第一章 远超重组计划的V字形复苏 1
无法解释的400亿日元——与重组计划的差值 4
破产前的迷思 31
日航存在的6个问题 41
第二章 不是管理者，而是企业领导人 49
一切从领导人教育开始 53
“石壁”崩塌——重组正式开始 62
员工的幸福是第一位的——企业理念、企业哲学的诞生 73
渗透到企业内部的意识转变 86
第三章 分部门核算带来的意识转变 99
日航核算意识低下的原因 102
对组织体制和权限开刀 109
引入分部门核算制度 116
禁止数字乱舞——高度的精英参与意识 123
第四章 高层管理人员亲自到工作一线去 133
如何拉近工作一线和经营团队的距离 136
经营团队的率先垂范和哲学教育 141
如何做一个领导人——稻盛和夫眼中的日航重组 153
第五章 从工作手册主义跳出来的思考型工作一线 161
由工作手册支配工作一线 164
站在顾客的立场看问题 171
第六章 开始产生价值的价值链 187
出售空中客车的交接项目 190
工作一线对日本大地震灾区的支援 193
部门间的合作得到发展——员工学到了什么 202
第七章 改革的死角 209
堆积如山的战略难题 212
企业文化是否稳固 220
今后日航应该何去何从——摘自植木社长的访谈录 228
回顾日航的重组——摘自稻盛和夫名誉会长访谈录 242
第八章 日航重组的5个关键 255
重组万众瞩目 258
稻盛和夫强大的领导力在企业内部引起共鸣 259
新体制的制定使员工共享价值观 260
新的管理会计系统得到员工认可 261
在新的价值观的基础之上日航每位员工的努力 262
400亿日元的谜底 263
一般企业的问题与日航重生 264
结语 日航重生带给我们的启示 267
致谢 273
附录 企业重组支援机构 275
欧美航空业的破产和重组案例 281
日航财务数据的变化 296
日航重组大事记 300
日航重组期间月度综合销售利润变化 302