第1章 软件项目管理概述 1
1.1 项目和软件项目 1
1.1.1 项目 1
1.1.2 软件项目 2
1.2 项目管理知识体系 3
1.2.1 项目生命周期 3
1.2.2 PMBOK知识体系 5
1.2.3 项目管理框架 6
1.3 软件项目管理 7
1.3.1 软件生命周期 7
1.3.2 软件项目管理特征 8
1.3.3 软件项目管理过程 9
1.3.4 软件工程和软件项目管理的关系 11
1.3.5 软件项目管理常见问题分析 11
1.4 案例研究 13
习题和实践 18
第2章 范围管理 20
2.1 范围管理规划 20
2.1.1 基本概念 20
2.1.2 范围管理计划 21
2.1.3 需求管理计划 21
2.2 需求收集 21
2.2.1 需求收集的方法 22
2.2.2 需求文件 23
2.2.3 需求跟踪矩阵 23
2.3 范围定义 25
2.3.1 范围定义的方法 25
2.3.2 范围说明书 25
2.4 WBS创建 26
2.4.1 WBS创建方法——分解 27
2.4.2 范围基准 29
2.5 范围核实 30
2.5.1 范围审查 30
2.5.2 范围核实的结果 31
2.6 范围控制 31
2.6.1 偏差分析 31
2.6.2 范围变更控制 32
2.7 案例研究 32
习题和实践 33
第3章 时间管理 35
3.1 进度管理规划 35
3.2 活动定义 36
3.2.1 活动定义的方法 36
3.2.2 活动清单和属性 36
3.2.3 里程碑清单 37
3.3 活动排序 38
3.3.1 活动排序方法 38
3.3.2 项目网络图 39
3.4 活动资源估算 40
3.4.1 自下而上的估算方法 40
3.4.2 活动资源需求 40
3.5 活动历时估算 41
3.5.1 历时估算的依据 41
3.5.2 历时估算方法 42
3.6 制定进度计划 43
3.6.1 制定进度计划方法 43
3.6.2 项目进度计划 47
3.6.3 进度基准和数据 48
3.7 进度控制 49
3.7.1 进度审查 49
3.7.2 进度优化与控制 50
3.8 案例研究 51
习题与实践 52
第4章 成本管理 54
4.1 成本管理规划 54
4.1.1 软件项目成本特点 54
4.1.2 成本管理计划 55
4.2 成本估算 56
4.2.1 成本估算方法 56
4.2.2 成本估算表 61
4.3 制定预算 61
4.3.1 预算制定方法 62
4.3.2 成本基准 62
4.3.3 项目资金需求 63
4.4 成本控制 64
4.4.1 成本控制方法 64
4.4.2 成本控制结果 69
4.5 案例研究 69
习题与实践 74
第5章 质量管理 76
5.1 质量管理规划 77
5.1.1 软件质量 77
5.1.2 质量管理规划方法 79
5.1.3 质量管理规划结果 81
5.2 质量保证 81
5.2.1 质量保证思想 82
5.2.2 质量保证内容 83
5.2.3 质量审计报告 84
5.3 质量控制 86
5.3.1 软件项目常见质量问题 86
5.3.2 质量控制方法 86
5.4 案例研究 88
习题与实践 91
第6章 人力资源管理 93
6.1 人力资源管理规划 93
6.1.1 软件项目人力资源特点 93
6.1.2 人力资源管理计划 94
6.2 团队组建 96
6.2.1 团队组织结构 97
6.2.2 团队成员选择 100
6.3 团队建设 102
6.3.1 团队建设目标 102
6.3.2 团队发展阶段与领导风格 103
6.3.3 建设优秀的团队 104
6.3.4 人员培训与开发 106
6.4 团队管理 107
6.4.1 团队管理方法 108
6.4.2 团队激励 109
6.5 案例研究 113
习题与实践 115
第7章 沟通管理 117
7.1 干系人识别 117
7.1.1 干系人分析 117
7.1.2 干系人登记册 118
7.1.3 干系人管理计划 119
7.2 沟通管理规划 119
7.2.1 沟通需求分析 119
7.2.2 沟通方式 120
7.2.3 沟通模型 120
7.2.4 沟通技术 121
7.2.5 沟通管理计划 122
7.3 沟通管理 123
7.3.1 信息发布 123
7.3.2 干系人期望管理 123
7.3.3 沟通管理策略 124
7.4 沟通控制 125
7.4.1 沟通障碍 126
7.4.2 冲突管理 127
7.4.3 沟通的艺术 129
7.5 案例研究 129
习题与实践 131
第8章 风险管理 132
8.1 风险管理规划 132
8.2 风险识别 133
8.2.1 风险识别方法 134
8.2.2 软件项目风险 134
8.2.3 风险登记册 136
8.3 风险分析 136
8.3.1 风险定性分析 136
8.3.2 风险定量分析 138
8.4 风险应对 140
8.4.1 消极风险应对策略 141
8.4.2 积极风险应对策略 141
8.4.3 应急应对措施 142
8.5 风险控制 142
8.5.1 风险控制程序 142
8.5.2 风险控制方法 143
8.6 案例分析 144
习题与实践 148
第9章 采购管理 149
9.1 采购管理规划 149
9.1.1 采购管理规划方法 149
9.1.2 采购管理规划结果 150
9.2 采购实施 152
9.2.1 采购实施过程 152
9.2.2 招标与投标 153
9.2.3 合同管理 156
9.3 采购控制 157
9.4 采购结束管理 158
9.5 案例研究 158
习题与实践 162
第10章 整体管理 163
10.1 制定项目章程 163
10.1.1 制定项目章程的依据 163
10.1.2 项目章程 164
10.2 制定项目管理计划 167
10.3 项目执行指导与管理 169
10.4 项目工作监控 169
10.5 项目整体变更控制 171
10.6 项目收尾管理 172
10.6.1 项目结束 172
10.6.2 项目验收 172
10.6.3 项目移交或清算 175
10.6.4 项目后评价 176
10.7 案例研究 178
习题与实践 181
实验一用Visio制作软件项目相关图形 182
实验二用Project编制软件项目进度计划表 183
实验三 综合实训 185
附录 项目管理的72个可交付成果（基于PMBOK） 186
参考文献 191