第一章 舌绽春蕾，人际交往畅通无阻 3
找到打开话匣子的钥匙 3
学会拒绝他人 6
打破沉默，要敢于说出你的心声 8
好话十句不嫌多 9
当着矬子不说矮话 11
善于挖掘合适的话题 13
幽默也要适可而止 15
学会适时适当说些奉承话 16
朋友面前别自吹自擂 18
口才赢得人脉 21
重视第一句交谈 26
开玩笑要因人而异 28
幽默口才能创造交际奇迹 30
言谈中的禁忌 39
笑着说话，关系融洽 41
听也是说，适时当个好听众 43
勿闯社交谈话的“地雷阵” 45
从对方得意的事情说起 50
学会回避，学会调侃 52
幽默语言使社交更圆满 54
忠言逆耳利于行 56
逢人只说三分话 57
不该说的不要乱说 59
第二章 语妙绝伦，能说会道好办事 63
学会巧妙利用自己的“舌头” 63
巧妙沟通，难事也能成 65
运用自嘲，融洽气氛 68
正话反说，办事有成 71
把握分寸 72
要让被求者心里感到满足 74
求人办事因人而异巧说话 76
说好圆场话，办事顺利 80
求人办事攻心为上 81
有效自如地与人交谈 83
与人讲话时有哪些不宜 85
把安慰送给最需要的人 87
巧妙插入别人的谈话 89
别把自己的烦恼带给别人 91
第三章 一语惊人，教你口才基础训练课 95
打开心扉，相信自己一定能说好 95
提高自己的“语商” 97
磨炼自己遣词造句的功夫 99
说话不要拖泥带水 100
调动全身为口才服务 102
善意的谎言要恰到好处 107
说话要诚挚自然 109
扩大自己的知识积累 111
运用幽默，做一个谈吐幽默者 114
恰当说话的要领 115
达到迷人效果的说话技巧 118
改掉说废话的毛病 120
使自己的声音更完美 122
第四章 灵活机智，让你在职场游刃有余 127
巧于应答，在面试中脱颖而出 127
给自己定个合理的“价位” 130
办公室里话圆事自圆 132
求职面试时自我介绍要客观实际 134
上司面前说话悠着点儿 137
反对的话绕个弯说 139
对领导有所求的说话技巧 141
提建议何不以请教的方式 143
推功揽过的话最暖人心 145
灵活应变，补救脱口而出的“蠢话” 147
同事相处有技巧 150
跟上司说事要把握时机 152
与上司说话别往枪口上撞 154
如何轻松愉快地交谈 157
如何保持同事间的良好关系 160
职场交谈的礼节 163
谈话需注意的问题 165
不适宜在办公室里说的话 167
杜绝不良的谈话习惯 169
如何表达对同事的理解 170
第五章 睿智通达，轻松展现领导风范 175
向下属下命令的语言技巧 175
尽量给下属留下说话坦诚的印象 177
说话不妨一手软一手硬 179
对下属不要吝啬赞扬的语言 181
讲话突出重点 184
点到为止，不要唠叨 186
老板要学会幽默说话 188
用人情话感动员工 189
恰当适宜地赞扬下属 190
不要总把不满挂在嘴上 192
“赶鸭子上架”就这么简单 194
收服人心的细腻手腕 196
第六章 步步为营，妙语妙言说服人 201
打动人心，把话说到重点上 201
投其所好，多说对方感兴趣的话 203
运用辩论，让自己的观点取得胜利 205
培养风度，化干戈为玉帛 207
刚柔并济，用善意的威胁逼对方妥协 209
步步紧逼，让对手无话可说 211
把握时机，揣测对方心理 213
硬话软说，妙语攻心化干戈 214
不动声色，说得越自然越可信 216
明知故问，假话真说让对方信服 218
弥天大谎，就不再是谎言 220
“心狠手辣”，撒谎才能无所顾忌 222
把竞争对手的压力作为“动力” 225
帮对方树立奋斗目标 226
轻松说服他人的好口才 227
说服，也要考虑对方的“听力” 236
巧妙说服对方的方法技巧 237
第七章 机智善对，巧舌如簧胜群雄 247
知彼知己，攻守有度 247
随机应变，妙用辩论中的设问 249
赢得辩论的几种训练方法 251
绵里藏针，让对方知难而退 254
舌绽春蕾，使对方不攻自破 256
“就坡骑驴”，因势利导 258
把握分寸，与人沟通 260
培养谈判能力的方法与技巧 262
巧用双关，攻破对方防线 265
借言反驳的妙用 267
发挥“高帽子”的作用 269
以理服人，灵活说话 271
迂回类比巧说服 273
演说场上的十项禁忌 275
反客为主，咸鱼翻身 278
以彼之矛，攻彼之盾 282
避实就虚，攻其不备 284
从客户的兴趣或爱好着手 285
学会使对方满意 287
建立良好关系时避免使用的语言 288
巧妙地给顾客提建议 290
如何有效答复顾客的问题 291
让客户充分表达他的意见 292
间接反驳，避免争论 294
第八章 面对恶意，进退自如会说话 299
言辞晓以利益，以利益打动人 299
让歪理现形可将错就错 301
反驳要善于利用破绽 302
以牙还牙，迎接挑战 305
“斩首”脏话，反击谩骂 307
从容面对尴尬局面 309
善意威胁，以刚制刚 311
用幽默轻松应对尴尬场合 312
消除防范，以情感化 314
学会迂回，不要与人硬碰硬 315
第九章 言为心声，蜜语甜言爱意浓 319
不要吝惜对女人的赞美 319
适当时机，幽默一下 321
妙用蜜语，甜蜜爱情谈出来 322
化解家庭冷战的说话技巧 325
初次约会，把握好话题 327
温馨语言寻找美好回忆 329
用体贴话把温暖送给爱人 331
婚后的甜言蜜语不可少 333
把握夫妻间说话的尺度 335
第十章 轻重适当，批评也要有策略 341
批评要遵守一些基本原则 341
含蓄、委婉的批评最得体 343
批评要旁敲侧击，适可而止 345
忠言也可以说得顺耳、悦耳 348
批评之后的赞美 349
暗示比直接的批评更有效 351
轻重有度，不一棍子打死 352
进退有法，直肠子行不通 354
批驳有术，让人无话可说 357
诚心劝告，不会令人生厌 359
第十一章 金口才训练与专项测试题解 363
测试一 你的口才胆量如何 363
测试二 你的口才技巧如何 371
测试三 你的口才修养如何 379