第1部分 团体规则 2
1团体决策过程的动态变化 2
2参与的价值 21
3引导者角色介绍 28
第2部分 引导者的基本技能 36
4引导者的倾听技巧 36
5白板书写技巧 59
6头脑风暴 73
7处理清单的工具 81
8引导开放式讨论 93
9开放式讨论之外的其他讨论形式 107
10有效的议程：设计原则 138
11 有效的议程：想要达成的结果 153
12有效的议程：流程设计 169
13面对困难的团体动态 188
14引导者的典型挑战 205
第3部分 可持续决议 218
15建立可持续共识的原则 218
16现实中的包容性解决方案 228
17创造性重构 241
第4部分 引导可持续决议 252
18发散期的引导 252
19动荡期的引导 265
20收敛期的引导 280
21向团体传授团体动态的概念 293
第5部分 完结讨论 306
22明确决策规则的重要性 306
23力求全体一致 316
24逐步完结讨论 330
25引导可持续的共识 345