第一章 巧妙开场，让顾客停下脚步 1
拿单日记1正确待机，营造好的销售气氛 3
拿单日记2打好招呼，快速缩短与顾客的距离 7
拿单日记3练好眼力，才有好业绩 10
拿单日记4热情周到，别被顾客的冷淡吓到 15
拿单日记5随时待命，将衣服卖给“两头客” 18
拿单日记6热情有度，给顾客一份“安全感” 23
拿单日记7适当赞美，赢取顾客的欢心 25
拿单日记8及时答复，掌握“高峰期”待客技巧 28
拿单日记9顾客总是询问一些专业问题 31
第二章 挖掘需求，卖出服装美感 35
拿单日记10衣服没有顾客喜欢的颜色 37
拿单日记11谨慎引导，切勿自吹自擂 39
拿单日记12顾客对推介总是持怀疑态度 43
拿单日记13顾客认为服装过于“年轻化” 46
拿单日记14顾客认为服装的款式太少 49
拿单日记15 顾客就是不愿意试穿 51
拿单日记16顾客试了几套衣服后转身离开 55
拿单日记17顾客认为穿起来显得老气 57
拿单日记18面料不错，但款式不好 59
拿单日记19款式不错，但面料不好 61
拿单日记20顾客认为衣服颜色太素 64
第三章 化解异议，打造顾客的另一个衣柜 67
拿单日记21这款衣服看起来有点土 69
拿单日记22这款衣服穿起来很显胖 71
拿单日记23衣服领口有点低，容易走光 73
拿单日记24裙角风一吹就飘起来，不安全 75
拿单日记25这款衣服满大街的人都在穿 77
拿单日记26款式不错，可是颜色不适合我 80
拿单日记27虽然好看，但低腰的我不喜欢 83
拿单日记28这外套面料太硬了，穿起来不舒服 85
拿单日记29衣服不错，可惜我同事已经有一件了 87
拿单日记30我已经有一件和这款差不多的了 89
拿单日记31改长度担心影响裤脚上的装饰 91
拿单日记32我穿这件衣服会显得太年轻幼稚 93
拿单日记33衣服很合身，但还是觉得有点小 95
拿单日记34问清顾客拒绝购买的真正理由 97
第四章 化险为夷，消除顾客的品质疑虑 99
拿单日记35不是纯棉的 101
拿单日记36做工不好，线头太多 103
拿单日记37不能机洗，太麻烦 106
拿单日记38羊毛衫很容易掉毛，还会起球 109
拿单日记39这种面料透气性不好 112
拿单日记40纯棉衣服会褪色、缩水或容易起皱 115
拿单日记41针织衫容易变形 118
拿单日记42促销的产品会有质量问题 121
拿单日记43这是去年的旧款 123
拿单日记44明明是新款，顾客却认为是旧款 125
拿单日记45刚买的衣服就褪色、缩水了 127
第五章 机智自信，把握品牌优势 131
拿单日记46顾客总是喜欢做品牌对比 133
拿单日记47顾客对服装品牌代言人不满意 137
拿单日记48新品牌，知名度不够 139
拿单日记49顾客不想换服装品牌 142
拿单日记50你们真的是国际品牌吗 144
拿单日记51服装新品上架的速度太慢 146
拿单日记52款式和其他品牌很像，是仿的吗 148
拿单日记53感觉你们品牌的服装风格经常在变 150
拿单日记54你们还有其他专卖店或专柜吗 152
第六章 寸土寸金，不让价格成为绊脚石 155
拿单日记55这一件还不错，就是有点贵了 157
拿单日记56算便宜点吧，我都来了好几次了 160
拿单日记57还是对面店的衣服比较便宜 163
拿单日记58整条街就数你们店的衣服最贵 165
拿单日记59明明很喜欢这件衣服，却拼命在讲价 168
拿单日记60试穿后很满意，但看到价格就不买了 170
拿单日记61做促销的衣服，顾客依旧在讲价 173
拿单日记62衣服质量一般，怎么价位那么高 174
拿单日记63你们的衣服好像越来越贵了 176
拿单日记64去掉18元的零头，我一定买 179
拿单日记65裤子这么贵，送一条腰带吧 181
拿单日记66这种面料有什么特别的，怎么那么贵 184
拿单日记67我只是个毕业生，这个价位太高 186
第七章 守住利润，降价折扣勿随意 189
拿单日记68你们店什么时候会打折呀 191
拿单日记69现在连国际品牌都打折，你们凭什么不打折 193
拿单日记70怎么没有过季就开始打折 195
拿单日记71八折，不然我就去别家了 198
拿单日记72现在打七折，以后折扣会更低吧 200
拿单日记73我不要赠品/积分，直接给我打折吧 202
拿单日记74买这么多件都不打折，那我不买了 204
拿单日记75我只是先试试，打折时候我再买 206
拿单日记76顾客只看中一件，却要求以活动价购买 208
拿单日记77我是老顾客，怎么一点额外的优惠都没有 210
拿单日记78我是老顾客介绍过来的，可以打几折 213
第八章 拿单成交，踢好“临门一脚” 215
拿单日记79我考虑一下再买 217
拿单日记80我回去和家人商量一下再买 219
拿单日记81顾客有了购买欲望，却还是犹豫不决 222
拿单日记82顾客左挑右选，不知道该买哪一件 225
拿单日记83衣服是好，但我不想买这么贵的 228
拿单日记84陪伴购买的人左右了顾客的决定 230
拿单日记85他人插嘴影响了顾客的决定 233
拿单日记86如果您满意请告诉您的朋友 235