“帮助我创造地球上最快乐的地方” 1
拉开大幕：员工入职培训 5
第1课 为成功打下基础 17
成立迪士尼大学的条件 17
第2课 让员工全身心地投入 27
米老鼠和唐老鸭的背后 27
第3课 艺术与技术的结合 38
我们的游乐项目从来不会出问题，我们的员工永远敬业、态度和善 38
第4课 收集信息、了解员工感受 48
在乐园里散步 48
第5课 变革是唯一出路 58
迪士尼大学的诞生 58
第6课 化繁为简 68
第7课 审美疲劳 82
灰姑娘城堡与企业文化的改变 82
第8课 让演出越来越精彩 95
不再寻找借口 95
第9课 不仅仅有入职培训 106
主管培训课程：从单打独斗到协同合作 106
第10课 带来成功的口号 119
创造快乐的企业文化 119
第11课 回馈社会 132
第12课 全球视角：跨越障碍 141
文化、语言和年龄 141
第13课 努力工作，享受生活 155
后记 167
注释 169