第1部分 消费者行为概论 1
第1章 导论 1
学习目标 1
1.1消费者行为的定义与内涵 3
1.2消费者行为学的演进与应用 5
1.3研究消费者行为的意义 10
1.4如何研究消费者行为 11
1.5消费者行为学的课程结构 17
本章小结 18
本章案例 19
复习思考题 22
第2部分 作为个体的消费者 23
第2章 感知 23
学习目标 23
2.1感觉 24
2.2注意 30
2.3知觉 36
本章小结 40
本章案例 41
复习思考题 43
第3章 学习 44
学习目标 44
3.1行为学习理论 47
3.2认知学习理论 52
3.3替代学习理论 57
3.4不同介入状态下的学习 59
本章小结 60
本章案例 60
复习思考题 64
第4章 个性、自我概念与生活方式 65
学习目标 65
4.1个性 67
4.2自我概念 74
4.3生活方式 77
本章小结 88
本章案例 89
复习思考题 91
第5章 动机 93
学习目标 93
5.1动机的本质与特征 95
5.2动机的相关理论 99
5.3动机调查与营销策略 106
本章小结 109
本章案例 110
复习思考题 112
第6章 态度 113
学习目标 113
6.1态度的特性与构成 115
6.2影响态度改变的因素 121
6.3态度的强化与改变策略 123
6.4态度的测量和预测 126
本章小结 131
本章案例 131
复习思考题 134
第3部分 作为决策者的消费者 135
第7章 购买决策 135
学习目标 135
7.1消费者购买行为理论 136
7.2消费者购买行为模型 138
7.3消费者购买决策过程 141
本章小结 149
本章案例 150
复习思考题 152
第4部分 群体中的消费者 153
第8章 家庭、参照群体 153
学习目标 153
8.1家庭与消费者行为 154
8.2参照群体与消费者行为 161
本章小结 167
本章案例 167
复习思考题 169
第9章 社会阶层 170
学习目标 170
9.1社会阶层的含义和划分方法 172
9.2社会阶层的特点 173
9.3不同社会阶层消费行为的差异 174
9.4社会阶层结构 175
本章小结 177
本章案例 178
复习思考题 180
第5部分 消费者与文化 181
第10章 文化 181
学习目标 181
10.1文化的内容 183
10.2文化与消费的关系 188
10.3中国传统文化和消费行为 191
10.4跨文化营销策略 194
本章小结 198
本章案例 199
复习思考题 201
第11章 亚文化 202
学习目标 202
11.1亚文化的内涵和特点 203
11.2年龄亚文化 204
11.3民族亚文化 208
11.4种族亚文化 208
11.5宗教亚文化 209
11.6区域亚文化 210
本章小结 211
本章案例 211
复习思考题 213
主要参考文献 214