第1章 向海尔学习变革 1
创新，则凡墙都是门 3
研究历程和方法 7
从负债147万到“全球白色家电第一品牌” 10
变革从“管理13条”开始 13
“名牌战略”与“全面质量管理”：1984～1991年 16
“多元化发展战略”与“OEC管理模式”：1992～1998年 21
“国际化战略”与“市场链管理”：1999～2005年 27
“全球化品牌战略”与“人单合一管理模式”：2006～2012年 33
第2章 人单合一双赢管理模式 41
管理之道在于“道法自然” 43
管理的四大核心命题 45
什么是“人单合一”？ 48
人单合一双赢管理模式九大要素 50
人单合一双赢管理模式：运营体系 52
人单合一双赢管理模式：支持平台 57
人单合一双赢管理模式：经营哲学 63
人单合一双赢管理模式能成功复制吗？ 65
第3章 与顾客共创价值 69
战略管理中的静与动 72
顾客是价值的创造者 75
“零距离”与顾客交互 78
“第一竞争力”的价值 81
“黏住”顾客 82
“三预”机制 85
“单”的5个基本特征 86
第4章 自主经营体 93
平台生态圈 95
什么是自主经营体？ 97
自主经营体的类型 100
自主经营体组建：“抢单”进入 101
“黏住顾客”的雷达网 103
契约机制 105
官兵互选 107
自主经营体的演变 109
授权与控制的最佳结合点 112
共赢：商业系统的核心机制 117
第5章 日清体系：将战略执行到底 121
知行合一 123
执行力，源于领导力 125
日清，从领导开始 128
日清，清什么？ 130
高级经理人“日清会” 133
“三预”体系 141
日清“节奏” 146
消灭“差不多”文化 149
第6章 我的薪酬我做主 151
活力源于机制 153
“成就感”是机制的“法门” 156
什么是“人单酬”？ 159
什么是“人单酬账户”？ 163
关差：闭环优化 167
什么样的机制才有魅力？ 171
第7章 财务3.0：战略的引领者 175
人人皆财务 177
战略的“引领者” 180
融入“全流程”经营体 183
事前算赢 185
战略损益表 188
自主经营体的核算 191
财务战略：从1.0到3.0 194
第8章 交互与协同平台：消除距离 199
速度和开放：制胜的利器 201
供应链信息化：让全流程协同起来 204
电子损益表：持续优化经营体 206
人单酬平台：检验自我经营成果 208
信息化日清平台：日清日高 209
虚实交互平台：与顾客零距离 210
开放式创新平台：整合全球资源 212
交互社区：内外互联 215
信息化的“主人”是顾客和员工 216
从“企业的信息化”到“信息化的企业” 218
第9章 管理无领导 223
颠覆科层制下的领导力模式 225
消灭“官本位”文化 227
把权力交给“用户” 229
“无领导”模式下的自演进机制 230
资源接口人 234
人人是创客 236
领导力变革：从1.0到3.0 238
第10章 文化基因：创业和创新 245
唯有文化生生不息 247
自主创业和“小微公司” 249
“冠军之道”即“创新之道” 252
创新“铁三角” 254
将两创文化传播到每一个角落 257
文化与模式：相互交融 260
文化3.0 263
第11章 经营全球智慧资源 267
企业止于人 269
自己成就自己 271
鲇鱼：消除人的惰性 275
第一次人才开放：1+1+N机制 277
人才生态圈 280
从“物本管理”到“能本管理” 283
“集体创业家”平台 285
第12章 无边界的海尔 291
佛法无边，组织无界 293
什么是组织边界？ 294
你的企业距离顾客有多远？ 296
无边界组织 297
“无边界海尔”的两个标准 300
变革从组织结构开始 304
传统组织结构的缺陷 306
无边界的组织结构 310
打破边界的6种力量 314
组织3.0：让每个人成为CEO 318
第13章 变中取胜：三环理论 321
变革从今天开始 323
持续性变革，创造“瞬时竞争优势” 326
组织变革：三环理论 328
卓越领导+从我做起 331
本真之心+自以为非 333
躬身实践+人为本源 336
慎始慎终+持续学习 337
变革，需要“骑士”精神 339
注释 343