第一章 鸟瞰职业经理人 1
一、了解职业经理人 2
二、作为一个职业经理人，你需要首先盘点你自己 3
三、职业经理人的角色转换——你能做到吗？ 4
四、内在冲突——职业经理人发展的重要障碍 6
五、如何解决这些冲突？ 7
第二章 你需要3Q中的哪个Q？ 18
一、了解3Q 18
二、提升你的AQ，学会逆境中自我减压 24
三、你能帮助你的员工缓解压力吗？ 30
四、职业经理人常常出现的EQ问题 31
五、你能够做到对情绪的察觉和善用吗？ 33
六、如何提高你的EQ？ 36
第三章 职业经理人的自身角色定位 50
一、经理人的职业化 50
二、经理人的角色分析 54
三、经理人的角色定位——横向定位 61
四、经理人的角色定位——纵向定位 63
第四章 职业经理人的时间管理 78
一、反思时间——职业经理人的时间黑洞 78
二、职业经理人的时间盘点分析技术 82
三、职业经理人的时间管理方法 98
第五章 职业经理人如何实现有效沟通 110
一、沟通的基本原理 110
二、沟通的障碍分析 112
三、沟通的技巧 117
四、沟通的礼仪与形象塑造 131
第六章 目标管理：赢得时间的技巧 135
一、目标管理的好处与特征 135
二、目标管理中存在的问题 140
三、好目标的特征 141
四、职业经理人如何进行目标管理 149
第七章 “激励菜单”点燃员工激情 171
一、为什么要激励员工 171
二、职业经理人的激励菜单 174
三、职业经理人通过激励菜单制定的激励方法 178
四、职业经理人运用激励菜单的技巧 183
五、职业经理人激励的五个策略 184
六、职业经理人的激励误区 193
第八章 只有理性授权，才能实现有效授权 200
一、何谓授权 200
二、如何授权 203
三、职业经理人授权常见的误区 212
四、授权的实施 213
五、授权的艺术 221
六、授权不是测验 227
第九章 勇于挑战，展现领导决策艺术 229
一、领导 230
二、权力 234
三、领导风格 238
四、卓越领导者的三大关键特质 242
五、领导魅力的修炼 245
六、领导的决策艺术 249
参考文献 263