第一章 胜任力模型：从理论到实践 3
第一节 理解胜任力 3
第二节 情境胜任力 14
第三节 从胜任力到胜任力模型 21
第二章 胜任力模型构建的准备 37
第一节 构建以应用为导向的胜任力模型 37
第二节 制定胜任力模型构建的方案 43
第三节 构建模型的准备工作 53
第三章 胜任力模型的开发与构建 59
第一节 构建胜任力模型的方法与流程 59
第二节 拟定胜任力指标 62
第三节 形成过渡模型 84
第四章 模型的完成与宣导 95
第一节 模型的修订与完成 95
第二节 胜任力模型的宣导 109
第五章 基于胜任力的招聘与选拔 119
第一节 招聘选拔的人才标准 119
第二节 由胜任力模型到评估模型 120
第三节 胜任力指标的测评 126
第四节 不同类型招聘选拔中胜任力模型的应用 137
第六章 基于胜任力的薪酬管理 155
第一节 基于胜任力模型的薪酬体系的提出 155
第二节 如何建立基于胜任力的薪酬体系 159
第三节 基于胜任力的薪酬模式的作用与适用性 169
第七章 基于胜任力模型的绩效考核 175
第一节 绩效考核中的KPI与KCI 175
第二节 KPI与KCI的结合 176
第三节 KCI的考察 179
第四节 KCI数据的应用 186
第八章 基于胜任力的人才培训发展 195
第一节 从胜任力出发提升人才培训发展的有效性 195
第二节 胜任力诊断 204
第三节 构建“学习地图” 223