参与感篇 1
互联网思维就是口碑为王 3
口碑的铁三角 11
参与感三三法则 17
产品篇 23
用户模式大于一切工程模式 25
优先处理浮出水面的需求 31
用户体验的核心是为谁设计 35
活动产品化，产品活动化 41
极致就是先把自己逼疯 45
产品第二，团队第一 49
让用户来激励团队 53
品牌篇 57
不是劈开脑海，而是潜入大脑 59
先做忠诚度再做知名度 65
粉丝效应让猪也能飞 69
每个用户都是明星 75
做品牌不要输在起跑线上 81
基础素材是传播的生命线 89
四两拨千斤的传播技巧 95
办一场剧场式的发布会 101
用互联网思维做电视广告 105
抢首发，上头条 111
互联网公关要练“不生气”功 115
新媒体篇 119
不是做广告，而是做自媒体 121
社会化媒体是主战场 127
微博是社会化媒体第一站 131
年轻人的QQ空间 143
微信的新玩法 147
小米论坛是老用户的家 151
服务篇 159
人比制度重要 161
服务是小米商业模式的信条 167
用户在哪就到哪做服务 171
把服务门店做成家 175
快是做好服务的根本 181
标准之上的非标准化服务 185
人是环境的孩子 189
设计篇 193
一剑封喉 195
没人会喜欢塑料花，真实才动人 207
设计要有期待感 213
现场是检验设计的唯一标准 221
一图胜千言 225
面试设计师的一看二问三PK 229
设计管理三板斧 233
阿黎笔记 237
亚文化是产品经理的必修课 239
科技要有慰藉人心的力量 247
像艺术家创作般热爱 255
“烧”摄影器材的口碑启示 261
企业互联网转型需要“爆扁爽” 267
后记 272
附录 275
参与感三三法则：小米案例 275
小米大事记 276
标题海报索引 278
《参与感》的梦想赞助商 280