第一单元 求职面试巧沟通 1
第一章 塑造职业形象，展示个人魅力 1
第二章 求职礼仪，成功求职的敲门砖 10
第三章 面试交谈，亮出你的风采 24
第二单元 职场沟通讲技巧 47
第一章 与上司有效沟通 47
第二章 与同事真诚沟通 65
第三章 与客户高效沟通 83
第三单元 掌握口头沟通尺度 99
第一章 与人交谈有技巧 99
第二章 如何赞美、说服与拒绝他人 125
第三章 学会与人谈判 154
第四单元 非语言沟通展示职场魅力 173
第一章 动作语言 173
第二章 副语言沟通 181
第三章 环境沟通 182
参考资料 189