第一章 电子商务概述 1
引导案例 团购鼻祖Groupon的发展 1
第一节 电子商务的概念 2
第二节 电子商务的分类 12
第三节 电子商务与经济学的关系 15
第四节 电子商务商业模式 16
第五节 电子商务现状及发展趋势 23
第六节 电子商务典型应用 29
案例分析 阿里巴巴电子商务集团战略 36
课后实践题 37
习题与思考题 38
第二章 电子商务工具 39
引导案例 阿里巴巴电子商务网站Linux应用案例 39
第一节 计算机硬件工具 41
第二节 计算机软件工具 45
第三节 电子商务软件 49
第四节 电子商务数据处理技术 59
案例分析 沃尔玛电子商务系统 62
课后实践题 63
习题与思考题 64
第三章 电子商务技术基础 65
引导案例 上海海关通关业务EDI应用 65
第一节 互联网技术 67
第二节 IP与域名系统 70
第三节 互联网上的协议 75
第四节 Web技术应用 79
案例分析 齐鲁石化公司信息化改革 94
课后实践题 96
习题与思考题 96
第四章 电子商务安全 97
引导案例 支付宝安全解决方案 97
第一节 电子商务安全概述 98
第二节 加密技术 100
第三节 防火墙技术 108
第四节 电子商务安全规范 110
案例分析 黑客入侵ATM网络，花旗银行成最大受害者 117
课后实践题 118
习题与思考题 118
第五章 电子支付 119
引导案例 银联在线支付 119
第一节 电子支付工具 120
第二节 网络银行 133
第三节 第三方支付 138
第四节 移动支付 141
第五节 新兴电子支付方式 144
第六节 互联网金融 145
案例分析 奥尊网上银行系统 148
课后实践题 149
习题与思考题 149
第六章 物流与供应链管理 150
引导案例 中国智能物流骨干网的建立 150
第一节 供应链管理概述 151
第二节 电子商务物流 156
第三节 电子商务物流技术 162
第四节 电子商务环境下的供应链管理 165
第五节 物联网的发展 168
案例分析 戴尔电子商务物流 172
课后实践题 174
习题与思考题 174
第七章 网络营销 175
引导案例 海参行业网络营销 175
第一节 网络营销环境 176
第二节 消费者行为和目标市场分析 181
第三节 网络营销模式 187
第四节 网络营销策略 189
第五节 网上市场调研 193
第六节 网络广告 200
第七节 新媒体下的网络营销 212
案例分析 凡客诚品的网络营销 218
课后实践题 219
习题与思考题 219
第八章 电子商务环境 220
引导案例 京东、苏宁“价格战”被处罚案 220
第一节 政治环境 221
第二节 语言与文化环境 222
第三节 信用环境 224
第四节 税收环境 229
第五节 法律环境 232
第六节 人才环境 241
案例分析 国内首例出版社状告百度文库侵权案 244
课后实践题 245
习题与思考题 245
第九章 电子商务建设 246
引导案例 京东商城电子商务建设 246
第一节 电子商务系统概述 248
第二节 电子商务系统规划 250
第三节 电子商务网站建设 257
第四节 电子商务网站管理 260
案例分析 神州数码电子商务解决方案 264
课后实践题 265
习题与思考题 265
参考文献 266