．三句半旗开得胜 200
6．洽谈与采访 201
7．称呼语 202
8．招呼语 202
9．称赞语 203
10．委婉语 203
11．暗示语 204
12．应变语 204
13．说服语 205
14．劝架语 207
15．提问语 209
16．答问的艺术 210
17．让自己对答如流 211
18．关于“介绍” 212
19．在线上 213
情景写真：超级脱口秀 215
第五章 诚恳：谈判营销办事秀出你的金口才 215
一、谈判，“硝烟”弥漫语言艺术 215
1．谈判第一要素：“会听” 218
2．提出比你想要得到更多的要求 218
3．绝不对第一个出价说Yes 219
4．最聪明的劝诱法 219
5．说服的要诀 220
6．短暂的烟幕 222
7．机智应答 222
8．最后出价策略 224
9．双赢：皆大欢喜的有效谈判 224
情景直击：口才乃智慧之门 226
二、智慧口才，巧“卖关子”妙营销 229
（一）营销人员的“花言巧语” 229
1．营销人员的“会听” 229
2．口才发挥的前提 230
3．柜台脱口秀 232
4．“微软”提醒法 233
5．好口才化解僵局 234
（二）尊重他人，和谐交谈 236
1．通用法则 236
2．不轻易说“No” 237
3．卡耐基的主动沟通术 239
4．尊重他人：沟通的关键 239
情景直击：尊重的力量 241
三、占石成金 保险直销律师秀口才 243
（一）打消疑惑：精彩开场白 243
1．如何能“入木三分” 243
2．面谈二章 244
3．纵论口才营销 244
情景直击：她用诚信妙语稳住了朋友 248
（二）沟通模板：聊天愉情怀 249
1．联络友谊，聊天可不闲 249
2．宾主尽欢，他先听后说 249
3．投其所好，他已开始切入 251
4．长辈同僚各色人等，聊天自有话题 252
5．旁敲侧击、歪打正着：收获的时刻 253
（三）能言善辩：口才的标杆 254
1．律师：不只是瞄着你口袋的金子 254
2．保险：营销口才的终极魅力 256
3．直销：耐心与信心的楷模 258
情景直击：一切都是我的不对 261
第六章 机智：演讲论辩舌灿莲花憾人心思想深遂，震憾演讲通人心 264
（一）演讲与口才 264
1．话语的威力和魅力 264
2．纵观演讲 264
3．如何吸引、说服及感动你的听众 265
4．演讲的境界：即兴演讲 269
5．七字要诀 269
6．即兴演讲的关键在“题眼” 271
7．优秀的演讲艺术 274
（二）头脑风暴精妙论辩明事理 277
1．论辩中常用的逻辑方法 277
2．论辩技巧点睛 278
3．论辩中的“糊涂”四招式 279
4．“聪明”三招式 283
5．辩论技巧 285
6．律师辩论的技巧 287
（三）战无不胜论辩取胜的秘密武器 292
1．论辩取胜的秘密武器——掌握对方心理 292
2．我不是要使你难堪——日常论辩如何软化对立 296