第1章 企业文化很缥缈，但作用很明显 1
如何引导员工完成“不可能完成的任务”？ 4
搭建“创意温室”，让“最佳自我”盛放 7
为什么维持初创时的激情如此之难？ 9
第2章 使命＋计划＋沟通＝高效能工作 11
企业使命是挖人的最重磅筹码 14
一项简洁有力的计划需设定几个目标？ 16
“逼问”员工：“你有归属感吗？” 18
“神经领导力之父”：让员工成为“自己人” 21
第3章 有归属感的员工更“卖命” 25
何时辞退员工？ 28
何时员工应该主动辞职？ 30
痛心的创始人：我的公司怎么变成了这样？ 32
四种方式，“炼”出团队精气神 37
第4章 变“控制—命令”为“沟通—执行” 45
职位越高越应该被尊重？ 49
管理情绪：EQ比IQ重要 54
当下属比你更聪明时…… 58
第5章 摇滚乐队不是团队，足球队才是 61
尽忠职守，强势“控位” 64
远离“天才混蛋” 65
顶尖团队的四块基石 69
“我不是你们的妈妈” 74
第6章 理性对话：我们能谈谈这件事吗？ 77
当四目相对时 81
负面评价是对员工最好的嘉奖 83
如何批复“小报告”？ 87
第7章 激情熄灭器：电子邮件 91
关闭你的电子邮件 94
走出办公室，面对面沟通 95
第8章 坚持不懈，不断沟通 99
如何与300个爱因斯坦对话？ 102
一对一交流，关照每一位员工 104
缝合信息断层 106
第9章 打造高效能管理者的四种路径 109
授权过度vs授权不足 113
引导解决，而非提供答案 115
入侵员工生活 117
编写“领导者使用手册” 119
第10章 多渠道收集员工反馈 125
渠道1 让“旁观者”发言 128
渠道2 开放式提问：假如…… 131
渠道3 用实际行动说话：为员工的错误买单 134
渠道4 直面“故障”，鼓励质疑 136
第11章 学无止境，抹去公司与学校的界限 141
轮岗，将员工拽出舒适区 144
恰当培训，对症下药 146
你是领导者还是教导者？ 150
第12章 如何让会议更“聪明”？ 153
会前：明确目的和议程 155
预热：营造积极开放的氛围 157
会中：逼迫每一位员工发挥“思维领导力” 160
会后：“附赠”一次小型跟踪会话 164
小提示：让喋喋不休的人闭嘴 165
第13章 摧毁内部小团体 167
推行“内部客户”服务制度 170
心理攻击：爱员工，更爱他的家人 173
物理攻击：调换员工座位 175
呵护“二等职员” 177
狂欢吧！ 179
第14章 让创新跟上发明的脚步 181
为员工颁发“撞南墙奖” 185
引进众包理念，搭建内部社交网络 189
创意O2O：你敢把好点子挂出来吗？ 192
成立小型特战队 193
来一场“创意马拉松” 196
为每位员工做一张损益表 199
将管理者变成执行者，而不是相反 202
允许些许混乱 206
敞开胸怀，保持乐观 207
第15章 假如还不奏效，来点娱乐精神 211
“恐龙日”与“翘班日” 214
营造竞争氛围 216
抓住灵感，急中生智 218
第16章 成为好领导，而不是好人 221
某些时候，你必须铁面无私 224
CEO是公司的“减震器” 227
员工信任是检验领导力的唯一标准 230
结 语 聚焦重点，打造高效能企业文化 233
专访 237
微软CEO：想“长寿”就必须自我改造 237
谷歌人资副总裁：我们正在消解管理者的权威 242
ELLE高级副总裁：可以畅言无忌，但要措辞得当 249
万事达卡前CEO：我一直在寻找多面手 254
领英CEO：我希望能改变1.7 5亿人的职业轨迹 258
WTA主席：坚持不懈，将“不可能”变成“可能” 261
Abt董事长：优秀管理者每一刻都战战兢兢 267
访谈名录 273