第一章 通信产业概述 1
第一节 通信的产生与发展 1
第二节 通信发展与社会生产力的辩证关系 8
第三节 通信产业及其产业经济特征 10
第四节 通信在社会经济发展过程中的地位、作用及通信经营体制 18
第二章 电信通信 22
第一节 电信通信概述 22
第二节 电信业务 23
第三节 电信网络基础 29
第四节 电信网络与业务发展趋势 36
第三章 邮政通信 41
第一节 邮政通信概述 41
第二节 邮政通信网络 44
第三节 邮政通信业务 48
第四节 邮件的分类 57
第四章 通信成本及资费 59
第一节 通信成本概述 59
第二节 通信成本的核算 66
第三节 通信资费概述 68
第四节 通信业务的定价方法和策略 73
第五章 通信业产出与企业综合绩效评价 80
第一节 通信业产出与计量 80
第二节 通信业产出指标 83
第三节 通信业产出指标的统计分析方法 92
第四节 通信企业综合绩效评价 96
第六章 通信服务质量 103
第一节 通信服务质量概述 103
第二节 通信服务质量评价 105
第三节 通信服务质量管理 110
第七章 通信市场 122
第一节 通信市场概述 122
第二节 通信市场供求分析 125
第三节 通信市场结构 129
第八章 通信业管制 135
第一节 通信业管制概述 135
第二节 电信管制 138
第三节 邮政管制 145
第九章 邮政法律制度 151
第一节 国际邮政法律规范 151
第二节 我国邮政立法概述 154
第三节 现行《邮政法》主要内容 155
第十章 电信法律规范 165
第一节 国际电信法律规范 165
第二节 我国电信法制建设概述 172
第三节 《电信条例》主要内容 174
第四节 实施《电信条例》的相关配套法规 183
邮电经济专业知识与实务（初级）模拟试卷 188