第Ⅰ篇 电子商务导论 1
第1章 革命刚刚开始 3
1.1电子商务：革命刚刚开始 6
1.2电子商务发展历程 23
1.3理解电子商务：将几个主题有机地组织起来 33
第2章 电子商务的商业模式和概念 44
2.1电子商务的商业模式 47
2.2B2C电子商务的主要商业模式 56
2.3B2B电子商务的主要商业模式 65
2.4其他电子商务商业模式 68
2.5互联网和万维网如何变革商务：战略、结构和流程 72
第Ⅱ篇 电子商务的技术基础 87
第3章 互联网与万维网：电子商务的基础设施 89
3.1互联网：技术背景 92
3.2今天的互联网 105
3.3第二代互联网：未来的基础设施 114
3.4万维网 124
3.5互联网与万维网：特色服务 131
第4章 建立电子商务网站 150
4.1建立电子商务网站：系统化方法 153
4.2选择服务器软件 163
4.3电子商务网站的硬件选购 172
4.4其他电子商务网站工具 178
第5章 网络安全与支付系统 193
5.1电子商务安全环境 196
5.2电子商务环境中的安全威胁 202
5.3技术解决方案 212
5.4管理政策、企业流程和法律 226
5.5支付系统 232
5.6电子商务支付系统 235
5.7电子账单的展示与支付 242
第Ⅲ篇 商务概念和社会问题 253
第6章 电子商务营销原理 255
6.1在线消费者：互联网用户与消费者行为 258
6.2基本营销概念 272
6.3网络营销技术 279
6.4B2B和B2C中的电子商务营销与品牌战略 293
第7章 电子商务营销沟通 321
7.1网络营销沟通 324
7.2了解网络营销沟通的成本和收益 351
7.3网站——营销沟通工具 361
第8章 电子商务引发的道德、社会和政治问题 371
8.1理解电子商务引发的道德、社会和政治问题 374
8.2隐私权和信息权 379
8.3知识产权 400
8.4监管 415
8.5公共安全与福利 420
第Ⅳ篇 电子商务应用实务 431
第9章 网络零售和在线服务 433
9.1网络零售 436
9.2分析网上企业的生存能力 442
9.3电子商务实例：网络零售的业务模式 444
9.4服务业：传统的和网上的 454
9.5网上金融服务 456
9.6网上旅游服务 463
9.7招聘服务 469
第10章 网络内容服务与网络媒体 477
10.1网络内容服务 480
10.2网络出版业 496
10.3网络娱乐业 509
第11章 社交网络、拍卖网站与门户网站 521
11.1电子商务社交网站 523
11.2在线拍卖 531
11.3电子商务门户网站 548
第12章 B2B电子商务：供应链管理与协同商务 560
12.1B2B电子商务与供应链管理 563
12.2在线交易市场 576
12.3会员专用网络 585
参考文献 598