第1章 消费者行为学简介 1
第2章 消费者行为和营销经理 19
第3章 信息处理Ⅰ：参与和感知 37
第4章 信息处理Ⅱ：记忆和认知学习 55
第5章 消费者动机 77
第6章 个性与心理测量 99
第7章 信念、态度与行为的形成及变化 123
第8章 说服沟通 147
第9章 消费者决策过程 171
第10章 购后过程：满意度与忠诚度 195
第11章 情境影响 219
第12章 消费群体、双向交换和扩散过程 241
第13章 文化和流行文化 263
第14章 亚文化和人口统计 285
第15章 国际消费者 311
第16章 消费者行为中的黑暗面 331
索引 349