第1章 导论 1
第1节 市场营销的内涵 1
第2节 市场营销学概述 3
第3节 市场营销哲学的演变 10
思考题 13
案例 海尔洗衣机“无所不洗” 13
第2章 企业战略与市场营销管理 16
第1节 企业战略计划 16
第2节 市场营销管理 22
第3节 市场营销管理过程 24
思考题 27
案例 英特尔公司的战略选择 27
第3章 市场营销环境 30
第1节 市场营销环境概述 30
第2节 微观营销环境 32
第3节 宏观营销环境 35
思考题 41
案例 巨人集团：何处去 41
第4章 市场营销调研与预测 44
第1节 营销信息系统的构成 44
第2节 市场营销调研 46
第3节 市场预测 52
思考题 56
案例 新可口可乐跌入调研陷阱 56
第5章 消费者市场分析 59
第1节 消费者市场与消费行为模式 59
第2节 影响消费者购买行为的因素 61
第3节 消费者购买行为与决策 71
思考题 75
案例 白领丽人的高级手袋情节 75
第6章 组织市场分析 78
第1节 组织市场 78
第2节 生产者市场购买行为 80
第3节 中间商市场购买行为 87
第4节 政府市场与非营利组织购买行为 90
思考题 93
案例 怎样成为跨国零售巨头的供应商 94
第7章 目标市场营销战略 96
第1节 市场细分 96
第2节 目标市场选择 104
第3节 市场定位 109
思考题 112
案例 雪峰酒业的未来 112
第8章 市场竞争战略 114
第1节 竞争的内涵与分类 114
第2节 竞争者分析 116
第3节 市场地位与竞争战略 124
思考题 132
案例 太阳雨的营销战略 132
第9章 产品策略 135
第1节 产品与产品分类 135
第2节 产品组合策略 138
第3节 服务策略 141
第4节 产品生命周期与新产品开发 144
第5节 包装策略 153
思考题 155
案例 福特爱迪新轿车的惨败 156
第10章 品牌策略 161
第1节 品牌概述 161
第2节 品牌资产 164
第3节 品牌定位 173
第4节 品牌传播 175
思考题 181
案例 泰国Thunk kula农场 181
第11章 价格策略 183
第1节 影响定价的主要因素 183
第2节 产品定价的步骤和方法 187
第3节 定价的基本策略 194
第4节 价格调整及价格变动反应 200
思考题 203
案例 “天天平价”沃尔玛 203
第12章 分销策略 205
第1节 分销渠道的概念和类型 205
第2节 批发和零售 207
第3节 分销渠道设计 209
第4节 分销渠道管理 213
第5节 物流管理 214
思考题 218
案例 佳都国际分销渠道 218
第13章 促销策略 220
第1节 促销组合 220
第2节 人员推销 223
第3节 广告 233
第4节 销售促进 239
第5节 公共关系 242
思考题 245
案例 “泰莱诺尔”药物中毒案 245
第14章 市场营销计划、组织与控制 248
第1节 市场营销计划 248
第2节 市场营销组织 251
第3节 市场营销控制 256
思考题 259
案例 Seal Rite Envelope Company盈利性分析 259
第15章 市场营销的新领域与新理论 261
第1节 整合营销 261
第2节 关系营销 271
第3节 网络营销 279
第4节 绿色营销 288
思考题 294
案例 海尔“整套低碳精品，引领绿色生活潮流” 294
参考文献 297