1 好公司的“成功助拳人” 1
〈01〉无形的管理决定员工好坏 1
〈02〉人们做的，真的和墙上写的一样吗 25
〈03〉沟通再沟通：那些让员工相信的事 47
2 英雄公司的“无形”力量 75
〈04〉我们公司，总是这样对客户 75
〈05〉我们公司，总是这样用人才 93
〈06〉我们公司，期待人这样做事 111
〈07〉我们公司，不用等主管逼你思考 135
〈08〉我们公司，这样决定事情 155
〈09〉当企业文化成了公司负债 177
3 不再是纸上谈兵 195
〈10〉厉害员工背后的守护者 195
致谢 225