上篇 好性格 4
第一章 解开性格密码 4
第一节 解开性格密码 4
性格是人最本质的象征 4
性格的源起及发展 5
性格的成熟 6
性格的表现形式 7
性格的两种基本分类：内向型和外向型 7
4种典型性格分类 10
MSCP性格分类 11
红、蓝、黄、绿4色性格分类 13
9点图性格分类 20
荣格性格分类 22
第二节 血型与性格 25
血型的发现 26
A型血人性格的全面解析 26
B型血人性格的全面解析 28
AB型血人性格的全面解析 29
O型血人性格的全面解析 31
第三节 认识自己的性格 33
认识性格才能完善性格 33
菲尔测试及性格分析 34
MSCP测试及性格分析 36
荣格性格测试及分析 39
第四节 性格决定人生 45
怎样的性格决定怎样的命运 45
性格与职业 47
性格与婚姻 48
性格与健康 49
性格与人际关系 50
命运掌握在自己手里 51
第二章 锻造良好性格，用性格的力量改变人生 54
第一节 别让不良性格毁了你 54
狭隘性格：阻碍身心的发展 54
刚愎性格：众叛亲离终败北 55
自负性格：膨胀出来的败局 56
多疑性格：聪明反被聪明误 58
孤僻性格：一把关闭心灵的锈锁 59
贪婪性格：永远填不满的欲望之沟 60
自私性格：只一己之利终不成大事 61
懦弱性格：畏缩在阴暗的角落 63
第二节 必须克服的9种缺陷性格 64
自卑让人永远也站不起来 64
懒惰是成功路上的挡路虎 66
悲观是人生最黑暗的深渊 67
依赖只能把你变为别人的附属 68
走出自闭的牢笼，寻求真正的自由 69
暴躁的性格是发生不幸的导火索 70
冲动是魔鬼 71
抑郁是灵魂在疼痛 72
偏执的结果只会是此路不通 74
第三节 成功必备的15种优良性格 75
自信是开启人生成功之门的金钥匙 76
乐观的性格让你笑对人生风云 78
宽容的性格是滋补心灵的鸡汤 79
谦逊的空杯才能盛更多的水 81
诚信为成功打造金字招牌 82
坚忍的人才能站得比别人更高 83
勇敢为你的成功之路铺上康庄大道 84
理智是导向成功的指南针 86
果断是解决问题的关键 87
自制是你的人生走向成功的保险单 89
热忱是点燃你生命力的火焰 91
独立的性格撑起人生的天空 92
进取让你从一个阶梯上升到更高的阶梯 93
谨慎是人生避风的港湾 95
稳重是一种成熟的象征 96
第四节 培养和煅造成功的好性格 97
自我充实，不断进取——培养学习型性格 97
三思而后，灵感自来——培养善思型性格 98
改变命运，不靠他人——培养独立型性格 99
心胸坦荡，豪爽率真——培养豪爽型性格 100
风摧不垮，雨打不折——培养坚忍型性格 101
刚强气质，强者风范——培养刚毅型性格 102
把握时机，雷厉风行——培养行动型性格 103
心平气和，宠辱不惊——培养沉静型性格 104
中篇 好口才 108
第一章 会说话，得天下 108
第一节 口才智取，纵横天下 108
一言而兴邦 108
不战而屈人之兵 110
巧言善辩，化险为夷 111
善言者方能平步青云 113
婉言说利害、明大义 115
口吐方圆，解围开难 116
第二节 好口才是事业成功的奠基石 118
社交场合，善言者胜 118
求职面试，三分人才，七分口才 120
推销业绩倍增全凭一张嘴 120
好口才把你送上没有天花板的职场舞台 124
无硝烟的商业战场，口才是必备武器 125
会说话，好办事 126
第二章 练就卓越口才的基本途径 130
第一节 说话，原则很重要 130
说话要有针对性 130
说话要有准确性 132
说话要有感染力 133
说话要有修养 134
说话要看场合 136
说话要饱含智慧 137
说话要有互通性 138
说话要有分寸感 140
第二节 没有凭空产生的动力，口才也需要充电 141
学会选用素材 141
扩展知识面 143
学会利用语言的结晶 144
耳朵是嘴巴的师傅 145
第三节 一听到你的声音，就想让你说下去 146
控制一下说话的音量 147
加强音色的训练 148
培养恰如其分的节奏 149
字正腔圆的吐字发音 150
调整恰当的语调 151
怎样做到语言流畅 153
注意说话的语速 156
第四节 非一般的“语言”，非一般的效果 157
运用手势 157
摆正体姿 160
善用微笑 161
利用眼神 162
得体穿着 163
第三章 必须知道的说话技巧 167
第一节 幽默的人总是处处受欢迎 167
以其人之道，还治其人之身 167
借题发挥 167
活学活用 168
拿自己开开玩笑 169
反唇相讥 170
声东击西的幽默法 171
反常规的类比幽默 172
拒绝伪幽默 174
反向求因 175
比他更荒谬 176
婉言曲说成幽默 178
第二节 给他最想要的赞美 179
男人与女人，不同的赞美 180
给他最想要的赞美 182
真诚是赞美的必要元素 183
出其不意的赞美让人喜出望外 184
背后一赞 185
推测性赞美妙上加妙 186
第三节 学会说“不” 187
不爱就要说出来 187
先承后转避直接 189
对领导要这样拒绝 189
搬起他的石头砸他的脚 191
装装糊涂 192
找一个人代替 193
“恕我能力有限” 194
采取缓兵之计 195
抬出后台老板 195
第四节 说好难说的话 196
给他保留尊严 196
掌握批评的时机 197
因人而言 198
批评之言夸奖占一半 199
只有办错的事，没有失败的人 201
响鼓不用重槌敲 202
不要不看场合 203
给对方铺退路 204
诙谐式批评 205
先拿自己开刀 206
第五节 说服他人的技巧 207
说服从“心”出发 208
让对方多说“是” 209
软硬兼施 210
保持缄默的说服力 211
开门见山话明了 213
引经据典以一当十 214
旁敲侧击 215
有高度自然有风度 216
以谬制谬，以错纠错 218
退一步，进两步 218
第四章 实战操练 221
第一节 这一次推销的是你自己 221
逗笑考官算你赢 221
讨价还价不难启齿 222
我行我秀我上班 224
这壶不开提那壶 225
自我介绍有说法 226
谨慎回答离开“老东家”的原因 227
不要掉进考官的陷阱 228
两头为难站中间 230
稳住情绪破僵局 231
底气十足赢三分 232
不打没有准备的仗 233
第二节 在办公室丛林中轻松游走 234
闲言闲语不要传 234
跟上司不讲偏激话 235
没有人喜欢抱怨者，正如没有人喜欢自大狂 236
对同事有意见时要这样说 236
黑色玩笑害了她 238
注意你的“下属”身份 238
不再做“幕后英雄” 239
说错话时怎么办 240
遭遇批评 242
枪打出头鸟 242
第三节 万条商河口来开 243
好的开始是成功的一半 243
调整好谈判的“温度” 244
一波三折的软硬术 245
投石问路摸底细 247
鸡蛋里就是要挑出点骨头来 247
报价：实力较量的漩涡 248
最后一招杀手锏 249
摸清类型，对症下药 250
倾听不只是为了礼貌 252
“等”出个结果来 254
谈不拢，就走人 255
谋求至善境界：皆大欢喜 256
第四节 舌灿莲花，留住一世的情缘 258
决定成败的两秒钟 258
女孩要哄 260
女人的魔鬼疑问句 261
情真意切是爱情的灵魂 262
封杀刀子嘴 263
名人示爱，八仙过海 264
电话恋爱——距离产生美 266
爱也有阴晴圆缺 267
下篇 好习惯 272
第一章 习惯决定成败 272
第一节 习惯就在我们身边 272
习惯的力量无比巨大 272
习惯的含义 272
第二节 成也习惯，败也习惯 273
习惯能成就一个人，也能够摧毁一个人 273
卓越是一种习惯，平庸也是一种习惯 274
成功的习惯重在培养 275
第二章 注重培养好习惯，开拓成功人生 277
第一节 高效能人士的20个习惯 277
在行动前设定目标 277
培养重点思维 280
发现问题关键 282
要事第一 286
运用“二八法则” 288
向竞争对手学习 290
善于借助他人力量 292
换位思考 293
树立团队精神 297
责任重于一切 300
重在执行 302
把握关键细节 305
有效沟通 306
掌握工作与生活的平衡 310
高效地搜集并消化信息 314
善于集思广益、博采众长 316
善于授权 318
有效决策 321
遇到困难找方法 323
追求卓越，超越自我 326
第二节 杰出员工的18个习惯 328
对重要文件和档案作备份 328
主动与领导沟通 331
比别人多做一点 334
勇于承认错误 337
与他人分享荣誉和工作成就 340
不告诉别人公司的秘密 343
不打越级报告 346
守时 348
不占公司的小便宜 350
建立良好的人际关系 352
专注你的工作 354
保持办公桌的整洁有序 358
不抱怨额外的工作 361
工作场合注意自身形象 363
不找借口 366
工作不拖延 369
主动承担责任 372
在工作中不断创新 375
第三节 赢得好人缘的12个习惯 377
诚信待人 377
完善自己的人际关系 379
与人为善 381
善于发现别人的优点 383
养成赞美的习惯 384
给别人说话的机会 386
善于发挥语言的作用 388
原谅他人的过错 389
在任何时候都留有余地 391
多用“我们”这个词 394
不谈论隐私 395
对别人的意见要尊重 397
第四节 成就一生的16个习惯 398
相信你自己 399
不浪费每一分钱 401
珍惜每一分钟 403
养成独立自主的习惯 405
控制自己的情绪 408
正确对待压力 410
不满足于现状 411
不轻言放弃 413
耐得住寂寞 415
笑对失败 416
每天学一点东西 418
珍惜你所拥有的 420
不要忽视细节 421
不陷入忧虑的沼泽地 422
不要太自负 425
每天自省5分钟 426