第一章 概述 1
第一节 市场调查与预测的基本概念 1
第二节 市场调查与预测人员及机构 19
第三节 市场调查和预测方案设计 25
第二章 市场调查的基本方法 33
第一节 抽样调查技术 33
第二节 问卷调查 44
第三节 态度测量 60
第四节 实地调查 65
第三章 调查数据的处理与分析 74
第一节 调查数据处理的必要性 74
第二节 市场调查资料的整理 76
第三节 市场调查资料的分析 90
第四章 调查报告的撰写与评价 104
第一节 调查报告的特点与格式 104
第二节 调查报告的撰写和重点事项 110
第三节 市场调查口头报告 114
第四节 调研与预测报告的阅读与评价 117
第五章 市场预测的基本方法 132
第一节 经验判断法 132
第二节 时间序列预测法 139
第三节 因果分析法 150
第六章 工业市场调研 158
第一节 市场分析 158
第二节 市场体系分析 161
第三节 工业市场分析 169
第七章 企业竞争调研 181
第一节 企业竞争环境调研 181
第二节 竞争者调研 187
第三节 企业竞争力调研 196
第四节 竞争研究的分析方法 200
第八章 消费市场调研 206
第一节 消费者与消费结构 206
第二节 消费者需要与动机调研 212
第三节 消费者购买过程调研 216
第四节 产品和品牌选择调研 222
第五节 顾客满意度调研 229
第九章 零售业调研 243
第一节 零售、零售业与零售业调研 243
第二节 零售终端调研 250
第三节 商圈调研与店址选择 256
第十章 广告及媒体调研 268
第一节 广告策略与广告调研 268
第二节 广告内容调研 277
第三节 广告媒体调研 279
第四节 广告效果调研 284
第五节 网络调研 288
参考文献 302