第1章 管理的主要思想及其演变 1
1.1 古典管理理论 1
1.1.1 泰罗的科学管理理论 1
1.1.2 法约尔的组织管理理论 4
1.1.3 韦伯的行政组织理论 6
1.1.4 古典管理理论的缺点 8
1.2 行为科学理论 9
1.2.1 行为科学的由来 9
1.2.2 “行为科学”的早期理论——人际关系论 10
1.2.3 “行为科学”学派的主要理论 12
1.2.4 行为科学理论的局限性 15
1.3 现代管理理论 16
1.3.1 经验或案例学派 16
1.3.2 人际关系学派 16
1.3.3 群体行为学派 17
1.3.4 合作社会系统学派 17
1.3.5 社会技术系统学派 18
1.3.6 决策理论学派 18
1.3.7 系统理论学派 18
1.3.8 数理学派 19
1.3.9 权变管理学派 19
1.3.10管理角色学派 20
1.3.11经营管理学派 20
1.4 中国现代管理思想的发展 20
1.4.1 中国企业改革历程 20
1.4.2 中国现代管理思想发展趋势 23
本章小结 27
练习题 28
第2章 决策理论 31
2.1 决策概述 31
2.1.1 决策的含义 31
2.1.2 决策的类型 32
2.1.3 决策的特点 34
2.2 决策过程与影响因素 35
2.2.1 决策过程 35
2.2.2 决策的影响因素 38
2.3 决策方法 39
2.3.1 集体决策方法 39
2.3.2 有关活动方向的决策方法 40
2.3.3 有关活动方案的决策方法 43
本章小结 47
练习题 47
第3章 计划 50
3.1 计划的含义及其性质 51
3.1.1 计划的含义 51
3.1.2 计划与决策 51
3.1.3 计划的性质 52
3.1.4 计划的作用 52
3.2 计划的类型 53
3.2.1 按计划的形式分类 53
3.2.2 按计划的期限分类 55
3.2.3 按计划制订者的层次分类 56
3.2.4 按计划的对象分类 56
3.2.5 按计划的职能分类 56
3.3 计划的制订 57
3.3.1 确定目标 57
3.3.2 确定计划前提 58
3.3.3 发掘可行方案并确定备选方案 60
3.3.4 评估备选方案 60
3.3.5 选定方案 60
3.3.6 拟订派生计划 61
3.3.7 通过编制预算使计划数字化 61
3.4 现代计划方法 61
3.4.1 滚动计划法 61
3.4.2 网络计划技术 62
3.5 目标管理 63
3.5.1 目标管理产生的背景 64
3.5.2 目标管理的基本思想 64
3.5.3 目标管理的程序 65
3.5.4 目标管理的推行 66
本章小结 67
练习题 68
第4章 领导 73
4.1 领导者和管理者 73
4.1.1 领导与领导者的含义 73
4.1.2 领导与管理的区别 74
4.1.3 领导者的作用 75
4.2 领导者的影响力 76
4.2.1 职权及其影响因素 76
4.2.2 威信及其组成因素 78
4.2.3 理想的领导者与领导集体 78
4.3 有关人性的假设 82
4.3.1 经济人假设 83
4.3.2 社会人假设 83
4.3.3 自我实现人假设 84
4.3.4 复杂人假设 85
4.3.5 对人性假设理论的分析 85
4.3.6 领导特性理论 86
4.4 领导行为和情境理论 89
4.4.1 个人作风和个人行为理论 89
4.4.2 领导权变理论 90
本章小结 93
练习题 94
第5章 组织结构与设计 96
5.1 组织设计概述 96
5.1.1 组织及其分类 97
5.1.2 管理幅度、管理层次与组织结构的基本形态 100
5.1.3 影响管理幅度的因素 101
5.1.4 组织设计的任务 103
5.1.5 组织设计的原则 104
5.1.6 组织设计的程序 106
5.2 组织设计的影响因素分析 108
5.2.1 经营环境对企业组织设计的影响 108
5.2.2 经营战略对企业组织设计的影响 109
5.2.3 技术及其变化对企业组织设计的影响 111
5.2.4 企业发展阶段对企业组织设计的影响 111
5.2.5 规模对企业组织设计的影响 113
5.3 部门设计 114
5.3.1 部门的含义 114
5.3.2 常见的部门设计方法 114
5.3.3 常用的组织结构 119
5.4 集权与分权 127
5.4.1 组织中职权及其分布 127
5.4.2 影响集权与分权程度的主要因素 127
5.4.3 过分集权的弊端 128
5.4.4 分权的标志 128
5.4.5 分权的实现途径 129
5.4.6 授权理论与授权艺术 129
5.5 组织力量整合 131
5.5.1 非正式组织 131
5.5.2 直线与参谋 133
5.6 企业组织结构变化的趋势 134
5.6.1 重心两极化 134
5.6.2 外形扁平化 135
5.6.3 运作柔性化 135
5.6.4 团队组织 135
5.6.5 整体形态创新 135
本章小结 136
练习题 136
第6章 控制 138
6.1 控制概述 138
6.1.1 控制的含义与功能 138
6.1.2 控制的结构 139
6.1.3 控制的类型 140
6.1.4 控制的原理 141
6.2 控制过程 143
6.2.1 制定控制标准 143
6.2.2 衡量工作成效，发现偏差 144
6.2.3 分析原因，纠正偏差 145
6.3 控制的内容和方法 146
6.3.1 财务控制 146
6.3.2 生产和库存控制 148
6.3.3 质量控制 148
本章小结 148
练习题 149
第7章 激励 152
7.1 激励的含义、方法和原则 152
7.1.1 激励的含义 152
7.1.2 激励的原理 153
7.1.3 激励的类型 153
7.1.4 精神激励的方法 153
7.1.5 激励的原则 155
7.2 激励理论 156
7.2.1 需要层次论 156
7.2.2 双因素理论 157
7.2.3 期望理论 159
7.2.4 公平理论 160
7.2.5 强化理论 163
本章小结 164
练习题 164
第8章 沟通 168
8.1 沟通概述 168
8.1.1 沟通的含义 169
8.1.2 沟通的过程 170
8.1.3 沟通的作用 171
8.2 个人行为因素和沟通方式 172
8.2.1 个人行为因素 172
8.2.2 沟通方式 173
8.3 组织沟通的类型 174
8.3.1 正式沟通 174
8.3.2 非正式沟通 176
8.4 组织沟通的障碍及其改善方法 177
8.4.1 沟通的障碍 178
8.4.2 沟通的改善 179
8.5 沟通的原则与方法 181
8.5.1 沟通的原则 181
8.5.2 沟通的方法 182
本章小结 184
练习题 184
第9章 文化管理 188
9.1 文化与管理 188
9.1.1 文化的含义 189
9.1.2 组织文化 189
9.1.3 组织文化对管理的影响 193
9.2 跨文化管理概论 193
9.2.1 跨文化管理的起源及含义 193
9.2.2 文化冲击与文化适应研究 194
9.3 跨国公司的文化管理 195
9.3.1 跨国公司人力资源 195
9.3.2 当前跨国公司全球化人力资源配置的主要趋势与特点 196
9.3.3 在华跨国公司的文化管理 198
9.3.4 在华外国公司招聘录用的活动 203
本章小结 204
练习题 204
第10章 人员配备与选拔 207
10.1 人员配备概述 207
10.1.1 人员配备的任务 207
10.1.2 人员配备的工作内容和程序 208
10.1.3 人员配备的原则 209
10.2 员工招聘与培训 210
10.2.1 员工招聘 210
10.2.2 员工培训 214
10.3 管理人员的选任、考评与培训 216
10.3.1 管理人员选聘的标准 216
10.3.2 获取候选对象能力信息的方法 217
10.3.3 管理人员的选任 219
10.3.4 管理人员的考评 222
10.3.5 管理人员的培训 226
10.4 人才的选拔与使用 228
10.4.1 人才的含义与类别 228
10.4.2 人才的选拔原则与方法 229
10.4.3 人才的使用 232
本章小结 232
练习题 233
第11章 管理的发展趋势 236
11.1 现代管理的总体发展趋势 236
11.1.1 管理思想的革新 236
11.1.2 组织形式的变革 236
11.1.3 管理方法和管理手段的完善 237
11.1.4 管理实践的多样化 237
11.2 现代管理理论的最新思潮 237
11.1.1 知识管理 237
11.1.2 学习型组织 238
11.1.3 公司再造 239
11.2.4 虚拟组织 242
11.1.5 体验经济理论 243
11.1.6 模糊经营理论 245
11.1.7 商业生态系统理论 245
11.1.8 企业整体策略理论 247
本章小结 247
练习题 247
参考文献 250