第一章 懂点儿说话的经验，提高语言效果 2
说话前要看清对象，否则说了也白说 2
承诺前要有“万一”的准备 5
说老实话时要把握分寸 9
把话往好处说，鼓励比打击更有效 13
赞美恰当，让对方欣然接受 16
说好拒绝话，双方都不为难 23
不要有意或无意打听或传播别人的隐私 29
第二章 为他人面子着想，给点面子不吃亏 34
给人面子，受人抬举 34
给足他人面子，做事更方便 36
帮助他人时也要给面子 40
揭短惹人怒，千万别越雷池 43
维护他人面子，不直接指出错误 47
不要占尽风光，给别人一个台阶下 50
积极配合，让他人更有面子 54
第三章 言行举止全用上，打造良好社交形象 60
记住他人的名字，获得他人的好感 60
注重仪容和打扮，展示美丽形象 65
熟悉介绍中的礼仪，不要忽视小细节 70
眼睛是心灵之窗，用眼神传达信息 73
举止不能说话，却能灵活表达 76
正确接打电话，处处显得周全 81
做一个令人满意的客人 84
第四章 学点社交经验，巧解各种疑难 88
改变态度，与不喜欢的人交往 88
选对交谈话题，一见如故并不难 91
把握企业需求，顺利通过面试 95
说好玩笑话，适当地融洽气氛 100
善待别人时也是善待自己 103
不要显摆，示弱更得人心 107
怀宽恕之心，交悔改之人 111
主动认错，消除隔阂 115
第五章 有了职场经验，上上下下好打点 120
打消自负的念头，没有人会围着我们转 120
给批评加润滑剂，点到为止就能达到目的 124
高处已经不胜寒，不要再让上司受冷落 126
做处处为公司着想的第二责任人 129
分清主次，留一个能干的形象 135
挺身而出，帮助上司或同事走出困境 138
和平相处，与同事搞好关系 140
在谦虚中学习，在恭敬中成长 144
第六章 为人也要有点经验，做受欢迎的人 150
以柔克刚，用友善化解敌意 150
诚实守信，做一个有信誉的人 156
懂得感恩，让身边充满爱 161
保持热忱，广结善缘 164
随机应变，做个会圆场的人 170
幽默是增添个人综合魅力的法宝 175
学会自制，凡事三思而后行 181
瞧得起自己往往更能受重视 186
第七章 人性不易改变，多理解更好处世 192
去伪存真，找到好朋友 192
维持友谊离不开包容和联系 198
合作双赢，利润共享 206
生意场上变化多，多个朋友多条路 210
体会他人的落魄，给冷庙烧烧香 214
送礼表心意，维持人际关系 218
别把自己赤裸裸地暴露 223
拿出诚意，求人不丢人 227
第八章 用经验念好感情这本经 232
关怀父母，做到问心无愧 232
父母不容易，不要向他们要求太多 238
婚姻需要理解和包容 243
幸福是两人共同创造的 248
夫妻间需要相互鼓励和支持 251
恩情中不忘爱情，生活更新鲜 256
爸妈是共有的，孝敬对方的父母 259