第一章 成功的领导离不开好口才 2
1.会说话是一种领导资本 2
2.口才好坏体现领导的水平 5
3.领导口才决定工作成效 8
4.语言魅力关系领导魅力 12
5.领导讲话五忌 16
6.话多不如话少，话少不如话好 19
7.赢在内功，好学识是领导的口才之根 22
第二章 言语激励，让下属发愤图强 28
1.赞美不蚀本，舌头打个滚 28
2.良言暖语，抚慰失意的下属 32
3.巧用三言两语，“煽”出员工的干劲 35
4.请将不如激将，领导如何“激”励下属超越自我 38
5.善于明确目标，施行长效激励 41
6.以愿景凝聚人心，激发团队的热情 45
7.下属提出离职，怎样挽留员工 49
8.善用修辞是增强领导说话力度的法宝 52
第三章 以言攻心，巧妙说服得人心 58
1.动之以情，推心置腹感化下属 58
2.温和的建议比强硬的命令更有效 62
3.切莫耻于谈利益，衡之以利有功效 65
4.善做下属的老师，把说教话讲成激励话 68
5.摆事实比讲大道理更具说服力 70
6.以迂回暗示传递弦外之音 73
7.下属诉苦，领导怎么说服安抚 76
8.办公室流言纷飞，领导如何定人心 79
第四章 巧言批评，化解矛盾不招怨 84
1.领导批评应艺术，7大雷区切莫入 84
2.领导不要以“审判者”自居 88
3.批评他人看场合，当众批评要不得 92
4.善意的批评，让对方心服口服 95
5.欲抑先扬，批评之前先铺垫 98
6.迂回战术胜过直接批评 101
7.把批评隐藏在幽默背后 105
8.领导批评下属的三原则 108
第五章 会议口才，助你在文山会海中显魅力 114
1.别让开会成为下属的闹心事 114
2.会议不是领导的“个人秀”，快速入题很重要 117
3.开会不是上朝，别搞得太沉闷严肃 120
4.领导如何致欢迎词、开幕词、慰问词 123
5.被邀即兴发言，领导怎样才算说得智慧 127
6.会议讨论离题、争吵，领导该怎么做 130
7.做好总结，给会议画上圆满的句号 134
第六章 谈判口才，用你的唇枪舌剑掌大局 140
1.切勿走入的四大谈判误区 140
2.善用幽默，营造融洽的谈判气氛 144
3.善用“黑脸——白脸”战术 147
4.别说“一切我做主”，聪明的领导懂得搬出“上司” 150
5.领导的适度沉默也是锐利的武器 154
6.该出手时就出手，委婉拒绝巧说“不” 157
7.领导应掌握的谈判问答应对技巧 161
第七章 演讲口才，讲出你的领导威信 166
1.消除恐惧，当众演讲是最好的锻炼机会 166
2.制造悬念，吸引听众的耳朵 169
3.善用互动法，让听众参与到你的演讲中 172
4.言之应有物，要言当不烦 176
5.领导演讲时卡壳、冷场怎么办 180
6.遭刁难提问，领导怎样机智化窘境 183
7.演讲有时限，领导如何控制演讲时间 187
8.恰当的体态语言有助增强感染力 191
第八章 媒体口才，为你的领导形象增光 196
1.尊重媒体，切莫出言不逊 196
2.多说趣味话，让你更具亲和力 198
3.说自己该说的，其他什么都不要说 201
4.领导如何当好“危机新闻发言人” 203
5.领导如何应对突发采访 207
6.接受电话采访，通过声音传达良好形象 209
7.有声无声相协调，领导形象最完美 212