第一章 项目总监的职责与任务 3
第一节 项目总监的职责 3
一、制订项目的目标与计划 3
二、确定项目的执行组织、团队 5
三、对项目的整体执行进行控制 6
第二节 项目总监的权力 8
一、组建权 9
二、财务决策权 9
三、实施控制权 10
第三节 项目总监的工作任务 11
一、项目的范围管理 11
二、项目的时间管理 12
三、项目的成本管理 12
四、项目的质量管理 13
五、项目的人力资源管理 13
六、项目的沟通协调管理 14
七、项目的采购管理 14
八、项目的风险管理 15
九、项目的整体管理 15
第四节 项目总监的素质要求 16
一、知识素质的要求 16
二、能力素质的要求 18
三、品格素质的要求 22
第二章 制订项目管理的战略计划 27
第一节 战略管理的制订 27
一、明确了解和定义项目使命 29
二、确定项目的长期目标和子目标 30
三、战略构造 30
四、项目战略的实施 31
第二节 项目管理的成功因素 32
一、项目管理的定性因素 32
二、项目管理的组织因素 33
三、项目管理的定量因素 35
第三节 识别项目战略资源 36
一、项目所拥有的人力资源 37
二、项目所拥有的非人力资源 37
三、项目所拥有的组织资源 38
四、项目所拥有的财务资源 38
五、项目所拥有的无形资源 38
第四节 项目战略的选择 39
第三章 项目团队的组建 45
第一节 项目团队的构成 45
一、项目团队的成员构成 46
二、项目团队的任务和目标构成 48
三、项目团队的行为准则构成 49
第二节 项目团队的特征 50
一、项目团队的一般性特征 50
二、项目团队的高效性特征 54
第三节 项目团队的组织类型 55
一、项目团队的职能型项目组织 56
二、项目团队的独立型项目组织 58
三、项目团队的矩阵式组织 60
第四节 项目团队的几个发展阶段 65
一、项目团队的形成阶段 65
二、项目团队的震荡阶段 66
三、项目团队的正规阶段 67
四、项目团队的表现阶段 68
第五节 项目团队的建设 69
一、获取项目团队的成员 70
二、培训项目团队的成员 71
三、项目团队的精神性建设 72
第六节 项目团队的建设方式 75
一、使项目团队成员社会化 75
二、举行项目团队的社交活动 76
三、定期召开项目团队的会议 76
第七节 新项目团队的建设 77
一、营造良好的项目团队氛围 77
二、准确界定项目组织、交界面和汇报关系 77
三、准确界定项目的范围和关键参数 78
四、为项目挑选合适的人员和组织团队 78
第四章 项目决策与招投标 81
第一节 项目决策 81
一、项目决策应该遵循的原则 81
二、项目决策应该遵循的流程 82
三、项目的投标决策 85
第二节 项目选择的方法 88
一、利用收益指标衡量——投资收益法 88
二、以分类基础进行排序——分类排序法 89
三、考虑企业的不同需求——需求决定法 90
四、按评价标准评分排序——评分法 90
五、群体决策判断——头脑风暴法 91
六、利用投资年限评判——投资回收期法 94
七、通过成本费用的比较判断——成本比较法 94
第三节 项目招标 95
一、项目招标的常见方式 95
二、招标工作的流程 98
三、成立项目招标机构的具体事项 98
四、标段的划分 99
五、确定标段的标底 100
六、编制项目招标文件 101
第四节 招标实施的步骤 102
一、招标人发布招标公告 103
二、对投标人进行投标资格审查 104
三、招标人发出投标邀请并出售招标文件 104
四、招标人召开投标前的会议 105
五、开标 105
六、评标 108
七、定标 112
第五节 项目的投标 113
一、做好投标前的准备 113
二、对自己的投标资格进行预审 117
三、进行投标前的决策 119
四、投标决策阶段的划分 119
五、影响投标决策的主要因素 120
六、决定是否投标的条件 121
七、判断是否投标 122
八、报价决策 123
九、投标策略 125
第六节 投标文件的编制与递送 127
一、确定投标资格后的现场踏勘 127
二、分析所购买的招标文件 128
三、编制投标中的技术文件 129
四、填写投标书 129
五、准备备忘录提要 130
六、投标文件的递送 131
第七节 项目合同的管理 132
一、项目合同的分类 132
二、项目合同的内容 133
三、项目合同谈判 137
四、项目合同的管理 138
第五章 确定项目的目标和范围 143
第一节 项目的目标与范围 143
一、项目目标 143
二、项目范围 144
第二节 确定项目目标 146
一、了解确定项目目标的方式 146
二、做好项目的目标管理 148
第三节 准确确定项目的范围 148
一、项目启动 149
二、制订项目范围计划 150
三、项目范围的分解 152
四、项目范围的核实 153
五、项目范围的变化控制 154
第六章 项目计划的制订 159
第一节 项目计划的常见类型与内容 159
一、制订项目计划的原因 159
二、项目计划的常见类型与内容 160
三、项目计划的特点 169
第二节 制订项目计划需遵循的原则和流程 169
一、制订项目计划的原则 170
二、制订项目计划的准备工作 172
三、制订项目计划的流程 174
第三节 制订项目计划制定需要的技术 175
一、计划评审技术 176
二、关键路径分析技术 176
第四节 制订项目计划需要的工具 178
一、工作分解结构图 178
二、线性责任图 180
三、项目行动计划表 181
第七章 项目沟通管理 185
第一节 项目沟通 185
一、项目沟通的本质 185
二、项目沟通的特征及作用 186
第二节 项目沟通的基本方式 188
一、口头沟通 188
二、非口头沟通 190
三、书面沟通 191
四、会议式沟通 192
五、演讲式沟通 194
六、报告式沟通 195
第三节 项目沟通的原则及技巧 197
一、项目沟通的原则 197
二、项目沟通的技巧 198
第四节 项目总监积极倾听的基本要求和要点 200
一、积极倾听的基本要求 200
二、积极倾听的要点 201
三、可能遇到的障碍 203
第五节 项目总监处理冲突的技能 203
一、观点的碰撞产生冲突 204
二、有效处理冲突需要注意的问题 205
三、有效地激发冲突的技能 207
第六节 项目总监有效训导的技能 208
一、具体指明问题所在 209
二、允许下属陈述自己的看法 209
三、使讨论不针对具体人 209
四、以平静、客观、严肃的方式面对员工 210
五、对今后如何避免错误达成共识 210
六、保持对讨论的控制 210
七、逐步地选择惩罚力度，考虑环境因素的影响 211
第七节 项目总监进行项目谈判的技能 211
一、了解项目谈判的基本策略 211
二、了解有效的谈判技能 212
第八章 项目采购的管理 217
第一节 项目采购 217
一、项目采购的类型 217
二、项目采购的流程 218
三、项目采购的原则 219
第二节 编制项目采购计划 220
一、项目采购计划的内容 220
二、项目采购计划编制的依据 221
三、项目采购计划需要的基本决策 222
第三节 选择项目采购的方式 223
一、有限竞争性招标 223
二、公开竞争性招标 224
三、自制或自己提供服务 224
四、直接签订合同 225
五、询价采购 225
第九章 项目资源的管理 229
第一节 项目资源 229
一、项目资源具备的特征 229
二、项目资源的分类 231
三、项目资源的识别 232
第二节 项目资源的管理 233
一、项目资源管理的内容 233
二、项目资源管理的基本工作 234
三、项目资源管理的目的 235
四、项目资源管理的复杂性 236
第三节 项目资源的合理配置 238
一、进行项目资源配置的原因 238
二、在资源约束下进行配置的方法 239
三、资源分配的优先原则 240
四、项目资源配置的要点 241
第十章 项目进度的管理 245
第一节 项目进度的估算 245
一、影响项目进度的因素 245
二、项目进度估算的方法 247
第二节 项目的总体进度 248
一、计算最早开始和结束时间 249
二、计算最迟开始和结束时间 249
三、计算总时差 250
四、确定关键路径 250
五、计算自由时差 251
第三节 制订项目进度计划 251
一、需要做的具体工作 252
二、项目进度计划的形式 253
三、项目进度计划制订的目的 253
四、项目进度计划制订的方法 254
第四节 项目进度的控制 255
一、项目进度控制的步骤 255
二、项目进度控制前的准备 257
三、项目进度变更控制 259
四、项目进度控制的工具 263
第十一章 项目成本的管理 269
第一节 项目成本的估计 269
一、项目成本的构成 269
二、进行项目成本估计的原因 270
三、项目成本估计的内容 270
四、项目成本估计的类型 273
第二节 项目成本估计的方法 274
一、因素估计法 274
二、专家判断法 275
三、工料清单法 276
四、类比法 276
第三节 项目成本的预算 277
一、进行项目成本预算的原因 277
二、项目成本预算的流程 278
三、编制项目成本预算 280
第四节 项目成本的控制 281
一、进行项目成本控制的原因 281
二、项目成本控制的依据 282
三、项目成本控制的内容 283
四、项目成本控制的方法 283
五、项目成本控制的重点区域 284
六、控制项目现金流量 284
第十二章 项目质量的管理 289
第一节 项目质量管理 289
一、项目建设阶段对质量的作用和影响 289
二、项目质量管理的构成 290
三、项目质量管理的原则 291
第二节 制订项目质量计划 292
一、制订项目质量计划的依据 293
二、制订项目质量计划的技术及工具 294
三、项目质量计划的成果 295
第三节 项目质量保证 296
一、项目质量保证的工作流程 296
二、项目质量保证的组织 298
三、项目质量保证的措施 298
第四节 影响项目质量控制的因素 302
一、人的因素 302
二、方案的因素 303
三、材料的因素 303
四、设备的因素 304
五、环境的因素 305
第五节 项目质量控制的工具 305
一、主次因素排列图法 306
二、因果图法 307
三、控制图法 307
四、相关图法 308
五、直方图法 308
六、调查表法 309
七、分层法 309
第六节 项目质量控制的结果 309
一、项目质量改进 310
二、可接受的决策 310
三、返工 310
四、核检结束清单 311
五、项目的调整 311
第十三章 项目风险的管理 315
第一节 项目风险 315
一、项目风险的类别 315
二、风险的基本性质 317
三、风险管理与项目管理的关系 318
第二节 项目风险管理的流程 319
一、识别项目风险来源 319
二、分析和评价项目风险 320
三、对风险做出反应 321
四、制订应变计划 323
五、建立应急储备 323
第三节 项目风险的识别 325
一、有目的地收集资料和数据 325
二、对项目风险形势进行估计 327
三、风险识别所使用的技术和工具 329
四、风险识别结果的整理与成文 331
第四节 项目风险估计内容 332
一、确定风险计量的标度 332
二、确定风险信息资料的形式 333
三、确定风险事件发生概率 334
四、风险事件后果的估计 335
五、几种项目风险的估计 336
第五节 项目风险的评价 337
一、项目风险评价的步骤 337
二、项目风险评价的方法 339
三、项目风险评价的目的 341
第六节 项目风险的规避 341
一、向项目外第三方转移风险 342
二、有形和无形手段预防风险 343
三、减轻风险策略 344
四、制订后备措施 346
五、回避与自留 347
第十四章 项目的控制与收尾 351
第一节 项目控制的类型 351
一、正规与非正规控制 351
二、预先、过程及事后控制 353
三、预防性与更正性控制 353
四、直接与间接控制 354
第二节 项目控制的流程 354
一、建立项目的绩效标准 354
二、获取充分的项目信息 355
三、将实际的绩效和计划的绩效进行比较 356
四、果断采取纠正措施 357
五、进行监督和评估 357
第三节 项目控制的方式方法 359
一、常见的项目控制方式 359
二、常见的项目控制方法 360
第四节 项目收尾的内容和意义 362
一、项目收尾的内容 362
二、项目收尾的意义 363
第五节 项目的收尾 364
一、项目收尾的方式 365
二、行政收尾 366
三、合同收尾 369
第五节 项目后评价 371
一、项目后评价的主要内容 371
二、项目后评价报告的编写及内容 373