第一章 禁忌的话，多拐几个弯再说 2
做不到对方的要求，要隐晦曲折地表达 2
打人不打脸，说话莫揭短 5
有些话只适合深埋在心里 7
失意人面前不谈得意事 10
直肠子害死人，转个弯效果更佳 13
朋友的秘密，到自己这儿就是最后一站 15
不太好的消息，话要渗透着说 18
要用幽默的方式表达自己的不满 22
第二章 轻松的话，一定要幽默着说 26
随机应变法 26
不动声色法 29
金蝉脱壳法 31
自我解嘲法 36
正话反说法 40
制造荒诞法 42
直白隐衷法 45
钝化锋芒法 48
苦中作乐法 51
故弄玄虚法 53
第三章 说服的话，要懂得攻心地说 58
适时的沉默，令说服更有效果 58
不强攻，“旁敲侧击”更使人信服 61
注意自己的表情和声调 64
耐心说服而不是强势压服 67
巧用设问的方式 70
善意地给对方绝望感 72
关键的几句话就能搞定对方 76
善用人性的弱点来说服 79
“将心比心”换位思考的说服术 82
第四章 应酬的话，要富有谈资地说 88
提前为席间话题作些准备 88
众欢同乐，切忌私语 90
没有话题就找话题 92
什么该说，什么不该说，做到心中有数 95
别只顾自己过嘴瘾，也要顾及别人想不想听 99
你说你的，我在听你说 102
听得懂“弦外之音” 105
第五章 拒绝的话，要坚持自己立场地说 110
如何拒绝不伤感情 110
如何谢绝别人的好意 113
富有人情味地下逐客令 117
感情方面的果断是对彼此的负责 119
即使是爱人也不必百依百顺 122
不伤和气地拒绝同事的不合理请求 125
对上司说“不”其实并不难 128
五个妙招，说“不”不得罪人 131
第六章 逆耳的话，要学会不刺耳地说 138
得体地反驳不同的意见 138
用请教的方式提建议 141
会说话的人能让忠言悦耳动听 144
先扬后抑，不要让批评成为负能量 146
批评别人时，场合很重要 148
第七章 场面的话，要顾及对方面子来说 152
对方的谎言别急着揭穿 152
找个“挡箭牌”，避开敏感话题 155
给别人面子就是给自己面子 158
当众提出忠告是揭短，私下提出忠告是规劝 162
头衔虽然是无形的，却让人觉得很有面子 164
第八章 恭维的话，要不显山露水地说 170
遇物加钱，逢人减岁 170
肯定对方取得的成绩 172
瞄准他最想被称赞的地方 175
让对方得意，你的恭维就是成功的 178
不露痕迹地给人一顶高帽戴 181
赞美是对下属最好的激励 184
学点必不可少的恭维之词 187
想要他怎么做，就把他标榜成什么样的人 190
第九章 没把握的话，要慎重地说 194
不要急于下结论 194
让谣言止于己 196
话不说满，要给自己留后路 198
不要光说不练 200
作出承诺要慎重 203
吹牛，害人又害己 206
第十章 求人帮助的话，要打动人心地说 212
心急吃不了热豆腐 212
合情合理的话更有说服性 214
姿态要低，方法要巧 217
移花接木妙语激将达目的 220
要深谙迂回战术 224
巧打“感情”这张牌 226
投石问路是前提 228
第十一章 求职的话，要突出自己实力地说 234
面试谈薪切莫羞答答 234
虚言假语注定要出局 237
面试时如何陈述自己的优点 240
没有工作经验如何打动主考官 243
巧妙应对面试官的“刁难” 246
别让不恰当的语言削弱你的竞争力 249
面试结束该说哪句话 253