第1章 概论 1
1.1 项目管理过程——项目经理的“啤酒” 4
1.1.1 项目界定 5
1.1.2 项目执行 6
1.1.3 项目促成 8
1.1.4 项目评估 9
1.2 项目经理的能力 10
1.2.1 项目经理能力典型列表 10
1.2.2 绩效等级 12
1.3 事例与个案研究 14
1.4 项目生命周期与项目管理指南 14
1.4.1 项目生命周期概述 14
1.4.2 项目管理指南 17
参考文献 20
第2章 项目获取 21
2.1 评估获取机会 22
2.1.1 识别机会 22
2.1.2 收集和审查数据 23
2.1.3 识别组织能力 25
2.1.4 制定高层次制胜战略 25
2.1.5 为管理层提供建议 27
2.2 准备获取 28
2.2.1 制定建议书管理计划 28
2.2.2 获得、组建和指导建议书制作小组 31
2.2.3 安排一次建议书启动会 33
2.3 制定并形成项目获取建议书 33
2.3.1 分配细化任务，并制作工作串联图板 33
2.3.2 形成并评审建议书第一稿 37
2.3.3 形成并评审最终稿 40
2.3.4 完成相关活动和形成最终建议书 41
2.3.5 交付建议书 42
2.3.6 获胜 43
2.4 小结 44
参考文献 45
第3章 项目策划 46
3.1 制定项目概述 49
3.1.1 撰写任务概述 49
3.1.2 制定项目目标 50
3.1.3 确定项目策略 50
3.2 理解项目背景 52
3.2.1 理解项目环境 52
3.2.2 理解约束条件 52
3.2.3 理解项目的法律法规环境 53
3.2.4 理解管理方式的内涵 54
3.3 制定实施途径 54
3.3.1 组建一支精干高效的项目团队 55
3.3.2 建立管理信息系统——避免重复工作 56
3.3.3 建立技术架构 57
3.3.4 建立管理架构 57
3.4 建立项目基线 60
3.4.1 制定要求基线 60
3.4.2 建立工作分解结构基线 60
3.4.3 建立进度基线 61
3.4.4 建立资源基线 61
3.5 制定项目控制计划 61
3.5.1 技术、进度和成本控制计划 62
3.5.2 安全和任务保证计划 62
3.5.3 风险管理计划 63
3.5.4 采办计划 63
3.5.5 系统工程管理计划 63
3.5.6 技术开发计划 64
3.5.7 软件管理计划 66
3.5.8 监督计划 66
3.5.9 评审计划 66
3.5.10 任务运行计划 67
3.5.11 环境管理计划 67
3.5.12 后勤计划 67
3.5.13 数据管理计划 67
3.5.14 技术状态管理计划 68
3.5.15 安保计划 68
3.5.16 出口管制计划 68
3.5.17 超差放行记录 69
3.5.18 更改记录 69
3.6 创建项目工作分解结构 69
3.7 制定项目进度 73
3.7.1 建立进度基线 73
3.7.2 授权进行之前 80
3.7.3 维护集成的进度 83
3.7.4 吸取的教训 88
参考文献 91
第4章 组织项目管理 92
4.1 持续的组织设计过程：理解问题空间 93
4.1.1 理解组织设计过程模型：右侧回路 95
4.1.2 理解组织设计过程模型：左侧回路 96
4.2 作为组织设计者的项目经理：开始启动 99
4.2.1 空间产业项目组织设计的一般背景 99
4.2.2 项目组织设计常见的最初举措 100
4.3 组织设计过程 101
4.3.1 理解意图和优先级 102
4.3.2 人员：组织的用工 104
4.3.3 设计并培养沟通交流 105
4.3.4 文化：建立规范和管理内涵 106
4.3.5 设计和实施流程 108
4.3.6 构建项目团队 109
4.4 小结 113
参考文献 114
第5章 利益相关方管理 115
5.1 识别项目利益相关方 116
5.1.1 识别内部利益相关方 118
5.1.2 确定外部利益相关方：微观层次 118
5.1.3 确定外部利益相关方：中观层次 119
5.1.4 确定外部利益相关方：宏观层次 120
5.1.5 绘制利益相关方关系图 121
5.2 评估利益相关方 122
5.2.1 利益相关方的需求和利益 122
5.2.2 利益相关方需求和利益的复杂性 124
5.2.3 利益相关方对项目的关键程度 125
5.2.4 利益相关方的情绪本质 126
5.2.5 利益相关方施加其意愿的能力 128
5.3 管理利益相关方关系 128
5.3.1 准备管理利益相关方 128
5.3.2 考虑可能采取的策略 129
5.3.3 领导利益相关方 130
5.4 小结 131
参考文献 132
第6章 项目管理信息系统 134
6.1 定义项目信息 135
6.1.1 定义信息管理范围 135
6.1.2 理解利益相关方要求 136
6.1.3 定义报告要求 138
6.1.4 建立信息所有者和框架 139
6.2 建立协作环境 141
6.2.1 管理信息所有者并促进沟通 142
6.2.2 定义信息安全和访问控制 144
6.2.3 纳入信息所有者 146
6.3 选择项目管理信息系统工具 147
6.3.1 定义工具需求并选择标准 148
6.3.2 评估并选择工具 149
6.4 文档和发展项目管理信息系统 151
6.5 小结 152
第7章 空间系统工程管理 153
7.1 制定系统工程的项目管理目标 154
7.2 设计系统 157
7.2.1 定义要求 158
7.2.2 识别技术解决方案 160
7.3 管理技术流程 162
7.3.1 策划技术工作 162
7.3.2 控制技术流程 164
7.3.3 评估技术流程 165
7.3.4 分析技术决策 166
7.4 产品实现 166
7.4.1 设计实现 167
7.4.2 产品评估 168
7.4.3 产品到运行的转移 169
参考文献 172
第8章 开发和管理要求 174
8.1 准备工作 177
8.1.1 理解范围 177
8.1.2 建立运行方案 180
8.1.3 识别驱动力 182
8.1.4 确定外部接口 183
8.1.5 使用范围 184
8.2 撰写要求 185
8.2.1 什么是好的要求 185
8.2.2 如何才能提高要求 187
8.3 组织要求 190
8.3.1 功能和性能要求 190
8.3.2 运行要求 190
8.3.3 “可……性”要求 191
8.4 制定基线要求 191
8.4.1 确认范围 192
8.4.2 确认要求达到基线 192
8.4.3 使确认连续 193
8.4.4 遵循离散确认过程 193
8.5 管理要求 194
8.5.1 管理并测量要求属性 195
8.5.2 管理变更 196
8.6 小结 198
参考文献 200
第9章 后勤管理 201
9.1 后勤流程与要素 201
9.1.1 了解后勤流程 201
9.1.2 考虑后勤要素 203
9.2 进行后勤初步策划 205
9.3 影响项目的可持续性设计 205
9.3.1 制定综合后勤保障计划 205
9.3.2 进行后勤保障分析 207
9.3.3 制定维护计划 207
9.3.4 评审专业工程分析 207
9.3.5 制定生产计划 208
9.3.6 制定试验计划 208
9.3.7 估计生命周期成本 209
9.3.8 确定生命周期备件 210
9.4 开发或购买后勤产品 211
9.4.1 记录后勤保障分析 212
9.4.2 管理供应保障 212
9.4.3 执行供应分析 212
9.4.4 设计、建造或购买支持设备 212
9.4.5 提供维护、操作、保障和人员的培训 213
9.4.6 从技术数据创建技术手册 213
9.4.7 策划并应用包装、装卸、储存和运输 214
9.4.8 设施策划 214
9.5 支持最终项 214
9.5.1 组织考虑 214
9.5.2 故障分析 215
9.5.3 缺陷（异常）报告 215
9.5.4 备件报废管理 216
9.6 小结 216
参考文献 218
第10章 任务保证 219
10.1 决定需要任务保证的时机 220
10.2 确定任务保证投入的级别 220
10.3 界定任务保证活动的范围 222
10.3.1 任务保证的典型领域和任务 222
10.3.2 任务保证和采购 224
10.4 编制适当的进度和预算 224
10.4.1 项目进度 224
10.4.2 任务保证预算和项目策划 224
10.5 组建任务保证队伍 225
10.5.1 组织关系 225
10.5.2 人员 226
10.6 使任务保证计划奏效 227
10.6.1 小公司和大学 227
10.6.2 大公司和机构 227
10.6.3 国外合作伙伴 227
10.6.4 现货硬件 228
10.7 评价执行情况和预期 229
10.7.1 流程和变更控制 229
10.7.2 工艺 229
10.7.3 元器件 231
10.7.4 材料 233
10.7.5 安全性 233
10.7.6 可靠性 233
10.7.7 软件保证 234
10.8 确定结果是否满足或超过预期 234
10.8.1 报告不符合项 234
10.8.2 报告和调查异常 235
10.8.3 监督 236
10.9 获得经验教训 238
10.10 小结 238
参考文献 239
第11章 生命周期成本估算 240
11.1 过程流 241
11.2 确定成本估算大纲 242
11.2.1 各事项的成本 242
11.2.2 工作分解结构 242
11.2.3 成本分析要求文件 245
11.3 估算方法 246
11.3.1 类比法 247
11.3.2 参数成本法 247
11.3.3 工程建立法 249
11.3.4 其他方法 249
11.4 成本风险分析 250
11.4.1 概率分布描述 250
11.4.2 S曲线计算：捷径法 250
11.4.3 S曲线计算：蒙特卡罗法 252
11.5 预算及可承担性分析 253
11.6 示例及成本数据范围 254
11.7 小结 257
参考文献 258
第12章 预算及预算策略 259
12.1 了解关于预算生命周期的一些实际情况 260
12.2 了解策划、计划、编制和执行过程 262
12.3 形成预算策略：策划阶段 264
12.3.1 项目经理的取胜策略 265
12.3.2 制定预算策略：计划阶段 266
12.4 编制项目预算 266
12.5 力荐项目预算 269
12.5.1 向作为利益相关方的赞助者游说 270
12.5.2 向总部项目群和预算审议游说以及向管理和预算办公室提交 271
12.5.3 最终审议和总统预算提交 272
12.5.4 向国会游说：国会审议、修改和通过 273
12.6 执行项目预算 274
12.7 时间滞后对计划的影响—运行计划重组和持续决议 277
12.8 小结 279
参考文献 281
第13章 合同与采办管理 282
13.1 制定采办计划 283
13.1.1 决定合同类型 284
13.1.2 制定询价包 288
13.2 完成供方选择 290
13.2.1 制定供方选择计划 290
13.2.2 主持投标人会议 291
13.2.3 评估征求建议书 292
13.2.4 合同谈判 296
13.2.5 合同授予 296
13.3 合同管理 298
13.3.1 合同行政管理 299
13.3.2 监测合同绩效 300
13.3.3 激励合同绩效——激励与奖金 301
13.3.4 完成合同（验收）与收尾 311
13.4 案例分析——美国国家侦察局优秀采办中心是如何建立的 312
13.5 小结 313
第14章 项目监测、评估和控制 314
14.1 挣值管理 315
14.1.1 组织运作和建立挣值管理系统 315
14.1.2 通过挣值管理测量绩效 321
14.1.3 报告绩效 324
14.1.4 控制挣值管理系统和基线变化 328
14.1.5 决定储备金和未分配预算的合理使用 330
14.1.6 挣值管理案例分析 330
14.1.7 小结 331
14.2 外部评审流程 332
14.2.1 了解外部评审流程 333
14.2.2 计划评审流程 335
14.2.3 计划好每次评审 338
14.2.4 评审准备 339
14.2.5 实施评审 341
14.2.6 完成评审后期的要求 342
14.2.7 经验教训文档化 343
14.3 项目绩效跟踪与趋势分析 343
14.3.1 准备项目绩效测量方法的注意事项 344
14.3.2 规划流程 345
14.3.3 实施项目绩效测量计划 349
14.3.4 随时间变化调整绩效措施 354
14.3.5 小结 355
参考文献 356
第15章 风险管理 357
15.1 确定风险管理宗旨 357
15.1.1 明确风险管理流程的覆盖范围 358
15.1.2 确定参与的程度 358
15.1.3 识别需要跟踪的问题 360
15.1.4 决定会议频率 361
15.1.5 指定参会人员 361
15.1.6 决定何时终止风险 361
15.2 明确风险管理要求 362
15.2.1 征求上级机关的要求 362
15.2.2 决定流程的投入水平 363
15.2.3 建立假设和约束条件 363
15.2.4 确定培训方法 364
15.3 制定风险管理计划 365
15.4 执行风险管理计划 367
15.4.1 培训团队 367
15.4.2 建立风险数据采集系统 367
15.4.3 识别风险 368
15.4.4 召开风险会议 370
15.4.5 沟通风险 372
15.5 使风险管理流程自动化 374
15.6 小结 376
参考文献 377
第16章 任务软件流程和注意事项 378
16.1 软件制定阶段 379
16.1.1 软件要求的驱动力 380
16.1.2 软件权衡 381
16.1.3 采办策略 382
16.1.4 成本和进度估计 384
16.1.5 软件风险管理 386
16.2 软件开发阶段 387
16.2.1 软件管理计划 389
16.2.2 软件安全计划 389
16.2.3 软件配置管理 389
16.2.4 软件开发与测试 391
16.2.5 软件项目监控 392
16.2.6 软件保证 395
16.3 测试阶段 395
16.4 集成、测试与运行阶段 397
16.4.1 软件系统准备就绪 398
16.4.2 维持工程准备就绪 398
16.4.3 任务准备状态测试 398
16.4.4 仿真 398
16.4.5 安全与保密问题 399
16.4.6 应急和限制 399
16.4.7 其余工作 399
16.5 软件管理总结 399
参考文献 401
第17章 项目领导和团队协作能力 402
17.1 信奉个人领导哲学 403
17.2 塑造未来 405
17.2.1 以客户关键目的为标杆界定项目目的 405
17.2.2 勾勒和制定愿景 406
17.2.3 沟通愿景和目的 406
17.3 建立有效的人际关系 407
17.3.1 了解团队成员 407
17.3.2 建立牢固的联系 408
17.4 激励队员 409
17.4.1 动员团队 410
17.4.2 让诚实深深融入工作氛围 412
17.4.3 加油 413
17.5 交付成果 414
17.5.1 传递取得非凡成果的火炬 414
17.5.2 打造卓越品质 415
17.5.3 在虚拟环境中交付成果 416
17.6 小结 417
参考文献 418
第18章 战略沟通 419
18.1 战略沟通流程 420
18.2 制定沟通策略 421
18.2.1 制定和分析项目的任务和目的 422
18.2.2 分析项目和环境 423
18.2.3 分析利益相关方 424
18.2.4 制定策略 424
18.2.5 计划运作 425
18.3 管理沟通要求 426
18.4 与利益相关方沟通 428
18.4.1 分析利益相关方 429
18.4.2 创建信息 430
18.4.3 利用沟通渠道 435
18.4.4 管理行动 439
18.5 将战略沟通付诸实践——经验教训 441
第19章 决策 443
19.1 确定我们需要决策什么 444
19.2 构建决策框架 446
19.2.1 风险和不确定性 447
19.2.2 组织和任务相关背景 448
19.3 选择方法 450
19.4 产生备选方案 456
19.5 评估备选方案 457
19.6 作出选择 457
19.6.1 决策中直觉和逻辑过程的使用 458
19.6.2 避免感知偏差和决策陷阱 459
19.7 试验和评估 461
19.8 案例研究：决策过程应用于国际空间站节点3号舱的发射—激活 462
19.8.1 目标和构建决策框架 463
19.8.2 选择方法 464
19.8.3 产生备选方案 464
19.8.4 评估备选方案 465
19.9 小结 467
参考文献 469
第20章 跨文化管理项目 470
20.1 文化及其重要性 473
20.1.1 国家文化 473
20.1.2 组织或团队文化 475
20.2 管理组织文化 476
20.2.1 改善团队文化 477
20.2.2 管理冲突 478
20.3 管理国家文化差异 478
20.3.1 团体风格对比个体风格 479
20.3.2 权力距离 479
20.3.3 避免不确定性 480
20.3.4 单时制对比多时制文化 481
20.4 高效的跨文化项目经理 482
20.4.1 跨文化能力 483
20.4.2 跨文化技能 486
20.4.3 指导和培训技能 488
20.5 项目管理中的跨文化协同 489
20.6 小结 490
参考文献 491
第21章 项目管理成熟度 492
21.1 选择适当的项目管理成熟度模型 492
21.2 执行项目管理成熟的过程 495
21.2.1 实施评估 495
21.2.2 确定弱项 496
21.2.3 建立和实施纠正措施 496
21.2.4 监督改进 496
21.2.5 重复此过程 496
21.3 建立项目基准 497
21.3.1 系统采办前期 497
21.3.2 系统采办 500
21.3.3 维护 505
21.4 小结 507
参考文献 510
第22章 项目管理中的战略问题 511
22.1 国会监督——持续对话的原则 511
22.1.1 预算对话 512
22.1.2 国会监督：项目经理的年度体检 512
22.1.3 信任网 514
22.1.4 理解国会的文化和行为 515
22.1.5 小结 516
22.2 任务范式 517
22.2.1 理解任务范式的概念 517
22.2.2 从威胁到战略问题 523
22.2.3 处理任务范式中的关键问题 524
22.2.4 小结 528
22.3 案例研究：应用定量风险分析对国际空间站项目进行风险管理 528
22.3.1 背景和最初的风险分类 528
22.3.2 国际空间站分析管理流程中引进定量风险分析 528
22.3.3 国际空间站风险识别评估 529
22.3.4 定量风险分析的改进 533
22.3.5 定量风险分析过程的改进 534
22.3.6 当前应用和典型结果 535
22.3.7 小结 535
参考文献 537