项目一 商务谈判概述 2
任务一商务谈判的基本概念 2
任务二商务谈判的基本原则 3
任务三商务谈判的分类 7
任务四谈判的重要性 21
技能训练 22
案例分享 22
项目二 商务谈判的礼仪 25
任务一商务谈判的礼仪要点 25
任务二美洲人的礼仪与禁忌 48
任务三欧洲人的礼仪与禁忌 51
任务四亚洲人的礼仪与禁忌 54
任务五商务谈判签约仪式礼仪 57
技能训练 59
案例分享 59
项目三 商务谈判中的思维与心理 61
任务一商务谈判的思维 61
任务二商务谈判需要与动机 68
任务三商务谈判心理 73
任务四商务谈判心理的实用技巧 77
技能训练 88
案例分享 88
项目四 商务谈判的准备 90
任务一商务谈判背景调查 90
任务二商务谈判的组织准备 97
任务三商务谈判计划的制定 101
技能训练 108
案例分享 108
项目五 商务谈判的内容 109
任务一普通商品贸易谈判的主要内容 109
任务二劳务贸易谈判的主要内容 116
任务三技术贸易合同谈判的主要内容 118
任务四商品房买卖谈判的主要内容 120
任务五借贷款合同谈判的主要内容 122
技能训练 124
案例分享 125
项目六 商务谈判的一般程序 127
任务一商务谈判的开局阶段 127
任务二商务谈判的磋商阶段 133
任务三商务谈判的结束阶段 142
技能训练 146
案例分享 146
项目七 商务谈判的主要沟通方法 149
任务一商务谈判中的提问方法 149
任务二商务谈判中的回答方法 155
任务三商务谈判中的倾听方法 160
技能训练 164
案例分享 165
项目八 商务谈判的核心——价格谈判 167
任务一价格谈判的几个基本问题 167
任务二报价策略 174
任务三还价策略和方式 181
技能训练 195
案例分享 196
项目九 商务谈判中的风险防范 200
任务一商务谈判中常见的风险类型 200
任务二商务谈判风险的规避 206
任务三外汇风险的防范 211
技能训练 215
案例分享 215
项目十 跨文化背景商务谈判 218
任务一文化的基础 218
任务二跨文化领域的商务谈判 222
技能训练 240
案例分享 240
参考文献 241