第1章 微信公众账号的商业模式解读 1
1.1 公众账号的3种商业模式 2
1.2 微信改变了企业的商业模式 10
1.3 微信带来的电商革命 11
第2章 微信公众账号设计与规划的技巧 13
2.1 准确判断，你的企业适合做微信营销与运营吗 13
2.2 定位需求，你的企业能做什么 15
2.3 企业公众账号的取名技巧和忌讳 17
2.3.1 公众账号取名的技巧 17
2.3.2 公众账号取名的6个忌讳 18
2.4 撰写公众账号功能介绍文案的3个技巧 19
2.5 企业微信官方认证：加强权威性 21
2.6 公众账号的语音服务功能切不可忽视 22
2.7 公众账号规划和布局的3个要点 23
2.8 企业微信导航设计的3个要素 25
第3章 微信订阅号及服务号运营策略与方法 27
3.1 新手如何玩转公众账号运营 27
3.1.1 一个案例——新手的茫然 28
3.1.2 在最短的时间里，得到你想要的结果 28
3.2 正确理解微信公众账号折叠及公众账号运营策略 30
3.3 订阅号运营的10大经典策略 33
3.4 6大互联网思维在公众账号运营中的应用 43
3.4.1 用户思维，以用户为中心 43
3.4.2 简约思维，简单就是力量 45
3.4.3 平台思维，平台为王 46
3.4.4 服务思维，服务增值 46
3.4.5 极致思维，极限才会暴发 48
3.4.6 互动思维，没有互动就没有信任 49
3.5 服务号的6大价值 52
3.6 服务号的5大运营策略 57
3.7 公众账号运营的6个误区 60
3.8 如何写出一份优秀的微信营销与运营方案 62
第4章 公众账号粉丝管理和内容运营的策略与方法 66
4.1 公众账号快速增粉的12种方法 66
4.1.1 增粉的3个关键点 67
4.1.2 线上推广的8种方法 68
4.1.3 线下推广的4种方法 71
4.2 企业如何把客户变成粉丝 72
4.2.1 做单品打造爆款 73
4.2.2 设计出让顾客尖叫的产品 74
4.2.3 组建线上粉丝社区 74
4.2.4 组建线下粉丝交流社区 75
4.3 如何提高微信公众账号的图文转化率 76
4.4 公众账号内容规划的12种方法 80
4.5 公众账号内容运营的8条军规 83
第5章 公众账号营销及超级鱼饵设计策略 92
5.1 目标客户分析 92
5.1.1 两个故事的启示 92
5.1.2 选准你的目标客户 93
5.2 超级鱼饵设计策略 98
5.2.1 抓客，到别人的鱼塘去抓鱼 99
5.2.2 成交，让客户无法抗拒 102
5.2.3 锁客，打造你的忠诚铁杆粉丝 105
5.2.4 激活老顾客，给自己的鱼塘投下超级鱼饵 107
第6章 微信营销活动的策划 110
6.1 做产品促销的原因及要素 110
6.2 活动策划，做好“预热” 111
6.3 顺时而为，借助节日打造促销的热潮 112
6.3.1 节日促销活动重视度跟不上的原因 112
6.3.2 促销活动前后的重点工作 113
6.4 如何协调前期培养和后期促销的时间分配 115
第7章 微信朋友圈运营策略 118
7.1 朋友圈的5大天然优势 118
7.2 利用朋友圈打造个人品牌的两大要点 121
7.3 在朋友圈中创业的准备 123
7.3.1 选择产品的5项原则 124
7.3.2 进行朋友圈创业应具备的8大硬性条件 126
7.3.3 体验产品，准确找到买家的感觉 130
7.4 如何设置微信朋友圈封面及介绍 132
7.5 朋友圈相册管理的5种规划技巧 134
7.5.1 微信朋友圈里面的照片 134
7.5.2 分享什么样的内容能得到粉丝的认可 135
7.6 朋友圈内容编辑的4种技巧 136
7.7 在朋友圈中建立关系的8种方法 138
7.8 朋友圈成交策略设计 140
7.9 朋友圈的8大禁忌 141
7.10 快速增加微信好友的6种方法 143
7.11 与粉丝恋爱的13条军规 145
第8章 企业如何打造微信电商O2O社群 150
8.1 企业如何经营微信电商客户社群 150
8.2 本地O2O微信电商实操 153
8.3 利用O2O思想获取微信粉丝 159
8.3.1 微信时代的两个O 159
8.3.2 例说O2O与微信配合获取粉丝的方法 160
8.4 优衣库App的O2O策略 163
第9章 经典微信营销和运营案例的分析与启示 168
9.1 CCTV电视剧频道的微信营销方法 168
9.1.1 电视媒体的尴尬 168
9.1.2 CCTV电视剧频道找到的新出路 169
9.1.3 CCTV电视剧频道微信公众账号的特点 169
9.1.4 案例分析与启示 172
9.2 银泰百货的微信营销与运营之道 172
9.2.1 银泰百货的支付困境 173
9.2.2 银泰百货的新希望——微信支付 173
9.2.3 案例分析与启示 175
9.3 小米的微信运营之道 176
9.3.1 破解小米3个月80万粉丝的秘密 176
9.3.2 黎总一席话，胜读10本书 177
9.3.3 案例分析与启示 179
9.4 华歌尔的微信运营之道 180
9.4.1 闺蜜养成记 180
9.4.2 微信带动消费的尝试 181
9.4.3 案例分析与启示 182
9.5 牛当家餐饮的铁杆粉丝社群策略 183
9.5.1 餐饮业的新形势 184
9.5.2 笔者制定的微信运营与营销策略 185
9.5.3 案例分析与启示 187
9.6 浪琴湾度假村的超级鱼饵策略 188
9.6.1 浪琴湾的优势与困境 189
9.6.2 笔者制定的微信运营与营销策略 189
9.6.3 案例分析与启示 191
9.7 藏茗荟茶楼的视频自媒体策略 191
9.7.1 藏茗荟茶楼的独特盈利模式 192
9.7.2 笔者制定的微信运营与营销策略 192
9.7.3 案例分析与启示 193
9.8 鑫泉留学的创始人自媒体营销策略 194
9.8.1 鑫泉留学的困境 194
9.8.2 笔者制定的微信运营与营销策略 195
9.8.3 案例分析与启示 196
第10章 经典微信创业、电商和O2O案例的分析与启示 197
10.1 看大米哥如何利用微信三个月卖出200万的大米 197
10.1.1 富军卖大米的偶然 197
10.1.2 富军的大米微信运营之道 198
10.1.3 案例分析与启示 200
10.2 秋叶大叔如何在大学里利用微信创业 201
10.2.1 在大学中进行微信营销的误区 201
10.2.2 秋叶大叔运营微信的方式方法 202
10.2.3 案例分析与启示 203
10.3 烘培O2O企业窝夫小子的微信生意经 205
10.3.1 窝夫小子从传统PC向移动互联网的过渡 205
10.3.2 窝夫小子的微信运营之道 206
10.3.3 窝夫小子微信运营方式的启示 211
10.4 农民玩转O2O：微信公众账号卖酒，月销5万的秘诀！ 212
10.4.1 糯米酒先生的微信运营概况 212
10.4.2 糯米酒先生的微信运营特色 213
10.4.3 案例分析与启示 214
10.5 “中艺大观”借助微信打造O2O的策略 215
10.5.1 中艺大观的优势与困境 216
10.5.2 笔者制定的微信运营与营销策略 216
10.5.3 案例分析与启示 218
附录A 如何玩转自媒体 219
附录B 笔者立志打造企业微信培训第一品牌的策略 235