第1章 供应链 1
1.1 理解供应链 1
1.1.1 供应链出现的背景 1
1.1.2 供应链的发展与相关概念 2
1.2 供应链建设与研究的关注点 4
1.2.1 供应链管理决策研究 4
1.2.2 供应链操作实务研究 5
第2章 通信行业企业供应链战略架构 7
2.1 通信行业企业供应链的特点 7
2.2 通信行业企业供应链管理建设关注点及架构 8
2.2.1 通信运营商供应链管理建设关注点 8
2.2.2 通信制造企业供应链管理架构 13
第3章 采购管理及在通信行业企业的应用 16
3.1 采购策略 16
3.1.1 战略采购 16
3.1.2 集中采购策略 23
3.1.3 全成本采购（TCO）策略的应用 25
3.2 需求预测与管理 30
3.2.1 需求管理的背景和意义 30
3.2.2 需求预测 34
3.2.3 需求计划 42
3.2.4 需求实施 45
3.2.5 需求评估与考核 47
3.3 采购计划管理 49
3.3.1 采购计划管理的意义 49
3.3.2 采购计划的协同管理 50
3.4 采购方式管理 52
3.4.1 采购方式及适用范围 52
3.4.2 招标方式主要步骤介绍 54
3.5 通信行业企业采购管理典型案例 63
第4章 供应商管理决策及在通信行业企业的应用 66
4.1 供应商寻源与认证管理 66
4.1.1 供应商寻源 66
4.1.2 供应商认证 67
4.2 供应商选择 70
4.3 供应商分级管理及通信企业应用实例 72
4.4 供应商绩效管理 73
4.4.1 供应商绩效管理的目标 73
4.4.2 供应商绩效管理的实施流程 74
4.4.3 供应商绩效评估方案详细设计及通信行业企业应用示例 74
第5章 仓储与库存管理在通信行业企业的应用 78
5.1 仓储体系 78
5.1.1 集中化仓储管理体系 78
5.1.2 通信行业企业仓储网络建设 79
5.2 仓储标准化建设 79
5.2.1 仓储标准化建设的意义 79
5.2.2 仓库基础设施的标准化 80
5.2.3 仓库管理的标准化 84
5.2.4 现代化信息技术在仓库的应用 85
5.3 库存管理 91
5.3.1 传统库存管理策略 91
5.3.2 通信运营商库存管理策略 94
5.3.3 VOI在通信运营商的应用 99
5.3.4 库存管理绩效评价 104
第6章 物流管理及在通信行业企业的应用 106
6.1 物流配送管理模式研究 106
6.1.1 物流配送管理模式研究概况 106
6.1.2 通信运营商配送模式研究 107
6.2 物流成本管理 111
6.2.1 配送成本研究总体思路及方法 111
6.2.2 配送成本运输费率研究 112
6.2.3 通信运营商物资配送成本最优化研究 138
6.3 逆向物流 144
6.3.1 逆向物流的定义及作用 144
6.3.2 逆向物流管理背景 145
6.3.3 国外企业经验借鉴 145
6.3.4 通信运营商废旧电子产品逆向物流特点及研究意义 148
6.3.5 通信运营商废旧电子产品逆向物流建设研究 148
6.3.6 通信设备制造企业逆向物流建设案例 173
第7章 产品质量管理及在通信行业企业的应用 176
7.1 产品质量管理背景 176
7.1.1 质量管理理论发展回顾 176
7.1.2 供应链质量管理 178
7.1.3 总结 180
7.2 通信运营商供应链质量管理 181
7.2.1 通信运营商供应链质量管理研究的意义 181
7.2.2 通信运营商产品质量管理体系 183
7.3 通信设备制造企业的供应链质量管理案例 193
7.3.1 质量管理业务的体系架构 193
7.3.2 质量管理架构 194
7.3.3 质量管理手段 195
第8章 通信行业企业供应链管理信息化系统建设 199
8.1 供应链管理信息化综述 199
8.1.1 供应链管理信息化概述 199
8.1.2 供应链管理信息化的效用 200
8.2 通信运营商供应链管理信息化系统 200
8.2.1 供应链管理系统在运营商IT架构中定位 200
8.2.2 通信运营商供应链管理信息化系统架构 202
8.2.3 通信运营商供应链管理信息化系统建设目标 203
8.2.4 运营商供应链管理信息化系统主要功能 204
8.3 通信设备制造企业供应链管理信息化系统 208
8.3.1 通信设备制造企业供应链管理信息化建设概况 208
8.3.2 典型通信设备制造企业的供应链管理信息化系统介绍 209
参考文献 213