上篇 基础篇 1
第1章 概述：管理咨询创造价值 1
学习目标 1
1.1管理咨询的概念与价值 1
1.2管理咨询的产生与发展 10
1.3咨询行业与咨询职业资格 12
1.4管理咨询的领域与内容 13
本章小结 16
练习与思考题 17
补充阅读材料 24
第2章 工具：管理咨询的基本程序与方法 25
学习目标 25
2.1管理咨询的基本程序 25
2.2管理咨询的一般方法 32
2.3管理咨询的具体方法 45
本章小结 52
练习与思考题 53
补充阅读材料 53
第3章 基础：管理咨询师的素质与职业规范 54
学习目标 54
3.1管理咨询师的定义、角色、作用 54
3.2管理咨询师的素质框架研究回顾 57
3.3管理咨询师鉴别素质模型的构建 62
3.4管理咨询师的职业规范与职业道德 73
3.5管理咨询师的培养 77
本章小结 84
练习与思考题 85
补充阅读材料 87
第4章 谋略：商务策划 89
学习目标 89
4.1商务策划概述 89
4.2商务策划原理 94
4.3项目策划的具体流程 99
4.4项目策划创意 105
4.5商务策划案例 112
本章小结 115
练习与思考题 115
补充阅读材料 116
中篇 领域篇 117
第5章 战略管理咨询 117
学习目标 117
5.1战略管理咨询的目的与意义 117
5.2战略管理的主要内容 118
5.3战略管理常见的问题 133
5.4战略管理咨询的基本程序与方法 139
本章小结 143
练习与思考题 143
补充阅读材料 145
第6章 人力资源管理咨询 146
学习目标 146
6.1人力资源管理咨询的目的和意义 146
6.2人力资源管理的主要内容 148
6.3人力资源管理工作中的典型问题 152
6.4人力资源管理咨询的具体程序 155
6.5人力资源管理咨询的常用方法 159
6.6人力资源管理咨询案例 175
本章小结 175
练习与思考题 176
补充阅读材料 178
第7章 财务管理咨询 179
学习目标 179
7.1财务管理咨询及其现实意义 179
7.2企业财务管理工作的主要内容 182
7.3企业财务管理实践中常见的问题 185
7.4企业财务管理咨询程序 187
7.5企业财务管理咨询方法 191
7.6企业财务管理咨询案例——A协会财务管理体制与制度咨询 215
本章小结 220
练习与思考题 220
补充阅读材料 221
第8章 物流管理咨询 222
学习目标 222
8.1物流管理咨询的目的和意义 222
8.2物流管理的主要内容 228
8.3物流管理咨询领域的典型问题 235
8.4物流管理咨询的程序 237
8.5物流管理咨询的常用方法 242
8.6物流管理咨询项目举例 248
本章小结 254
练习与思考题 255
补充阅读材料 256
下篇 专题篇 257
第9章 内部控制与风险管理 257
学习目标 257
9.1内部控制与风险管理咨询的目的与意义 257
9.2内部控制与风险管理的主要内容 258
9.3内部控制与风险管理可能发生的主要问题 265
9.4内部控制与风险管理咨询的程序 277
9.5内部控制与风险管理咨询的方法 280
9.6内部控制与风险管理咨询案例 285
本章小结 287
练习与思考题 287
补充阅读材料 288
第10章 税收筹划 290
学习目标 290
10.1税收筹划咨询的目的与意义 290
10.2税收筹划咨询的主要内容 292
10.3税收筹划咨询中的典型问题 297
10.4税收筹划咨询的程序 306
10.5税收筹划咨询的方法 309
10.6税收筹划咨询案例 311
本章小结 313
练习与思考题 313
补充阅读材料 314
第11章 企业信息化 316
学习目标 316
11.1企业信息化咨询的内涵、目的和意义 316
11.2企业信息化咨询的主要内容 318
11.3企业信息化咨询中的典型问题 327
11.4企业信息化咨询的程序 333
11.5企业信息化咨询的方法 338
11.6企业信息化咨询案例——中服公司如何开展信息化需求调研与选型 345
本章小结 348
练习与思考题 349
补充阅读材料 350
第12章 企业并购 351
学习目标 351
12.1企业并购管理咨询的目的与意义 351
12.2企业并购的主要内容 352
12.3企业并购可能发生的问题 355
12.4企业并购管理咨询的程序 358
12.5企业并购管理咨询的方法 363
12.6企业并购管理咨询案例 365
本章小结 366
练习与思考题 366
补充阅读材料 367