引言 1
［第1步］明确培训师的角色 7
这一步对成功很重要 9
最早的培训历史 10
怎样利用历史来塑造成功的培训 19
个人通向成功的步骤 20
［第2步］统一培训，以提高组织的底线 23
这一步对成功很重要 25
把培训和商业目的联系起来 26
设计培训以满足商业需求 28
保证后续活动和应用 30
个人通向成功的步骤 30
［第3步］用成人的学习理念来设计和提供培训 33
这一步对成功很重要 35
了解马尔科姆·诺尔斯和他的成人教育学 36
整合成人学习理论，应用到设计和培训中 38
个人通向成功的步骤 44
［第4步］准备成功，并且做到“言必信，行必果” 45
这一过程对成功很重要 47
准备会场 48
让参与人员做好准备 55
为成功做准备 56
找出创造性的方式来实践 59
个人通向成功的步骤 61
［第5步］营造一个安全且引人入胜的学习环境 63
这一步对成功很重要 65
培训者的责任是保证成人学习 66
想办法创造安全的学习环境 70
设法营造一个引人入胜的学习环境 71
个人通向成功的步骤 72
写在最后的话：关于热情 73
［第6步］有效地促进 75
这一步对成功很重要 77
促进的定义 77
促进很重要 79
增加参与度 83
个人通向成功的步骤 85
［第7步］像一位教授那样表现 87
这一过程对成功很重要 89
参与者听到了什么？ 90
参与者看到了什么？ 93
做到有条理 97
培训议程 98
做到井井有条的方法 99
在讲稿方面的考虑 100
完全掌握参与者的提问 102
如何回答问题 105
个人通向成功的方法 106
［第8步］让你的培训生动有趣 107
这一步对成功很重要 109
热烈的开场 109
提升兴趣和热情 110
了解参与者的需要 112
了解基本规则和行政需要 112
阐释培训期望 113
帮助每一个人相互了解 114
破冰之举 116
恰当的过渡 118
有力的结尾 120
个人通向成功的步骤 124
［第9步］不要忘记促进学习的一流技术 125
这一步对成功很重要 127
创意和培训 127
案例学习 128
提出观点 128
复习材料 129
转换的技巧 130
在计划和设计过程中使用主题 131
分组的多种想法 131
在世界的哪个角落？ 134
何时转变方向？ 135
提供课后帮助 138
走向成功之路 139
［第10步］参与其中 141
这一步对成功很重要 143
成为一个终身学习者 144
理清头绪并采取行动 145
参加虚拟的学习活动 146
立志做最好的你 148
个人成功的途径 153
结语 155