项目一 建立营销概念 1
任务一 市场与市场营销 1
第一节 市场营销概述 2
第二节 市场营销核心概念 4
任务二 市场营销管理哲学 8
第一节 市场营销哲学及其演变 10
第二节 市场营销组合的扩充与演变 15
任务三 市场营销发展的新趋向 21
第一节 关系营销 23
第二节 服务营销 26
第三节 绿色营销 31
第四节 网络营销 34
项目二 认真分析市场营销环境，把握营销机会 40
任务四 市场营销环境分析 40
第一节 市场营销环境概述 42
第二节 市场营销微观环境 43
第三节 市场营销宏观环境 47
第四节 市场营销环境的分析 56
任务五 市场营销调研与预测 63
第一节 市场营销调研 66
第二节 市场需求预测 74
任务六 购买者行为分析 82
第一节 消费者市场购买行为分析 83
第二节 组织市场购买行为分析 92
项目三 加强市场营销管理，选择适合企业发展的市场营销战略 102
任务七 目标市场营销战略 102
第一节 市场细分 103
第二节 目标市场 108
第三节 市场定位 112
任务八 市场竞争分析 119
第一节 竞争者分析 121
第二节 市场竞争战略 123
任务九 市场营销组织、执行与控制 129
第一节 市场营销组织 131
第二节 市场营销执行 134
第三节 市场营销控制 137
项目四 有效整合资源，制订最佳市场营销方案 145
任务十 产品策略 145
第一节 产品整体概念 146
第二节 产品生命周期策略 156
第三节 新产品开发的程序 163
第四节 产品包装策略 175
任务十一 品牌与商标策略 184
第一节 品牌策略 186
第二节 商标策略 193
任务十二 定价策略 201
第一节 影响产品定价的因素 203
第二节 定价方法 209
第三节 定价策略 212
任务十三 分销渠道策略 222
第一节 分销渠道概述 223
第二节 分销渠道的选择与管理 230
任务十四 促销策略 248
第一节 促销与促销组合 249
第二节 广告 253
第三节 人员推销 259
第四节 营业推广 266
第五节 公共关系 270
参考文献 277